一、行業(yè)背景

　　這兩年，我國連鎖經(jīng)營的市場占有率正逐步提高，全國大中小型超市的數(shù)量已達5萬個以上，營業(yè)面積在5千平方米以上的大型超市也有數(shù)千家之多，另據(jù)專家統(tǒng)計，在中國，超市和連鎖商鋪平均每年的增長速度高達20%。其發(fā)展領(lǐng)域也已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實用等特點，在當(dāng)今社會中也逐漸成為大眾購物的主流，其購物的隨意性、靈活性、方便性、實用性提供了市民的方便。在連鎖店，人們可以隨意在店內(nèi)選擇自己喜歡的物品，避免售貨人員左右顧客的購買欲，也不擔(dān)心顧客的購買能力低而引起的尷尬。這種靈活的購物方式大大提高了購物的便捷性，降低了工作人員的工作負擔(dān)，但同時卻潛藏了一定程度的安全隱患，如商品及財產(chǎn)防盜，貨架商品供應(yīng)的到位與否，多網(wǎng)點分店的同步監(jiān)管等等。

　　因此，在連鎖行業(yè)快速發(fā)展的同時，包括安全在內(nèi)的諸多管理上的問題也越來越突出。連鎖經(jīng)營的規(guī)模越大、連鎖網(wǎng)點越多，安全防范和業(yè)務(wù)管理的難題也越來越多。

二、需求分析

　　對超市與商鋪管理者來說，首先是要有效管理貨品，包括避免貨品被不良顧客順手牽羊，貨品遭到顧客的蓄意破壞，同時貨架上貨物缺失時應(yīng)及時上前補貨；為保證充足的貨源、齊全的品種，要在倉庫儲存足夠的貨物儲備。其次，收銀臺管理也是一個重要方面，收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭端的地方，工作人員的服務(wù)態(tài)度，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。此外，店內(nèi)人潮過多可引起意外，需要隨時疏導(dǎo)顧客；下班時，貨物安全需要保安人員巡邏來保障，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度，如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。

　　另外，在連鎖超市中，通常分店地理位置分布較分散，網(wǎng)點較多，連鎖店的管理者要想在短時間內(nèi)巡視遍布各地的各個店面是不現(xiàn)實的。特別是想要實時了解各個分店的營業(yè)情況、人流量情況、員工工作情況等更是不可能，而這些信息對管理者做出正確的決策起著重要的作用。因此，為了有效防范安全意外事故的發(fā)生并加強業(yè)務(wù)管理能力，建設(shè)一套功能完善的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為越來越多的連鎖店經(jīng)營者必然使用的管理手段。

三、解決方案

　　總結(jié)當(dāng)前超市與商鋪的監(jiān)控應(yīng)用需求，主要有兩個方面：一是安全防范需求，即店鋪、倉庫、收銀臺等場所的安全防盜；二是業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理需求，即監(jiān)看員工工作狀態(tài)，店鋪客流量，貨架商品管理以及倉庫貨品儲備管理等。

　　針對這兩項需求，推薦使用以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案。首先，針對單個小型商鋪，推薦使用最少前端接入路數(shù)為4路以上的小型NVR平臺，以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)簡單的本地監(jiān)控，同時管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)隨時隨地的遠程管理，并且，一旦未來有擴容需求，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的擴容也顯然是最方便、最經(jīng)濟的。其次，在大中型超市和連鎖商鋪的監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控點多、遠程監(jiān)控成為必然需求。對中型連鎖超市和商鋪的監(jiān)控，可使用最高前端接入路數(shù)達64路以上的NVR平臺或NVR的堆疊組網(wǎng)。對大型連鎖機構(gòu)，尤其是跨省市的機構(gòu)，可采用監(jiān)控管理平臺+NVR級聯(lián)組網(wǎng)的部署方式，各分店采用NVR系統(tǒng)實現(xiàn)本地監(jiān)控，各分店再通過網(wǎng)絡(luò)接入總部的管理平臺。所圖1所示。

　　利用以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控產(chǎn)品，依托于網(wǎng)絡(luò)就可以構(gòu)建一個分布式存儲、集中化管理的大容量監(jiān)控系統(tǒng)。

1、連鎖店分部的監(jiān)控部署

　　收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦和爭端的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。因此在收銀臺墻角安裝網(wǎng)絡(luò)攝像機和拾音器，一方面可以監(jiān)控收銀臺員工與顧客的交流的情況，另一方面可以監(jiān)控收款情況。

　　針對連鎖店裝修美觀，在不破壞裝修整體環(huán)境的前提下，建議在店鋪貨架走道安裝半球型網(wǎng)絡(luò)攝像機，設(shè)備小巧美觀，能很好地與環(huán)境融為一體，并且可以很好地監(jiān)視貨架、走廊、倉庫，保障貨架安全，保證貨物完備。此外，針對倉庫或貨架中一些不易或無法布線的特殊場所，NVR網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)還支持無線網(wǎng)絡(luò)攝像機的接入部署。

