一談起旅游，我們必然想到或是巍峨的名山，或是絢麗的美景，或是厚重的文化，亦或是驚世奇觀。而四川洪雅卻是一個獨攬旅游產(chǎn)品四大要素（知名、美景、文化、奇特），旅游資源異常豐富的寶地。但是單獨來講，論名山，略遜五岳、普陀、九華；論美景較甲天下之稱的桂林山水，杭州西湖略顯不足；論文化亞于十三朝古都西安、大漠宏歌敦煌莫高窟；論奇觀又略遜于景色奇冠中外的四絕黃山。但是，這里的很多旅游特色又是以上這些知名旅游勝地所不具備，洪雅絕無僅有的。只是受到地理位置、歷史與開發(fā)等因素的影響，不那么廣為人知而已。

　　旅游行業(yè)強手如林，多早已名聲在外，加之地理位置等優(yōu)勢，對洪雅的旅游產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的壓力。如何發(fā)揮自身這些獨特的差異性優(yōu)勢，在眾多強大的競爭對手中脫穎而出呢？最終，洪雅打出了整合優(yōu)勢資源，強強聯(lián)縱的組合牌：把當(dāng)?shù)馗鞣N特色資源像串珍珠一樣串到一起，打造一條一站游遍壯麗名山，絢麗美景，厚重文化及驚世奇觀的旅游價值之鏈。

第一顆珍珠：天地靈動：瓦屋山國家森林公園

　　瓦屋山國家森林公園是中國生態(tài)旅游重點森林公園，國家AAA景區(qū)，公園主體為中國歷史文化名山——瓦屋山，瓦屋山集雄、奇、險、秀、幽、珍于一體，以原始、古樸、神奇聞名天下，素有春看杜鵑，夏觀飛瀑，秋賞紅葉，冬睹南雪之美贊。其最高海拔3522米，古稱居山、蜀山、老君山，早在唐宋時期就與峨眉山并稱“蜀中二絕”。

　　瓦屋山是中國道教的發(fā)源地，太上老君（老子）騎著青牛出關(guān)“尋青羊之肆”,由草原故道入蜀，沿著青衣江流域來到瓦屋山傳教布道，最后在瓦屋山升天，現(xiàn)在鴛鴦池畔的太上老君木雕神像雖歷經(jīng)千年的風(fēng)雨洗禮，依然栩栩如生。道教創(chuàng)始人張道陵沿著太上老君足跡來到瓦屋山，尊奉太上老君為鼻祖，和當(dāng)?shù)厍济褚黄饎?chuàng)立了五斗米教，最后因為民出害斬蟒犧牲于瓦屋山，至今瓦屋山仍留有“張陵降蟒溝”遺跡。由于特殊的地質(zhì)結(jié)構(gòu)，瓦屋山形成了向東西兩側(cè)略傾的屋脊?fàn)畹匦?，從任何角度望去，山體都呈瓦屋狀，堪稱山中一奇，因此得名“瓦屋山”，地質(zhì)專家認(rèn)定瓦屋山為中國最高、最大的“方山”。清代詩人、書法家何紹基稱之為“坦蕩高原”，而在民間則有此地為“人間天臺”之說。

健康、綠色旅游圣地
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　　現(xiàn)在提倡生活的高質(zhì)量與健康，在經(jīng)歷了狂熱的跟風(fēng)、獵奇、盲目的旅游過程后，大家冷靜下來，開始客觀地選擇旅游目的地?，F(xiàn)在長途旅游結(jié)束后出現(xiàn)的綜合癥越來越多，主要是沒有精神、注意力不集中、失眠、頭暈、厭食等。出現(xiàn)這一情況的首要原因就是旅游地的空氣質(zhì)量差、溫差大（和旅游者的居住地溫差過大），細(xì)菌過多等，這些對于我們正常生活不會造成太大的影響，但對于長途旅行，體力嚴(yán)重透支的旅行者就很危險，雖然表面上旅行者似乎容光煥發(fā)，神采意熠熠，但這主要是由于情緒興奮造成的假象，此時身體狀態(tài)已經(jīng)很糟糕，一些危害物乘虛而入，如粉塵、細(xì)菌等，待到旅游結(jié)束，情緒放松后，這些危害開始體現(xiàn)出來。

