一、前言

　　1.1 、概述

　　酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會議及各種商務活動于一體的場所，作為以提供多功能和全方位服務為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務水平、確保各種設施的穩(wěn)定運行、大幅度降低其日常運營成本等已成為酒店經(jīng)營管理的關鍵。為此，現(xiàn)今的酒店無一例外地采用了各種智能化技術，以提升酒店的檔次。

　　根據(jù)提供的XXXX 大酒店 的平面圖，通過認真了解酒店項目將來的應用分析，對酒店的應用要求明確化、定量化，形成科學的、嚴格的、可操作的具體目標，即：從功能、性能、實施和費用等方面結合現(xiàn)有的產(chǎn)品和各類相關技術確定了智能化系統(tǒng)設計目標，規(guī)劃設計了本建議方案要點以供貴方參考選擇。

　　XXXX 大酒店 擬建設成為五星級酒店標準，因此XXXX 大酒店 的智能化建設是一個高標準的綜合性建設工程，將使酒店的硬件環(huán)境和軟件配套得到全方位的提升，使酒店的硬件設施和環(huán)境趨向高檔豪華，管理和服務更加高效和規(guī)范，從而使XXXX 大酒店 的社會效益和經(jīng)濟效益得到提高。酒店的智能化建設應用除具備實用性外，還應具有一定的先進性和超前性。設計中充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可用性、先進性、方便性、安全性、可靠性、可擴展性及系統(tǒng)性價比的合理性，為酒店創(chuàng)收提供技術和管理手段。

　　鑒于一個完善的酒店管理系統(tǒng)設計需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當甚至錯誤的地方，在此我們衷心希望酒店領導及技術專家對我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。

　　1.2 、與弱電相關的五星旅游酒店要求介紹

　　國準GB/T14308-2003)《旅游涉外酒店星級的劃分及評定》規(guī)范了五星酒店標準，其中涉及到弱電系統(tǒng)功能要求的如下：

　　5 總則

　　5. 3 除非本標準有更高要求，酒店的建筑、附屬設施、服務項目和運行管理應符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。

　　6 星級的劃分條件

　　6. 5 五星級

　　6. 5. 5 有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。

　　6. 5. 6 有公共音響轉播系統(tǒng)。背景音樂曲目、音量適宜，音質良好。

　　6. 5. 7 設施設備養(yǎng)護良好，無噪音，達到完備、整潔和有效。

　　6. 5. 8 各項管理制度健全，與酒店規(guī)模和星級相一致。

　　6. 5. 11 前廳：

　　c) 有與酒店規(guī)模、星級相適應的總服務臺;

　　提供留言服務;

　　提供一次性總賬單結賬服務(商品除外);

　　g) 提供信用卡結算服務;

　　j) 24 h接受客房預訂;

　　q) 提供代客預訂和安排出租汽車服務;

　　6. 5. 12 客房：

　　e) …………電話副機……………

　　f) 有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南;

　　g) 提供國際互聯(lián)網(wǎng)接人服務，并備有使用說明;

　　有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定;

　　i) 有可由客人調控且音質良好的音響裝置;

　　w) 提供叫醒、留言及語音信箱服務;

　　6. 5. 13 餐廳及吧室：

　　6. 5. 15 會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。

　　6. 5. 16 公共區(qū)域：

　　a) 有足夠的停車場;

　　c) 有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿;

　　f) 有商務中心，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話，提供打字和電腦出租等服務;

　　k) 主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng);

　　6. 6 白金五星級

　　6. 6. 8 以下項目中至少具備五項：

　　b) 有布局合理、裝飾豪華、格調高雅、符合國際標準的高級西餐廳，可提供正規(guī)的西式正餐和宴會;

　　c) 有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式酒吧;

　　d) 有凈高度不小于5 m、至少容納500人的宴會廳

　　6. 7. 1 綜合類別(21項)：

　　b) 至少容納200人的大宴會廳，配有序廳和專門廚房

　　c) 至少兩個小會議室或洽談室(至少容納10人);

　　d) 現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉播系統(tǒng);

　　e) 有錄音、擴音功能的音響控制系統(tǒng);

　　f) 同聲傳譯設施(至少兩種語言);

　　g) 多媒體演示系統(tǒng)(含電腦、多媒體投影儀、實物投影儀等);

　　h) 會議即席發(fā)言麥克風

　　i) 至少2000㎡的展廳;

　　k) 獨立的酒吧、茶室等;

　　1) 大堂酒吧;

　　o) 所有客房附設寫字臺電話;

　　s) 設行政樓層，有本樓層客人專用服務IX;

　　t) 行政樓層客房內(nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設備。

　　6. 7. 3 特色類別二(16項)：

　　c) 歌舞廳;

　　d) 有影劇場，舞臺設施和舞臺照明系統(tǒng)能滿足一般演出需要;

　　i) 視音頻交互服務系統(tǒng)(VOD)，提供客房內(nèi)可視性帳單查詢服務;

　　j) 提供語音信箱服務;

　　1) 定期歌舞表演;

　　p) 旅游信息電子查詢系統(tǒng)。

　　6. 7. 4 特色類別三(16項)：

　　1) 電子模擬高爾夫球場;

　　m) 高爾夫球場(至少9洞);

　　n) 壁球場;

　　o) 射擊或射箭場。