目前，企業(yè)信息化已經(jīng)走到一個全新的階段。主流的看法是，電子商務(wù)與管理軟件融合是今后我國信息化發(fā)展的趨勢。問題的關(guān)鍵在于管理軟件、電子商務(wù)二者如何融合，在一個什么樣的服務(wù)模式下融合，這是一個難點，也是整個行業(yè)發(fā)展的焦點所在。

　　1998年美國的SalesForce.com公司在北美首次向用戶提供SaaS模式的CRM系統(tǒng)，2002左右saas模式的CRM軟件在國內(nèi)開始運營，目前仍處于初期階段。與先前的ASP模式不同的是SaaS模式采用互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應(yīng)用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領(lǐng)著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。

　　SaaS模式更像是“IT界的自來水工程”。平臺的搭建及維護(hù)都由專業(yè)的第三方負(fù)責(zé)，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業(yè)知識，更無需搭建復(fù)雜的軟硬件平臺，“按需定制，隨時隨地滿足需求”。

　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)適合采用SaaS模式。基于SaaS模式的供應(yīng)鏈管理平臺將利用計算機(jī)協(xié)同支持技術(shù)實現(xiàn)工作流管理，使用戶在進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)時感到與使用內(nèi)部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時，該平臺系統(tǒng)在功能上不但可以實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，包括采購管理、庫存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財務(wù)管理等，同時也會支持企業(yè)內(nèi)部多組織的業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復(fù)，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯誤，提高供應(yīng)鏈的信息傳遞效率和效果。

　　SaaS模式的供應(yīng)鏈優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨立地使用SaaS模式平臺，他們可以比較自主地在平臺上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應(yīng)關(guān)系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，形成相互交織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。每個企業(yè)都成為了這個網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的一個節(jié)點，進(jìn)行客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。