　　由于五岳、黃、峨、九、普等地成名已久，旅游資源已經(jīng)被過度開發(fā)，自然生態(tài)也遭受到了嚴(yán)重的破壞，空氣質(zhì)量較差，失去了原生態(tài)的特質(zhì)。而瓦屋山卻自然生態(tài)保護完好，其所在位置的海拔高度適中、氣候宜人，空氣清新，綠地面積超過95%，原生態(tài)率93%（旅游區(qū)平均原生態(tài)率為76%）并且未受到任何污染與破壞，山中泉水源自地下幾千米深處，經(jīng)過千百年積淀凈化，堪稱極品礦泉。綜合來看，瓦屋山是最適合健康游的旅游目的地。

天工奇景，造物瓦屋

　　瓦屋山因其特殊的地理位置，空氣濕度，風(fēng)向等條件，四季可觀云海，日出、佛光、圣燈、三日爭輝等神奇的景象。山頂象爾巖是觀景的最佳位置，巖下云海千里，白浪翻涌，峨眉、貢嘎仿佛兩只小船在云浪中沉浮。何紹基賦詩贊曰：“須臾白霧起，如綿如浪。溶作一天云，匿盡千重嶂”。天色將明未明之時，一輪紅日在“海”天一線之處冉冉升起，噴薄而出、霎時霞光萬道，氣象萬千，景象宏麗壯觀。在晴空萬里的午后，風(fēng)輕云涌，虛空中出現(xiàn)七彩光環(huán)，其中人影幢幢，令人心醉神迷。

　　由于瓦屋山地處“華西雨屏”地區(qū)，森林植被保存完好，因此山有多高，水就有多高，林下80多個泉眼，涌流不竭，匯成七十二條瀑布，其中以蘭溪、鴛鴦、鴦溪為三條最大的瀑布，而蘭溪瀑布全長落差1040米，是目前世界上已發(fā)現(xiàn)落差最大的瀑布，令人嘆為觀止。其他如野牛街、燕子洞、大發(fā)洞、陸地上的“百慕大”――迷魂凼等都神秘莫測，科學(xué)上依然無法解釋，也正因如此，吸引了無數(shù)膩煩了恬靜柔美的景色，想有新奇體驗與發(fā)現(xiàn)的游客。

愛之天堂：杜鵑花王國

　　瓦屋山盛產(chǎn)中國十大名花之一的杜鵑花，40多種杜鵑花分布面積達60萬畝，被譽為“世界杜鵑花的王國”。每年4、5月份瓦屋山上開滿了上千年的杜鵑花，花的色彩、花的體形、花的數(shù)量和花的品種都是世界之最，杜鵑樹王鮮花盛開時更是壯美：傘狀的樹冠綴滿了上萬朵花，經(jīng)實地測量，這棵杜鵑樹王主桿直徑達50厘米，整個樹高2.5米，樹枝冠徑3米多，綠陰面積10余平方米，花朵約6厘米大小，重疊幾層，覆蓋著整個樹冠，堪稱一奇。多人慕名來移栽瓦屋山的杜鵑花，可移植后不是迅速衰敗，就是變成沒了特色的普通杜鵑花，只有在瓦屋山這塊神奇的土地上杜鵑花才能放出異彩。白居易贊曰：“閑折二枝持在手，細(xì)看不似人間有，花中此物是西施，鞭蓉芍藥皆嫫母”。

