當(dāng)企業(yè)經(jīng)過了初級階段、發(fā)展階段的變遷后逐步成熟起來，企業(yè)同心創(chuàng)業(yè)、同利求發(fā)展的問題基本得到解決，企業(yè)最危險的崩潰期暫時過去，但是，企業(yè)的長久發(fā)展之計并沒有得到解決。

　　到了成熟階段，企業(yè)必須建立自己的企業(yè)文化，以謀求企業(yè)的長治久安。

　　成熟階段的企業(yè)最大特征是：商業(yè)環(huán)境的供大于求和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大與管理的吃力。

　　供大于求，就必須使企業(yè)上下保持一致，為顧客創(chuàng)造價值，使企業(yè)本身建立自己的核心競爭力，以創(chuàng)新求得發(fā)展，那么，如何才能在供大于求的的環(huán)境里求得大發(fā)展呢？企業(yè)文化是決定性因素。企業(yè)需要自己的“經(jīng)營之道”。

　　同樣的原料、同樣的設(shè)備、同樣的資金、同樣的人、同樣的渠道，在不同的企業(yè)，所產(chǎn)生的效益會大不相同，有的企業(yè)欣欣向榮，有的企業(yè)則奄奄一息。其根本原因就在于，所有這一切，在企業(yè)內(nèi)部是按照什么邏輯來進(jìn)行運轉(zhuǎn)的，也就是按照什么企業(yè)文化來運轉(zhuǎn)的。

　　另外，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)致一系列的問題，比如：官僚體制、互相推諉逃避責(zé)任、互相嫉妒惡性競爭、得過且過無所作為等等行為，因為企業(yè)缺少機制和文化，所以員工沒有統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。

　　在一定程度上，企業(yè)文化和企業(yè)的規(guī)則與由一些人長期發(fā)展起來的傳統(tǒng)信念有關(guān)。這些企業(yè)規(guī)則不僅是一個人在企業(yè)內(nèi)部看到的行為模式，也是每個人自發(fā)地去敦促他人回到被認(rèn)可的方式上來。這就是企業(yè)文化，它是企業(yè)內(nèi)部潛在的“管理之手”，它往往是自動的、隱性的、不自覺的，但是又具備強大的約束力。

　　管理專家約翰.科特說：“從更深一層意義上講，企業(yè)文化是一個企業(yè)中的人們在潛移默化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的規(guī)則。也就是說，行為規(guī)則傾向于反映標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)也傾向于反映行為規(guī)則”。

　　我們把企業(yè)文化從特征到構(gòu)建到成型歸納出一套方法，叫：“兩個特征、三個來源、一個框架、幾條主線”。下面詳細(xì)來闡述。

企業(yè)文化的“兩個特征”

　　21世紀(jì)是一個不斷變化的世紀(jì)，“變就是最大的不變”成為共識。在不斷變化的環(huán)境里面，如何使企業(yè)文化成為公司適應(yīng)變化的工具，而不是使企業(yè)變成一成不變的機構(gòu)，是所有管理者必須注意的問題。

　　健康的企業(yè)文化有兩個主要的特征，其一，公司的管理人員既要內(nèi)向善待也要外向善待。即，公司的管理人員要深切、誠懇、真實地重視與公司有關(guān)的所有人員，而不僅僅是他們自己。換句話說，他們要非常珍視支持自己生意的所有成員，從善待客戶出發(fā)，到善待供應(yīng)商、雇員等。因此，企業(yè)管理者要朝外看，而不僅僅是朝內(nèi)看。

　　這一特征對于產(chǎn)生靈活的、具有適應(yīng)性的文化是非常重要的。在傾向于以不變應(yīng)萬變的文化中，管理者潛意識里關(guān)心的多是自身，在此，他的視野是內(nèi)向的，關(guān)心的是自我的利益。

　　所以，健康的企業(yè)文化的第一個特征就是“為所有顧客，包括內(nèi)部和外部的，都創(chuàng)造價值”。

　　其二，進(jìn)取心和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在組織內(nèi)各個階層中都真正得以珍視和激勵。不僅僅是在上層如此，中層和下層也是如此。在以不變應(yīng)萬變的文化中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并不傾向于被普遍珍視，假如它能被容許，也僅僅是在組織的最上層。

　　這兩個核心特征結(jié)合起來會賦予你在一個動蕩的環(huán)境中繼續(xù)前進(jìn)的、globrand.com令人難以置信的能力。為什么呢？因為人們不僅僅是朝內(nèi)看，而且他們的注意力也往外看。當(dāng)他們碰到問題和機會時，就不僅僅是一兩個人在做事情，而是能有成百上千的人來著手解決問題，并利用好這些機會。

　　所謂管理，就是讓人跟隨你。企業(yè)的管理者不僅要善于打仗，還要善于籠絡(luò)人心，吸引一大批人跟隨你，形成強勢領(lǐng)導(dǎo)下的核心團(tuán)隊，以團(tuán)隊的力量拉著企業(yè)的戰(zhàn)車往前飛奔。

　　領(lǐng)導(dǎo)人總是一個獨立的個體。事實上，假如企業(yè)高層沒有一個強大的團(tuán)隊——沒有共同的觀點，并且不能成功地讓人接受自己的觀點，那么，領(lǐng)導(dǎo)人各自為戰(zhàn)的情況就很可能發(fā)生。假如你在高層管理上軟弱無力，而下面有一群非常獨立的領(lǐng)導(dǎo)，那么，企業(yè)的結(jié)局必然是無休止的斗爭和混亂。

　　假如高層有好的領(lǐng)導(dǎo)人，又能與下屬合作得很成功，那么，你將在整個組織中找到許多好的領(lǐng)導(dǎo)人，他們?yōu)橥荒繕?biāo)選擇不同的行為。在這樣的環(huán)境下，你獲得不僅僅是一臺中心發(fā)動機，而是成百上千個遍布公司的小發(fā)動機。這樣，整個系統(tǒng)的能量將非常強大。