　　對于需要監(jiān)控整個連鎖店全景的監(jiān)控點，則建議配置帶云臺的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)攝像機，方便監(jiān)看整個商店全景。

　　NVR部署在收銀臺或監(jiān)控室，構(gòu)成一個結(jié)構(gòu)簡約的監(jiān)控中心。NVR接入顯示器即可觀看實時圖像，實現(xiàn)對本店所有監(jiān)控點的瀏覽、控制。同時NVR內(nèi)置硬盤，可以進行錄像存儲，根據(jù)需要還可擴展存儲。

　　一些規(guī)模較大的單個分店，監(jiān)控點多且超過單臺NVR的接入能力時，可通過多臺NVR堆疊組網(wǎng)來解決。

2、連鎖店總部的監(jiān)控部署

　　在大型連鎖機構(gòu)的總部，可部署監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)對所有連鎖店NVR的統(tǒng)一集中管理?？偛勘O(jiān)控中心可配置解碼器把所有圖像解碼至電視墻。同時公司領(lǐng)導(dǎo)可通過遠程客戶端隨時隨地登陸到監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)對所有監(jiān)控點實時圖像的瀏覽、操作、管理和錄像資料的下載、電視墻的配置等等。另外，監(jiān)控管理平臺集成了網(wǎng)絡(luò)錄像功能，可通過磁盤陣列實現(xiàn)對某些重要監(jiān)控點的存儲備份。

　　最后，在連鎖超市和商鋪中，一般都已經(jīng)有完善的局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只需將網(wǎng)絡(luò)攝像機就近接入交換機即可，無需直接拖線至NVR處。

　　考慮到成本的因素，一般連鎖店都采用ADSL撥號上網(wǎng)的方式來連接互聯(lián)網(wǎng)。在此種方式中，只需把NVR接入寬帶路由器就可把NVR的圖像通過互聯(lián)網(wǎng)上傳至連鎖店總部監(jiān)控管理平臺，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。相應(yīng)管理人員經(jīng)過授權(quán)后只需通過互聯(lián)網(wǎng)訪問監(jiān)控管理平臺就可以實現(xiàn)對所有平臺下屬NVR監(jiān)控圖像的實時瀏覽、錄像下載、攝像機控制等操作。

　　對于比較有條件的連鎖企業(yè)，可以使用VPN虛擬局域網(wǎng)。這時組網(wǎng)更加簡單，只需把總部分配的局域網(wǎng)IP地址分配給NVR即可完成組網(wǎng)。

四、功能應(yīng)用

1、視頻管理

　　對于監(jiān)控系統(tǒng)來說，視頻的管理是最基本的功能。相關(guān)人員經(jīng)過授權(quán)后可以登陸監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)視頻的實時瀏覽，隨時查看各分店的運營情況；可以實現(xiàn)對錄像文件的查詢、下載，對錄像策略的制定；可以實現(xiàn)對攝像機的參數(shù)設(shè)置等等功能。

2、報警聯(lián)動

　　當(dāng)夜深人靜，店鋪打烊時，正是一些社會不法分子蠢蠢欲動的時候。此時對分店的某些圖像開啟移動偵測功能，當(dāng)檢測到圖像變化時就會產(chǎn)生報警信號，既可以聯(lián)動到圖像字幕疊加、圖像抓拍、錄像、NVR蜂鳴器報警，也可以聯(lián)動到總部電視墻突出顯示、聲音報警等等。同時為了減少誤報率，還可以設(shè)置移動偵測的范圍和靈敏度。

　　以超市和商鋪倉庫監(jiān)控的報警應(yīng)用為例。

　　倉庫是擺放庫存貨物的重要地方，一旦發(fā)生火災(zāi)、盜竊事件后果不堪設(shè)想，不僅經(jīng)濟損失嚴重，而且影響商店正常供貨，給企業(yè)帶來名譽損失，故倉庫的防火防盜顯得尤為重要。這時，可在倉庫安裝煙感探測器等報警輸入設(shè)備，接入NVR監(jiān)控系統(tǒng)，就可實現(xiàn)報警聯(lián)動功能。當(dāng)探測器探測到煙霧產(chǎn)生報警信號，可聯(lián)動到錄像、聲光報警等。同時NVR提供二次開發(fā)包，經(jīng)過開發(fā)后可接入消防等系統(tǒng)，實現(xiàn)更加智能化的功能，如自動噴水滅火等。

3、語音對講

　　對于連鎖機構(gòu)總部相關(guān)人員來說，隨時都需要了解各分店的即時庫存情況、人流量情況等數(shù)據(jù)，以方便地實現(xiàn)對商品的統(tǒng)一調(diào)配、制定應(yīng)對策略。同時，當(dāng)總部人員發(fā)現(xiàn)分店有異常情況發(fā)生時也需要及時通知相關(guān)人員。此時，公司總部可隨時和任一分店實現(xiàn)語音對講，隨時了解情況，隨時通知異常情況，這大大提高了工作效率，減少了經(jīng)濟損失。