　　鵑花是一種與愛結(jié)緣，具有特殊意義的花，其話語為：永遠(yuǎn)屬于你，至死不渝的愛情。古時更有“莊生嘵夢迷蝴蝶，望帝春心托杜鵑”之句（此句中指的是杜鵑鳥，但意同杜鵑花）。杜鵑花的箴言是：當(dāng)見到滿山杜鵑盛開，就是愛神降臨的時候，并且杜鵑花有凈化彼此心靈的神奇作用。瓦屋山的杜鵑花滿山遍野，奇麗妖嬈，故得“愛之花園”美名。一對對情侶都慕名來此，沐浴在杜鵑花的海洋里，兩個人的心靈得到凈化，那份愛變的凈徹、純粹。讓漫山的杜鵑花見證情侶的愛情，即浪漫又神秘。據(jù)說，在瓦屋山“愛之花園”見證案情的情侶都終成眷屬，極少出現(xiàn)分離的情況，這更增加了此地的神秘與浪漫氛圍。

南情北景“望兒雪”

　　瓦屋山的氣候非常有特色，在南方最炎熱的7月份，這里的平均氣溫僅為℃13度，最高氣溫為℃20度左右。與周圍其它地區(qū)濕潤悶熱的盆地氣候截然 不同。即使在炎熱的夏季，百里之外是熱浪滾滾，喧囂繁雜，但走進瓦屋山，卻是涼風(fēng)習(xí)習(xí)，靜謐空遠(yuǎn)，仿佛整個世界都安靜了下來，如畫的景色在眼前定格，只有當(dāng)飛鳥掠過，才又把你拉回現(xiàn)實中。曹松更留下了：“五月峨眉近似火，木皮嶺上只如冬”的詩贊，北宋著名文學(xué)家、書畫家蘇東坡也有詩贊瓦屋山雪：“瓦屋寒堆春后雪，峨嵋翠掃雨余天”。這里一年中約有半年時間被冰雪覆蓋，且雪景非常有特色，既有豪放大氣的北國風(fēng)光，又有婉約秀雅的南國情調(diào)，所以，被稱為：“南情北景”。寒冷時蘭溪瀑布凝結(jié)為巨大的冰瀑，蔚藍剔透，被稱為"西南一絕"，蒼茫的林海雪原上各尊雪雕神態(tài)各異，組成了纖塵不染的冰雪世界，顯示出自然造物的天工之美?！　?/p>

　　有關(guān)瓦屋山這獨特的雪景有這樣一段美麗的傳說：相傳宋朝末年，在瓦屋山后40里處住著一對母子，大考之年兒子進京趕考，一去渺無音訊，老母每天都爬上瓦屋山，守望自己的兒子會歸來，其實她的兒子在戰(zhàn)亂中已經(jīng)客死他鄉(xiāng)，八仙之一的呂洞賓路遇此地，了解了詳情，不忍心告訴老人他的兒子已死，又見冬雪寒冷，怕老人凍死雪中，于是，施法將當(dāng)?shù)氐难┳兊臏嘏?，讓老人不至于在守望中凍死。現(xiàn)在瓦屋山雪地的溫度就要比其他地方的高，捧起一堆雪，似乎還能感受到一份暖暖的感覺，老人坐過的那塊石頭至今依然完好，游客到此都把石頭上的雪拂去，意為心中對父母的一份孝心。

植物海洋，動物天堂

　　由于瓦屋山特殊的地形，充沛的雨量，多樣的氣候和復(fù)雜的土壤結(jié)構(gòu)，成為各類生物物種棲息繁衍的天堂，在瓦屋山方圓154平方公里的范圍內(nèi)生長著高等植物3200多種，植物種類的數(shù)量相當(dāng)于整個歐洲植物種類的總和。被子植物科數(shù)占世界被子植物總數(shù)的60％，被譽為世界被子植物的搖籃和分化中心。除被稱為植物活化石的珙桐、桫欏以及峨眉冷杉、楨楠、洪椿外，還有品種繁多的蘭花、杜鵑花等，以及許多名貴的藥用植物和成片的竹林，這些植物把瓦屋山裝點成了一個綠色的自由天堂，讓游客仿佛到了神奇的異域世界。這也為各類動物創(chuàng)造了一個天然的樂園，瓦屋山有2300多種野生動物，其中有珍稀的大熊貓、黑鸛、小熊貓、短尾猴、白鷴雞、枯葉蝶、彈琴蛙、環(huán)毛大蚯蚓等，還有瓦屋山特有的兩棲動物納魚，其形似大鯢，喜歡攀援山溪附近的小樹。因此，人們常常在此“緣木求魚”，非常有趣。

