企業(yè)戰(zhàn)略管理中的文化命脈
來源:全球品牌網(wǎng) 編輯:數(shù)字音視工程 2009-07-09 00:00:00 加入收藏
國內(nèi)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境正愈加呈現(xiàn)出復雜性特征。
自今年年中企業(yè)頻繁遭遇召回門事件之后,11月CPI再創(chuàng)新高,樓市和股市大幅震蕩,氣候變化國際合作出現(xiàn)爭議。——我想,這一系列的事件無疑說明了,隨著國內(nèi)國際經(jīng)濟環(huán)境的縱深推入和深刻變化,國內(nèi)企業(yè)如何在業(yè)已顛覆的經(jīng)營條件基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略性變革,越來越成為關(guān)乎企業(yè),尤其是中小型企業(yè)生死存亡的重大命題。
形勢如此,現(xiàn)狀卻堪憂。國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平和質(zhì)量大多差強人意,除少數(shù)幾個,如我們的客戶聯(lián)想集團,在戰(zhàn)略并購方面相對成功之外,其它幾無可圈點之處。
由此,我們可以得出另一種解釋,即國內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略制定和實施上存在著一種普遍性的誤區(qū),這種誤區(qū),我個人認為,技術(shù)層面倒是其次,主要還是沒有處理好戰(zhàn)略與文化(觀念)之間的沖突。
戰(zhàn)略管理實質(zhì)上是一種變革管理和系統(tǒng)性工程,其中必然涉及到文化。當前國內(nèi)企業(yè)大多急急忙忙地進行業(yè)務(wù)上的調(diào)整,卻不去觸及企業(yè)變革中的文化命脈,到最后戰(zhàn)略變革不了了之,成了一道擺設(shè)。這也正驗證了阿勒瑞爾和菲西托羅的觀點,即“文化為公司在試圖改變戰(zhàn)略方向時遇到的難以克服的困難提供了一種解釋”。
從生成文化來看,國內(nèi)企業(yè)大多屬于機會牽引和財富驅(qū)動型。改革開放之初,由于市場的不規(guī)范和不成熟,以及大量的市場空白,生成大批企業(yè),并由于“時勢造英雄”一直為國內(nèi)企業(yè)家所深信不疑,無形中加深了企業(yè)管理者的機會主義傾向。
機會與關(guān)系(資源)具有極大的不確定性,有人說,上世紀90年代的沿海市場遍地是黃金,此說不無道理。但當前隨著市場的逐漸飽和和競爭格局的加劇,顯性的市場機會幾乎消失殆盡,戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新起而代之,成為企業(yè)生存發(fā)展的主旋律;同時,長于短線操作而疏于創(chuàng)新、核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè),其最終的結(jié)局必然是國內(nèi)企業(yè)無論在存活率,還是行業(yè)集中度方面均難以達到理想的水平,與知識經(jīng)濟和百年老店的要求大相徑庭;其次,企業(yè)管理者的這種機會主義傾向還表現(xiàn)為把市場策劃當成規(guī)劃,以經(jīng)驗代替規(guī)律,缺乏方法論意義上的理論自覺和集成,我想,即使是明茨伯格“拍腦袋式”的戰(zhàn)略規(guī)劃也不得不注重系統(tǒng)性和長期性。
就企業(yè)內(nèi)部文化而言,受社會文化制約的國內(nèi)企業(yè)文化大多屬于威權(quán)文化,而這種威權(quán)文化的最大弊端便是與戰(zhàn)略管理的公共決策和制度性建設(shè)訴求背道而馳。國內(nèi)企業(yè)一方面是普遍忽視制度建設(shè),重人治而輕法治,強調(diào)威權(quán),重視人際關(guān)系,甚至潛規(guī)則,明規(guī)則倒也不乏,但往往不過擺設(shè),此間不諳潛規(guī)則的人未免就成了“異端”;另一方面倡導英雄主義,不分清紅皂白一味強勢,戰(zhàn)略是老板的戰(zhàn)略,文化是老板的文化,老板單肩挑天下,事無巨細,事必躬親,在戰(zhàn)略制定和實施的過程中不注重員工的參與,集體智慧和熱情難以調(diào)動,局面形同“剃頭挑子”。另外,由于戰(zhàn)略規(guī)劃不是在公共、制度性平臺上制定與實施的,導致朝令夕改,或一仍其舊,具有極大的隨意性。
與這種威權(quán)文化相因應的是戰(zhàn)略管理中所涉及到的組織變革,從而有可能引發(fā)“地震”。在這個必需以客戶為中心的市場環(huán)境中,市場要求企業(yè)建立以客戶為中心的流程變革,而這種流程變革必然要改變原先的職能型企業(yè)架構(gòu),并進行充分授權(quán),權(quán)力的分散和無邊界式的管理模式,對于國內(nèi)企業(yè)來說,同樣構(gòu)成了挑戰(zhàn)。
戰(zhàn)略與文化的沖突凡此種種,由來已久,但卻并沒有為國內(nèi)企業(yè)家所重視,即便在西方,戰(zhàn)略管理專家戴維也認為,“企業(yè)文化的潛在價值在戰(zhàn)略管理研究和實踐中均沒有為人們充分認識”,因此,如何消弭此間的沖突可謂是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的前沿性課題。
企業(yè)起于利潤追逐,并全程地為市場所驅(qū)動,為競爭力量所支配,因而當戰(zhàn)略與文化產(chǎn)生沖突時,取戰(zhàn)略更具有根本性,AT&T便曾經(jīng)為實施新戰(zhàn)略而相繼辭退了2萬名管理人員。但并非戰(zhàn)略至上,當一個企業(yè)具有優(yōu)秀的文化,或需為此付出有可能成為“炮灰”的高昂成本時,戰(zhàn)略變革就不得不三思而后行。
顯性的戰(zhàn)略,隱性的文化,一邊是火焰,一邊是海水,如何調(diào)停這種“婆媳式”的矛盾,恐怕還要首先從當家的管理者自身做起。就國內(nèi)企業(yè)的普遍性現(xiàn)狀而言,轉(zhuǎn)變觀念,并進行作為戰(zhàn)略管理基本訴求的制度性建設(shè),然后才進行相關(guān)的組織文化建設(shè),可能尤顯必要。
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