4、電子地圖

　　隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，分店的數(shù)目越來越多，地理位置也越來越分散。為了在發(fā)生報警等突發(fā)事件時能迅速找到相對應(yīng)的分店和地理位置，故需要直觀地在地圖上顯示出來。NVR的電子地圖功能，可將相應(yīng)的分店在地圖上標(biāo)明，當(dāng)發(fā)生報警時，在電子地圖上會有相應(yīng)的報警提示，可直接瀏覽視頻，快速對突發(fā)事件作出反應(yīng)，簡便直觀且效率高。

五、系統(tǒng)特點

1、全網(wǎng)絡(luò)化部署帶來模擬監(jiān)控不能企及的優(yōu)越體驗

　　相對傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控技術(shù)和DVR視頻監(jiān)控技術(shù)，以NVR為核心的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，擁有獨特的技術(shù)優(yōu)勢，正成為當(dāng)前監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的主流。采用網(wǎng)絡(luò)化部署的NVR系統(tǒng)，前端到中心只需一網(wǎng)線連接即可，摒棄了過去模擬系統(tǒng)中紛繁復(fù)雜的視音頻線、控制線等各種線纜布建，使布線變得極其簡潔。在倉庫、貨架的一些不易布線的特殊場所，更可采用無線部署的方式，進一步簡化布線工作。同時全網(wǎng)絡(luò)化還使得系統(tǒng)實現(xiàn)了端到端的全網(wǎng)管理，讓系統(tǒng)的使用維護方便快捷。近期，NVR還將實現(xiàn)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機的支持接入，以構(gòu)建高清監(jiān)控系統(tǒng)，這對連鎖機構(gòu)的收銀臺可能涉及的一些現(xiàn)金問題具有重要的應(yīng)用價值。

2、分布式存儲、集中化管理切合連鎖機構(gòu)監(jiān)控多網(wǎng)點、遠距離的特征

　　監(jiān)控管理平臺+NVR的部署模式，構(gòu)建了一個總部和各分店相互級聯(lián)的大型全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)由中心對所有分部NVR的統(tǒng)一集中管理，同時每個連鎖店都是一套單獨的監(jiān)控系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對本店監(jiān)控點單獨的瀏覽、管理、錄像等。與只能進行集中存儲的模擬監(jiān)控系統(tǒng)相比，這種分布式存儲的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可以在網(wǎng)絡(luò)和中心平臺出現(xiàn)故障時仍可完整保存各分部的錄像?？梢?，NVR系統(tǒng)能讓管理簡便、完善，同時還能把網(wǎng)絡(luò)帶來的風(fēng)險降低到了最低，并節(jié)約了有限的帶寬。

3、網(wǎng)絡(luò)化的前端真正保障有效圖像的質(zhì)量

　　在NVR網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中，前端采集圖像信號并編碼后通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，因而不會產(chǎn)生圖像的環(huán)境干擾和信號衰減問題，保證了圖像的質(zhì)量。其中，前端編碼的特性還可保證工作人員與顧客發(fā)生糾紛時，不會出現(xiàn)模擬系統(tǒng)中因模擬信號傳輸原因而導(dǎo)致錄像中斷、錄像圖像不清晰，從而無法調(diào)看相關(guān)重要錄像的情況。其次，NVR系統(tǒng)具有ANR技術(shù)，配合使用具備ANR性能的攝像機，當(dāng)商鋪的網(wǎng)絡(luò)或NVR平臺本身出現(xiàn)問題時，網(wǎng)絡(luò)攝像機會自動把視頻圖像存儲在內(nèi)置的TF卡上，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時會自動把圖像上傳到NVR，圖像不丟失，保證了錄像文件的完整性。

4、安全性高

　　最后，作為商業(yè)企業(yè)，監(jiān)控圖像自然也是企業(yè)機密的一部分，而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的NVR系統(tǒng)可以提供安全的鑒權(quán)機制，即只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能通過網(wǎng)絡(luò)訪問，并且對不同的用戶可以授予不同的權(quán)限。

　　與此同時，以NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品均為嵌入式硬件設(shè)計，不會受病毒侵害，與軟件監(jiān)控管理方式相比，其穩(wěn)定可靠性顯然遠勝后者。

六、總結(jié)和發(fā)展

　　隨著NVR為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的普及應(yīng)用，NVR連鎖超市與商鋪解決方案必將為當(dāng)今眾多超市的品牌化經(jīng)營管理帶來新的思路。這種低成本、高效率的部署方案讓用戶在幾乎不增加網(wǎng)絡(luò)投入成本的前提下滿足安全防范的需求，從而幫助打造企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更精簡的人員隊伍、更具安全保障的超市環(huán)境，以提升連鎖商鋪的管理能力和綜合實力。