瓦屋山是整條“項鏈”中最耀眼璀璨的那顆珍珠，因為它有媲美任何名勝美景的能力，自然是當(dāng)之無愧的主力軍。

第二顆珍珠：佛影空幽：槽漁灘

　　槽漁灘風(fēng)景名勝區(qū)位于洪雅境內(nèi)青衣江上游，景區(qū)面積18平方公里。風(fēng)景區(qū)內(nèi)古老的桫欏樹群影映著碧綠的水面，秀麗的自然風(fēng)光和豐富的文化歷史交相輝映，構(gòu)成了獨特的江峽風(fēng)光，飲譽中外。槽漁灘風(fēng)景名勝區(qū)利用得天獨厚的自然人文景觀，開發(fā)出6大景區(qū)40處景點，蒼山翠嶺中的“雅江書院”，完全依照原清代建筑風(fēng)格而建。 “千塔佛國”依山而建，錯落有致，利用天然巖石開鑿建造了一尊長45 .3米、高12.5米的大型臥佛，描繪雕刻了80多幅釋迦牟尼生平佛傳故事和摩托車巖造像壁畫，仿建國內(nèi)108座名塔于一處，構(gòu)成千塔佛國。金船山的懸崖峭壁上“天然笑佛”、“金山飛瀑”、“通天云棧”被譽為槽漁灘“三絕”。金舟寺內(nèi)“十八羅漢”形態(tài)各異，“四大天王”氣宇軒昂；桫欏峽內(nèi)峰回水轉(zhuǎn)，景色宜人，兩岸峭壁穿空，雄奇險竣，植物活化石－－桫欏樹遍布山野。“兩岸翠色連天秀，一江碧水遍地幽”。神奇魄麗的槽漁灘集山水秀色于一體。云嶼樓、披風(fēng)榭、瑞蓮?fù)ぁ倨峦?、碑亭、抱月亭、快雨亭、式蘇軒、景蘇樓、綠州亭、半潭秋水一房山、采花舫、南堂、疏竹軒、綠筠軒、西門等各具特色。正殿、啟賢堂、瑞蓮?fù)榍蹇滴跄觊g所建，近現(xiàn)代所建和修葺都以清代康熙四年的建筑為模式，使之成為一組典型的完整的四川清代古建筑群。怪石磷峋、飛瀑懸掛、鷹翔山谷、鶴立江畔。

　　這里還有傳說中二郎神斬妖治水留下的“砍斷山”、“龜都府”；古代南方絲綢之路通道之一的“竹箐關(guān)”古棧道及許多明、清時代遺留下來的古石刻和寺廟。

槽漁灘兼具了文化之靈韻，美景之秀雅，有剛有柔，在整條“項鏈”中是具有和瓦屋山進行互補的重要一粒珍珠。

第三顆珍珠：淵源厚重的文化留痕：高廟古鎮(zhèn)

　　在宏雅縣中的高廟古鎮(zhèn)始建于清咸豐年間（公元1704年）。屬于山岳型古鎮(zhèn)，占地約3.2萬平方米的古鎮(zhèn)依山傍水，為兩溪所夾，鎮(zhèn)內(nèi)遍布石梯小街，民居沿河而建。布局奇特，迄今保存完好的古建筑尚有125座，其中絕大部分建于明末清初，全是穿斗結(jié)構(gòu)。古鎮(zhèn)由三條長100余米，寬3至6米的老街組成，青石街面，滴檐緊靠，僅容一線天光泄入，靠近河坎的房后，均為各種形狀的吊腳樓，別具一格。古鎮(zhèn)三街分為上街、下街、橫街。橫街和下街矗立兩座雕梁畫棟、檐牙高啄的萬年臺。戲樓前有近500平方米青石海漫的壩子。街面全由青石板鋪成，石板上長著綠綠的青苔。小鎮(zhèn)長年被云霧所繚繞，雨量充沛。古樸的老街、悠閑的老人、掛在檐下的老玉米，這一切顯得格外幽靜、神秘。完整的清代民居，在高廟隨處可見，歷史的足跡就在我們面前。在鎮(zhèn)中小店嘗嘗當(dāng)?shù)鬲毦咛厣呐D肉火鍋、冷竹筍，來一杯高廟白酒，或品品獨有的云霧茶、老鷹茶。真實地享受這里帶給我們完整的古鎮(zhèn)風(fēng)韻體驗。

