當(dāng)前，很多老板都感覺困惑，“我的企業(yè)不錯呀，給他的薪水也不低，福利還可以，為什么就是留不住他呢？”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不少離職團(tuán)隊成員投身的是一個甚至各方面條件都不如自己的新老板時，老板們就更是摸不著頭腦了。

為什么會出現(xiàn)這種狀況？原因在哪里?

　　問題的關(guān)鍵是，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對下屬的了解，你知道你的團(tuán)隊成員，在想什么？想要什么嗎？你知道他的期望是什么嗎？對團(tuán)隊期望管理的匱乏，導(dǎo)致了前面的不良狀態(tài)。

1、 團(tuán)隊成員的期望是什么？

　　所謂團(tuán)隊成員期望，就是指團(tuán)隊成員通過對自身掌握的信息和從外部獲得的信息，進(jìn)行綜合分析、評估的基礎(chǔ)上，在內(nèi)心中所形成的對團(tuán)隊提供給自己的“產(chǎn)品”（包括工作、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利等）的一種基本要求，并據(jù)此對團(tuán)隊形成的一種期望。
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2、什么是期望管理？

　　期望管理，就是指團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要對下屬的期望進(jìn)行管理，對其不合理的期望予以說明和剔除，對其合理的期望進(jìn)行最大程度的滿足，同時引導(dǎo)下屬建立正確有效的期望，最終實現(xiàn)他們滿意的目標(biāo)。

3、如何進(jìn)行期望管理？

1）調(diào)查了解團(tuán)隊成員的期望

　　對每一位團(tuán)隊成員都要進(jìn)行充分的溝通，了解他真實的期望，在這個團(tuán)隊里他想得到什么？然后，認(rèn)真的記錄下來，并整理成檔案，以便于管理者有針對性的對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵。

2）引導(dǎo)團(tuán)隊成員形成正確的期望觀

　　每個團(tuán)隊成員由于教育背景和工作經(jīng)歷不同，各自的期望不同，每個團(tuán)隊成員的期望有大小，而團(tuán)隊的資源又有限，所以作為管理者應(yīng)該引導(dǎo)團(tuán)隊成員形成正確的期望觀，讓他們的期望具有客觀性，可實現(xiàn)性和團(tuán)隊的發(fā)展匹配性。

3）為團(tuán)隊成員實現(xiàn)期望指引方向和提供方法

　　了解了團(tuán)隊成員的期望，只是第一步，作為團(tuán)隊管理者，有責(zé)任為其期望的實現(xiàn)，指點迷津，提供實現(xiàn)的方法，告訴他一條實現(xiàn)期望的道路。這是期望管理的關(guān)鍵和重要的環(huán)節(jié)，也是一個團(tuán)隊管理者優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。

4）對團(tuán)隊成員期望實現(xiàn)與否的管理

　　年終團(tuán)隊里有的人實現(xiàn)了自己的期望，有的人沒有實現(xiàn)。對于沒有實現(xiàn)期望的團(tuán)隊成員，團(tuán)隊管理者要與他們交談，與他們分析沒有實現(xiàn)的原因，給他們關(guān)懷和信心，幫助他們在未來實現(xiàn)，否則當(dāng)機(jī)會來的時候，他們很可能會離開團(tuán)隊；對于實現(xiàn)了期望的團(tuán)隊成員，要引導(dǎo)他們形成新的、更高的期望，否則，這部分成員也會離開，因為他們認(rèn)為自己有更高的能力，便會去尋找實現(xiàn)更高期望的地方。

　　目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊成員有了工作的方向；流程化管理，為團(tuán)隊成員提供了一個便捷的工作方法；有效管理，提高了團(tuán)隊成員的工作效率；onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效管理，讓團(tuán)隊成員更加有激情和動力去工作；期望管理，讓團(tuán)隊成員長期穩(wěn)定地去服務(wù)團(tuán)隊。這個五個要素是相輔相成，相互支撐，共同發(fā)力，才能使每個管理要素發(fā)揮更大的作用，所以統(tǒng)籌運用以上五要素，才能打造精英團(tuán)隊。

理想的團(tuán)隊，應(yīng)該是：

　　一個和尚有水吃

　　兩個和尚有菜吃

　　三個和尚豐衣足食