外來和尚遭遇尷尬 遠程會議的經(jīng)不好念
來源:中國數(shù)字音視網(wǎng) 作者:cofee 編輯:數(shù)字音視工程 2010-11-30 00:00:00 加入收藏
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)合作與銷售等方面頻繁需要多方遠程會談,電話,短信,IM等點對點或點到面的溝通形式已經(jīng)不能滿足需求。伴隨電信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的快速發(fā)展,新型遠程溝通工具——遠程會議迅速發(fā)展,并被越來越多的企業(yè)接受。
在經(jīng)濟迅速增長的中國,遠程會議市場的潛力巨大,這是一個不爭是事實。以WebEx、live Meeting為首的國外遠程會議服務(wù)商也早已發(fā)現(xiàn)中國市場這塊大蛋糕。但是他們的產(chǎn)品卻在進軍中國市場時沒有迅速發(fā)展起來,反而遭遇尷尬,其原因何在?筆者認為應(yīng)該不外乎以下幾點。
首先,人們的使用習慣難以兼顧?,F(xiàn)在經(jīng)濟世界接軌,但是在中國本土,使用者還是比較習慣中文。洋遠程會議畢竟是舶來品,多數(shù)產(chǎn)品不支持中文,不僅如此很多功能也不適合中國人的使用習慣,這無疑將大部分的中國企業(yè)拒之門外。
其次,客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致英雄無用武之地。國外的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好,幾乎90%以上的遠程會議產(chǎn)品都采用IP線路傳輸語音,然而中國是發(fā)展中的大國,目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下回聲、噪音、延遲、卡殼,掉線現(xiàn)象極為嚴重,不能讓洋遠程會議很好發(fā)揮功效,而且短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也難以改變,因此洋遠程會議不能被中國市場認同,前景也不容樂觀。
再次,售后服務(wù)不能完美保障讓消費者望而卻步?,F(xiàn)代人服務(wù)意識越來越強,對售后服務(wù)的要求越來越高,而洋遠程會議在中國沒有銷售權(quán),代理商無法為用戶解決售后問題,這也是讓廣大的企業(yè)退避三舍的原因之一。
在這樣的形式下,遠特通信為首的國內(nèi)遠程會議服務(wù)商們致力于符合中國國情的遠程會議產(chǎn)品研發(fā)。先后涌現(xiàn)出MeetingTel、會暢、會議通等遠程會議系統(tǒng)。這些會議系統(tǒng)采用技術(shù)整合手段,起用PSTN線路,保障了清晰流暢的語音效果,同時結(jié)合IP技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,尤其是MeetingTel,它全面支持語音、數(shù)據(jù)、視頻等多方面溝通,完全達到了面對面溝通的效果。除此之外,SaaS模式的應(yīng)用讓遠程會議使用“0”門檻,為中國企業(yè)遠程會議普及提供了最大可能。
當Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)先后在中國“敗走麥城”后,中國人對國外名企不再盲目崇拜。隨著中國科技迅速崛起,人們思維日趨理性,外國名企的光環(huán)逐漸黯然失色,越來越多的“中國制造”成為民族英雄。
遠程會議領(lǐng)域的國外產(chǎn)品又將如何?國外遠程會議也是很優(yōu)秀的產(chǎn)品,但是在中國市場上并不被看好。目前,MeetingTel應(yīng)該是一支“潛力股”,其憑借地利,以全面的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速在中國市場崛起。如果“洋遠程會議”真在中國敗北,或許MeetingTel就是“洋遠程會議”中國市場的終結(jié)者。
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