花溪源

　　花溪源是古鎮(zhèn)十大風(fēng)景之一，俗稱王沱，王沱寬10米，長30余米，是天然的游泳池。“花溪源”三個大字雕刊在天然的巖盤上，每個字直徑1.5米，凹深5厘米，名人書法，別具一格。

極樂寺

　　極樂寺歷史悠久，源遠(yuǎn)流長，是高廟古鎮(zhèn)文化的搖籃、歷代文人墨客會萃之地，古時古剎林立，綠蔭隱蔽，碑林石刻比比皆是，而今寺廟雖廢，遺址尚存，十二園覺石刻佛像猶在，石龕雕塑遍地皆有，這些都為高廟古鎮(zhèn)的厚重文化又添上一筆。

石刻文物

　　瓦屋山造像是極樂寺的古建筑群之一，據(jù)古碑刊記，“龍文十五尊，石龕兩架”，“西晉庚午年創(chuàng)建極樂寺古佛頂”，普賢庵住持僧李昆、徒正園、正光同建造。

　　在在這古老的小鎮(zhèn)，目光落到任何一個地方，都有一段歷史，都有一個故事，都有厚重的文化依托。抬頭望去，你能看見遙遠(yuǎn)的天空，能看見歷史的背影。在古鎮(zhèn)中徜徉似看到了曾經(jīng)熙攘古風(fēng)的民韻，又似輪回中的前世今生。

　　沒有文化的旅游景區(qū)是沒有靈魂的，沒有故事的旅游景區(qū)是蒼白無力的，這里作為洪雅旅游項鏈的文化之魂，尤為重要。

第四粒珍珠：紅色的銘記——七烈士紀(jì)念館

　　在洪雅有很紅色文化，如“烈士橋”和高廟“七烈士紀(jì)念館”。其中“七烈士紀(jì)念館”是為紀(jì)念在解放戰(zhàn)爭中在高廟鄉(xiāng)征糧而犧牲的中國人民解放軍62軍93征糧工作隊指導(dǎo)員趙銀忠、戰(zhàn)士張更壽、孫爐娃等七烈士修建的。來到這里，可以感受到半個世紀(jì)前的那段崢嶸歲月。

　　看過名山，游過古鎮(zhèn)，在感受一下紅色的記憶，緬懷那些創(chuàng)造了我們今天美好生活的先烈，也讓游客心中多了份肅穆敬仰的情懷。

第五顆珍珠：樞紐、核心、驛站——林海度假村

　　玉屏森林度假村距成都162公里，距樂山90公里，距峨眉山40公里，距瓦屋山45公里，距洪雅縣城38公里，處于四川旅游線必經(jīng)之要路，以地理之優(yōu)勢，廣納八方來客，可以說是四川旅游的中心與樞紐。一幛幢別致的小木屋錯落在密林之中，有吊腳樓、風(fēng)車房、園丁樓、小木屋等，恍若童話世界。房間內(nèi)部現(xiàn)代化設(shè)施齊備，可以滿足游客的各種需要。有豪華套房、標(biāo)準(zhǔn)套房、標(biāo)間、經(jīng)濟間等各種檔次，能滿足不同層次游客的需要，其風(fēng)景獨特，服務(wù)上乘，故被譽為"四川第一村"。

