“思科CEO John Chambers 經(jīng)常說(shuō)我這個(gè)工作角色很重要，我的工作是一件非常有趣的事情。他還說(shuō)我的工作是在他還未思考某件事情時(shí)就已經(jīng)思考了，并且在他想起來(lái)之前已經(jīng)做好這件事了”，Rebecca Jacoby說(shuō)到。

　　Rebecca Jacoby補(bǔ)充到，“與John Chambers 和其他領(lǐng)導(dǎo)人的談話是圍繞著一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題——價(jià)值來(lái)展開(kāi)的?？偛没贗T部門(mén)的價(jià)值制定了一個(gè)支持思科發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃。IT部門(mén)的業(yè)務(wù)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，保持IT部門(mén)健康發(fā)展就是我們價(jià)值的所在，以此我們制定正確的發(fā)展策略。”

　　“IT部門(mén)都必須有一個(gè)整體架構(gòu)策略，這樣才能夠很好的應(yīng)對(duì)客戶提出的各種要求。IT部門(mén)必須有序完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，還需要有正確的方向和一份可參考的業(yè)務(wù)說(shuō)明來(lái)助力IT部門(mén)所有員工同朝一個(gè)方向努力。所有的這些都需要我去溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。IT部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)，IT部門(mén)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)，亦需要溝通來(lái)統(tǒng)一發(fā)展策略”，Rebecca Jacoby強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

　　最近，John Chambers 和我以一個(gè)簡(jiǎn)單的方式去跟高層領(lǐng)導(dǎo)人去談“效率”。領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)到他需要特定的策略來(lái)幫助公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展，不管用什么方法，使用全新的商業(yè)模式也好，抑或是通過(guò)視頻通信的新方法，只要能夠幫助企業(yè)快速的發(fā)展生產(chǎn)，我們就可以采用。另外，我們有必要再為IT部門(mén)實(shí)施新的快速發(fā)展業(yè)務(wù)的規(guī)劃。

　　不僅僅是跟領(lǐng)導(dǎo)人才需要溝通，我們需要打破傳統(tǒng)的部門(mén)界限，跟企業(yè)其他部門(mén)的管理人員和員工也需要去溝通。

　　目前，企業(yè)有一個(gè)由五部分組成的交流會(huì)，目的就是通過(guò)溝通來(lái)了解企業(yè)其他部門(mén)的需求，從而協(xié)助其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)。首先我們進(jìn)行了策略上的調(diào)整，即確認(rèn)我們與商業(yè)伙伴的關(guān)系，及時(shí)調(diào)整策略;了解企業(yè)各部門(mén)的同一目標(biāo)，以及近期和隨后階段的優(yōu)先業(yè)務(wù);總結(jié)每一個(gè)部門(mén)的特殊需要，借助IT的力量來(lái)幫他們達(dá)成愿望。

　　其次，我們談?wù)摿似髽I(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)成本、風(fēng)險(xiǎn)和變更的管理。從本質(zhì)上講，這稱(chēng)為“IT組合投資規(guī)劃”。我們從此次談話中了解到，由于虛擬化的應(yīng)用，給他們的工作帶來(lái)很大的變化。

　　再次，我們需要對(duì)此季度的IT部門(mén)的價(jià)值來(lái)做討論，這將決定IT部門(mén)未來(lái)的規(guī)劃，其中包括IT運(yùn)營(yíng)審查、成本控制、質(zhì)量檢測(cè)以及程序運(yùn)行狀況檢測(cè)等。

　　然后，作為一個(gè)IT部門(mén)，我們需要考慮我們給企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，包括保持并發(fā)展與商業(yè)合作伙伴的關(guān)系，確保IT部門(mén)的運(yùn)營(yíng)策略能夠給企業(yè)帶來(lái)最好的利益、最快的發(fā)展及最有效的持續(xù)方式。

　　回避我們所談?wù)摰膬?nèi)容，試問(wèn)，在這個(gè)新興的IT世界里，我們是否彼此重用，是否彼此幫助，是否有益于企業(yè)，是否有最快的辦事效率，是否給企業(yè)帶來(lái)更高的商業(yè)價(jià)值？

　　因此，IT價(jià)值討論是有必要的，這不僅有助于我們完成以上所提出的問(wèn)題，還可以決定IT部門(mén)的投資及創(chuàng)新，以此幫助大家一起努力。IT價(jià)值討論還可以幫助我們利用廣泛的技術(shù)知識(shí)，將同一程序應(yīng)用在不同的業(yè)務(wù)流程上。這聽(tīng)起來(lái)也許像是IT運(yùn)營(yíng)審查，然而不是，這是運(yùn)用我們的服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造良好的循環(huán)環(huán)境，迅速發(fā)展IT業(yè)務(wù)。

　　最后的討論內(nèi)容就是，總結(jié)相同的年度預(yù)算信息，體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)人給IT部門(mén)繼續(xù)投資的價(jià)值。

　　一句話，我們通過(guò)溝通，展示自己的能力及部門(mén)信息和高度有效的機(jī)制，了解自己的擅長(zhǎng)與不足，之所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，我想亦是這個(gè)道理。我相信，這是很有益于CIO們的發(fā)展，希望CIO們?cè)?010年獲得成功。