——解讀德魯克關(guān)于“管理本質(zhì)”的論述（二）

在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，德魯克從企業(yè)管理層的角色定位、職責(zé)界定和面臨的挑戰(zhàn)三個(gè)方面闡述了企業(yè)管理的本質(zhì)。

　　從管理層的角色定位來(lái)看。德魯克認(rèn)為，每一名企業(yè)管理者都是賦予企業(yè)生命、注入企業(yè)活力的要素，在企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。管理者的素質(zhì)與績(jī)效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)體系中能否成功，是否長(zhǎng)存的關(guān)鍵因素。社會(huì)將生產(chǎn)力資源——人和物質(zhì)托付給了企業(yè)，就要求企業(yè)經(jīng)過(guò)良好的管理運(yùn)營(yíng)，不斷產(chǎn)出成果和績(jī)效，使社會(huì)財(cái)富增加，將資源創(chuàng)造財(cái)富的能力增強(qiáng)，不斷推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。他斷言，“如果某人能使只長(zhǎng)一根草的地方長(zhǎng)出兩根草，他就有理由成為比深思默想的哲學(xué)家或形而上學(xué)的締造者更有用的人”。

　　從管理層的職責(zé)界定來(lái)看。德魯克認(rèn)為社會(huì)和企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，管理層是企業(yè)的一個(gè)具體器官，把管理者定義為“老板”或者是“管理其他員工的人”的認(rèn)識(shí)，無(wú)疑是片面的、膚淺的。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)和創(chuàng)造顧客的本質(zhì)決定了企業(yè)管理的一個(gè)最重要的原則和職能，那就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。在制定任何決策、采取任何行動(dòng)時(shí)，企業(yè)管理者必須把經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位，用企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明自身存在的價(jià)值和意義。如果不能促成商品交換的成功，不能持續(xù)創(chuàng)造成果和財(cái)富，那管理層的工作無(wú)疑是失敗的。由此引申開(kāi)來(lái)，管理層的職能就是管理企業(yè)、管理管理者和管理員工三個(gè)方面。其中管理企業(yè)的職能是首要的，其它兩個(gè)方面是同步進(jìn)行的，絕對(duì)不能將三種職能割裂開(kāi)來(lái)，否則就不能稱(chēng)其為真正意義上的管理。

　　以上可以看出，管理不是單純的理論，更不是嚴(yán)密的邏輯和深?yuàn)W的數(shù)學(xué)模型，企業(yè)管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。概括起來(lái)一句話(huà)，企業(yè)管理的本質(zhì)就是一個(gè)知行合一的實(shí)踐過(guò)程，其終級(jí)目標(biāo)就是不斷改善人們的生活。“知行合一”說(shuō)明有“知”不一定能“行”，倘若讓那些管理知識(shí)豐富的學(xué)院派管理專(zhuān)家來(lái)管理一個(gè)企業(yè)，不見(jiàn)得就能獲得異于常人的成功；同時(shí)“知”也是在“行”的過(guò)程中，得以不斷積累、豐富和發(fā)展的，許多文化水平較低的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)自己的積極實(shí)踐和探索創(chuàng)新，總結(jié)出了一套管理自己企業(yè)的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，獲得了巨大的成功，就是最好的例證。

　　由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，因此任何企業(yè)都有兩個(gè)基本的功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能——營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)功能是企業(yè)區(qū)別于其它社會(huì)組織的重要特征，而單靠營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)法構(gòu)成企業(yè)。在不斷擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)中，只有視變化為理所當(dāng)然、且樂(lè)于接受改變，企業(yè)才可能生存。由此引申出企業(yè)的第二個(gè)功能——創(chuàng)新，也就是要追求沒(méi)有最好只有更好的理念，給社會(huì)提供更好更充足的商品及服務(wù)。

　　企業(yè)管理的本質(zhì)決定了企業(yè)管理是一個(gè)不斷實(shí)踐的過(guò)程，是一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展，這就要求管理的方式也要隨著時(shí)間和環(huán)境的改變而改變，而不能用一個(gè)一成不變的模式來(lái)管理企業(yè)。成功是過(guò)去時(shí)，受到業(yè)務(wù)、資源、環(huán)境、人才和機(jī)遇等諸多方面的影響，企業(yè)管理的技巧、能力和經(jīng)驗(yàn)也不能照搬運(yùn)用，因此一個(gè)人在某一領(lǐng)域的成功并不能保證他從事別的領(lǐng)域也一定會(huì)成功，成功不會(huì)象一堂單純的理論考試一樣，可以不斷復(fù)制。

　　同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新的功能也決定了企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)不斷打破傳統(tǒng)模式，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。既然是創(chuàng)新，當(dāng)然不可復(fù)制（也沒(méi)有復(fù)制的模板），只能是將別人成功的經(jīng)驗(yàn)作為借鑒和參考。

　　至此，或許有人要反問(wèn)，不是有一些成功的企業(yè)家，連續(xù)在幾個(gè)領(lǐng)域大獲成功嗎？怎能說(shuō)成功不可復(fù)制呢？原因很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)檫@些成功的企業(yè)家，往往有著較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力，使得自己從一個(gè)領(lǐng)域向另一個(gè)領(lǐng)域的跨越變得更加順暢，從而獲得了再次的成功，而不是將管理的經(jīng)驗(yàn)和原有的管理模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單地復(fù)制和移植。

　　因此，企業(yè)管理的成功是不可復(fù)制的，任何關(guān)于成功可以復(fù)制的論述無(wú)疑是騙人的鬼話(huà)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，試看當(dāng)今中國(guó)，又有幾人靠著復(fù)制別人的成功模式而獲得成功的呢？