　　這里還是回歸自然，尋幽覓靜的絕佳場所。20多畝人工林海，無邊無垠，綠浪接天，層層疊疊，青翠欲滴，林中飛瀑流泉，花香鳥語，萬籟無聲。折耳根、蕨菜、花斑竹、白質(zhì)巔等野菜遍布林間，芬芳撲鼻，林下泉眼豐富，形成多姿多彩的磨子溝階梯瀑布和氣勢浩蕩的海匯棠水庫。在這充滿生機與自然野趣的環(huán)境中，當(dāng)你從繁華的大都市一路風(fēng)塵來到這清涼勝地下塌，遠(yuǎn)眺林海，涉足清泉，林下漫步，林中拾趣，伴著山風(fēng)、松濤與野花綠草的芳香，在古樸的小木屋里進入夢鄉(xiāng)，的確是一件其樂無窮的享受。

　 這里作為四川旅游的重路，進，可以奪取周圍景區(qū)的游客，守，可以方便到洪雅的游客便捷地去其它旅游區(qū)，是整個旅游鏈中具有戰(zhàn)略性的一顆珍珠。

新營銷思維創(chuàng)造強大競爭優(yōu)勢

產(chǎn)品組合打造“價值之旅”

　　游行業(yè)的營銷水平相較起競爭激烈的消費品市場還顯著不夠成熟，多是只在現(xiàn)有的自然資源上下工夫，缺乏營銷創(chuàng)新與價值創(chuàng)新。這也正是一個突破的機會，洪雅從產(chǎn)品角度，對資源進行了合理的整合，串起了一條“旅游項鏈”，并從三個角度，打造特色旅游產(chǎn)品：

（1）享樂自然風(fēng)光。

　　天造之美“瓦屋雪”；地賦之豐“植物王國”冬的俊美，夏的熱情，適宜的氣候與豐富的物種、動物，神秘壯觀的雪雕、蘭溪瀑布、野牛街、燕子洞、大發(fā)洞等讓游客流連忘返，滿足了其游山玩水的基本需求；

（2）感受厚重文化。

　　不僅可以領(lǐng)略道教的玄妙，重走老子悟道之路，還可以感受古鎮(zhèn)文化與景物的細(xì)膩悠遠(yuǎn)，在古老的小鎮(zhèn)，目光落到任何一個地方，都有一段歷史，都有一個故事，都有厚重的文化依托。抬頭望去，能看見遙遠(yuǎn)的天空，能看見歷史的背影。在古鎮(zhèn)中徜徉似看到了曾經(jīng)熙攘古風(fēng)的民韻，又似輪回中的前世今生。賦予了旅游產(chǎn)品豐厚的文化氣息，滿足了游客在游山玩水之外，對旅游更高的精神層面需求。

（3）體驗新奇神秘。

　　在這個注重體驗，注重精神需求的消費時代里，意料之中的單純美景旅游已經(jīng)不能為游客提供滿意的體驗，必須有能讓游客超出想象的驚喜才能使其留下深刻的體驗及印象。洪雅擁有獨一無二的景色奇觀“日出”、“佛光”、“圣燈”、“三日爭輝”、“迷魂凼”等神奇的景象，為絢麗奇景籠罩了一層神秘的面紗，讓人即神往又著迷。超過50個值得觀賞游玩的景點，足以讓來過洪雅的旅客出忽意料，樂常思蜀。

　　當(dāng)一件商品和競爭對手的商品價值相同，但價格卻更低時，便是超值，洪雅的這套組合旅游產(chǎn)品其旅游價值足以媲美國內(nèi)任何一個景區(qū)。因為把多個旅游景點組合到一個大的旅游產(chǎn)品中，所以游客所要消耗的經(jīng)濟成本，時間成本等，遠(yuǎn)低于其它景區(qū)，由此構(gòu)成了一個具有強大競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品：“價值之旅”

