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洋品牌液晶電視維修:屏幕不算主要部件

來源:新浪     作者:管理員    編輯:數(shù)字音視工程    2010-03-17 00:00:00     加入收藏

洋品牌液晶電視維修:屏幕不算主要部件

  平板電視面板保修問題真的登上了央視3·15晚會的舞臺,針對消費者投訴合資品牌電視保修期不夠長的問題,記者致電了多個合資品牌電視廠商,其市場部負責人表示,一定會跟得上國家政策。

  國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長殷榮伍日前對記者表示,今年要與工信部等相關(guān)部門抓緊制定平板電視的三包細則,加強產(chǎn)品的可靠性,并向記者透露,三包細則將于年底出臺。

  合資品牌屏幕不算主要部件

  央視3·15晚會對東芝索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進行了報道,這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問題,消費者就要承擔巨額的費用。

  據(jù)央視報道,東芝、索尼、LG不約而同地執(zhí)行著整機一年、屏幕兩年的維修政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機一年主要部件三年的政策,與國家關(guān)于彩色電視機的規(guī)定相差無幾,但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外,只保修兩年,屏幕一旦出現(xiàn)問題,消費者就要承擔巨額的費用。

  案例

  湖北宜昌的胡先生一臺使用了兩年的東芝電視屏幕上出現(xiàn)了一條黑色細線,東芝維修站的工作人員告訴他需要換屏,屏幕的價錢在9000多元。

  胡先生算了一筆賬,當初購買這臺電視時花了9980元,如今維護屏幕就要花9480元。在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年,可對于屏幕怎么保修只字未提。

  平板電視三包缺失

  中國消費者協(xié)會法律與理論研究部副主任陳劍昨天表示,除了面板保修期限有問題之外,液晶電視還有其他問題在困擾著消費者,主要原因就是平板電視并未納入傳統(tǒng)的三包范圍,很多廠家并不把行業(yè)標準放在對消費者的承諾中。

  對此,工信部數(shù)字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵也認為,平板電視在產(chǎn)品性能方面確實需要規(guī)范,而就是由于缺乏標準,導致市場上銷售的全高清電視、 LED電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等,在性能表現(xiàn)上存在著較大的差異。

  比如,號稱全高清的電視清晰度實際只能達到高清標準,同樣是LED電視,各個品牌的節(jié)能效果也有較大差異。

  現(xiàn)場

  消費者未因保修期改選品牌

  “我們在3·15期間延長了保修期,原來是整機一年,屏幕三年,現(xiàn)在改成了整機兩年,屏幕四年”今天上午,國美劉家窯店TCL電視銷售員對記者表示屏幕保修期延長了一年。

  隨后,記者又詢問了三星、夏普、LG等合資品牌,銷售員均表示依然是整機一年,屏幕保兩年。“如果您要想延長期限,可以參加國美的活動”銷售員告訴記者,原來每臺電視下面都貼了標簽,延長時間不等,交費不等,要是三年的話,要三千元。

  記者今天一大早在國美劉家窯店看到,由于開門營業(yè)不久,液晶電視銷售區(qū)域只有幾個為數(shù)不多的顧客,其中一位告訴記者,已經(jīng)看了3·15的晚會,知道合資品牌保修期限比國產(chǎn)的短,但他并不會因此而改變購買品牌機的意愿。

  官方回應

  年內(nèi)出臺有法可依

  普通消費者往往是花了高價錢,卻享受不到高品質(zhì)。而工信部科技司處長馬民昨天也坦言,平板電視三包缺失。

  據(jù)記者了解,目前電視的三包還是根據(jù)以前傳統(tǒng)的有顯像管的電視來制定的,“三包明確規(guī)定了顯像管等其他主要配件的保修期限,但是現(xiàn)在的液晶電視構(gòu)造已經(jīng)完全變了,就是一個面板,芯片等,所以以前的三包已經(jīng)不適合現(xiàn)在的市場”。

  國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長殷榮伍日前對記者表示,目前液晶電視完全占據(jù)了市場,卻沒有嚴格的三包標準和細則。今年要與工信部等相關(guān)部門抓緊制定平板電視的三包細則,加強產(chǎn)品的可靠性,并向記者透露,三包細則將于年底出臺。


 

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