提升服務(wù)，口碑營銷

　　我國的旅游業(yè)非常注重體驗營銷，但卻因為游客基本一個旅游景點多是只去一次，很少重復(fù)游玩，因此商家往往忽視了服務(wù)與口碑營銷的重要性。其實，除游客“喜新厭舊”的特性外，不良的旅游體驗及印象也是其不再光顧的主要原因。國外一些國家的旅游業(yè)服務(wù)非常好，因此，游客再次，甚至多次重游的比例是中國旅游業(yè)的數(shù)倍。旅游景區(qū)的服務(wù)相對其它服務(wù)行業(yè)而言比較差，這讓習(xí)慣了享受尊貴服務(wù)的游客產(chǎn)生心理落差，自然心生不滿，景色雖美，但其它的不足讓游客沒能留下一個完美的印象，影響了再次光顧。

　　開發(fā)一個新顧客的成本是維護一個老顧客的4——6倍，這一現(xiàn)象同樣適用于旅游業(yè)，洪雅通過服務(wù)來增加老顧客的數(shù)量：首先，規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出星級服務(wù)理念，力爭使來過的游客都能留下美好的印象。硬件（旅游產(chǎn)品）過硬，軟件（服務(wù)）到位，使洪雅的“回頭客”非常多，這也打破了旅游行業(yè)的“一次性消費”怪圈。

　　另外，即使游客不再光顧，其口碑宣傳的作用也不可小視，口碑的推廣遠(yuǎn)勝過廣告的硬性宣傳，尤其是旅游行業(yè)更是如此。某旅游地的意向游客都想征求去過該地的游客的意見，這種意見的力量遠(yuǎn)勝過廣告的宣傳效果。洪雅不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品，力爭老游客100%的推薦率，同時主動出擊，引導(dǎo)老顧客重復(fù)消費及轉(zhuǎn)介紹。每位游客會獲贈如下禮物：一份當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念冊，紀(jì)念冊制作精美，前面留出12個插相片的位置，背景為相呼應(yīng)的當(dāng)?shù)鼐吧敖榻B（當(dāng)游客把旅游的照片插入其中，保存并與親友分享的時候，宣傳目的自然就達到了）中間部分為洪雅旅游的介紹及風(fēng)景圖片。最后為當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及景區(qū)負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)孛藲g迎游客再次到來的簽名紀(jì)念。封底附帶一張再次光顧9折惠賓卡一張（可轉(zhuǎn)贈）；一張當(dāng)?shù)刈罹咛厣糜尉皡^(qū)介紹光盤一張（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客到某地旅游后都有一種極強的，想向周圍沒去過的親友表達的欲望，但語言的描述總覺得不到位，書與光盤就正好幫助旅游者解決了這個問題，同時也宣傳了景區(qū)）；一本制作精美的旅游景區(qū)介紹臺式月歷一份；贈送帶有洪雅旅游標(biāo)識的特制當(dāng)?shù)厥止に嚻罚ㄊ謾C鏈、鑰匙扣、發(fā)夾等）。游客雖然走了，但是把洪雅的旅游信息也帶走了，這些小贈品像種子一樣，為洪雅做著無聲但有力的宣傳。這比硬性投放廣告效果要好的多，成本卻低的多。

體驗：從沒開始時開始

　　現(xiàn)在旅游行業(yè)非常注重體驗營銷，但往往是注重過程環(huán)節(jié)的體驗塑造，而實際上，這種體驗是貫穿始終的，初期的體驗會影響顧客的決策，中期的體驗會加深游客的印象與滿意度，而后期的體驗則意味著口碑宣傳及再次消費的可能性。

　　洪雅除注重過程的體驗營銷外，著力在同行體驗營銷最薄弱的初期和末期環(huán)節(jié)上下工夫：錄制洪雅獨有的各種景觀視頻，輔以優(yōu)美的音樂，解說員對風(fēng)景及背后傳說、文化、特色的講解，讓大家看到視頻后無不心馳神往。將視頻發(fā)在網(wǎng)站及刻成光盤送給旅行社，作為推見光盤。隨著洪雅旅游版圖不斷的擴大，新的視頻還會在征得對方同意的情況下通過電子郵件及短信的形式發(fā)給曾經(jīng)光顧過的游客，讓他們看到新情，想起舊景，加之洪雅人熱情的召喚與再次光顧的優(yōu)惠舉措，很多人都是二次，甚至多次光顧洪雅。

向顧客要解決方案

　　采用CRM客戶管理系統(tǒng)，對已消費顧客、潛在顧客進行分析，隨時做出營銷上的調(diào)整。比如通過對已消費顧客的數(shù)據(jù)分析，確定目標(biāo)消費者更加清晰的特征及偏好。因為旅游區(qū)的觀光客有明顯的區(qū)域性，沒有選擇的普遍性投放廣告會浪費大量成本，洪雅通過顧客數(shù)據(jù)確定游客的主要分布地區(qū)，而后在這些地區(qū)針對性地投放公交車廣告、休閑雜志廣告及制作DM雜志發(fā)放到當(dāng)?shù)馗髀眯猩?。精確的投遞節(jié)約了大量費用。同時，針對兩類顧客群體發(fā)放問卷調(diào)查表，一類是潛在游客，調(diào)查表通過旅行社與網(wǎng)站及來電咨詢進行，調(diào)查內(nèi)容主要為了解其期待的體驗、想得到什么樣的旅游紀(jì)念品及有何擔(dān)憂、顧慮等；另一類則是已經(jīng)消費過的老顧客，主要調(diào)查內(nèi)容為其印象最深刻，最滿意的旅游景點，最不滿意及留下遺憾的地方，意見及建議等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，隨時做出相應(yīng)調(diào)整，使洪雅的旅游產(chǎn)品總是游客最想要的，最滿意的。

開發(fā)與游客互動的新旅游文化

　　洪雅除開發(fā)傳統(tǒng)文化資源外，更積極開發(fā)新型文化資源，并通過這種新文化與游客產(chǎn)生互動：瓦屋山杜鵑節(jié)、藏羌文藝表演、特色篝火晚會、民俗表演、陽坪茶藝表演等，以景區(qū)做幕后組織者，游客參與做活動主角的形式，讓這些活動真正成為為游客而辦的活動，使游客即了解了民俗文化，又獲得了獨特的體驗，為其留下了美好的回憶。

視覺統(tǒng)一強化品牌

　　洪雅不僅對旅游產(chǎn)品進行整合，同時規(guī)范視覺識別系統(tǒng)，導(dǎo)入了VI，這套VI視覺識別系統(tǒng)不是簡單地設(shè)計一個主品牌標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物那么簡單，而是包括了所有旅游子產(chǎn)品的即可獨立區(qū)分，又與整理產(chǎn)生聯(lián)系的視覺識別系統(tǒng)，并且具有拓展性：主體標(biāo)識為一組圖形式英文，拆分開每一個字母即為一個子景區(qū)標(biāo)識，整體VI應(yīng)用于每一個景區(qū)，景點，而每一處景區(qū)的特色又都有獨立的特色識別，使游客在視覺與思想認(rèn)識上對洪雅有了深刻而獨特的認(rèn)知。視覺識別系統(tǒng)全面、規(guī)范的應(yīng)用在中國旅游行業(yè)尚屬首次，利于游客方便識別，加深記憶。

洪雅：守望明天的輝煌

　　去年洪雅實現(xiàn)旅游收入6.6億元，接待游客105萬人次。并且由旅游產(chǎn)業(yè)帶動了其它如特色手工藝品、食品等行業(yè)的迅速發(fā)展及巨大的經(jīng)濟收益。下一步，洪雅將進一步整合旅游產(chǎn)業(yè)，打造好基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造好軟、硬環(huán)境，招商引資金，借力使力，通過政府搭臺，全力支持，企業(yè)唱戲，無憂發(fā)展，共同將洪雅這塊特色旅游蛋糕做大，使這條由特色旅游產(chǎn)品串起的“價值旅游之鏈”，放射出更加璀璨的光芒。

　　從洪雅這個案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，單純靠一個知名的自然資源混飯吃老本的情況將慢慢失去競爭力，導(dǎo)入先進的管理理念與營銷手段，占在戰(zhàn)略的高度整合資源，運作市場，將是未來旅游企業(yè)的制勝之道。