企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)“正能量” 贏在起點(diǎn)

　　互聯(lián)網(wǎng)打造一個(gè)企業(yè)品牌不是一件容易的事情，有很多企業(yè)燒了很多的RMB但是卻石沉大海，一去不復(fù)返了。那么對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心原則已經(jīng)和以往有 了本質(zhì)的區(qū)別。曾經(jīng)我們攻略的主要方向是以市場(chǎng)占有率為基準(zhǔn)，打造獨(dú)特的品牌，創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值體系，而今更要重視的是：“需求、體驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度”，在互 聯(lián)網(wǎng)無(wú)論你做任何品牌，這三點(diǎn)堅(jiān)持的做強(qiáng)做響，品牌營(yíng)銷(xiāo)成功的曙光將或有可期!

　　以上企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)我們需要重視的重點(diǎn)有3個(gè)，分別是：“需求、體驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度 ”，這其中涉及的范圍以及行業(yè)都非常廣，對(duì)于大部分行業(yè)、企業(yè)，都是有效的，適用的，可行的!(當(dāng)然類(lèi)似于蘋(píng)果 的企業(yè)除外)。接下來(lái)我來(lái)詳細(xì)講述下LED企業(yè) 如果把這三點(diǎn)做好!

　　LED顯示屏品牌營(yíng)銷(xiāo)之“需求”

　　談到需求，顧名思義，就是客戶(hù)需要的產(chǎn)品、資料或者是服務(wù)，但大家想的也許很簡(jiǎn)單，需求在品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念里還有一層就是心理需求。舉個(gè)例子：“小張需要買(mǎi) 一個(gè)手機(jī)，但是不知道買(mǎi)什么牌子的好，又擔(dān)心售后，迷茫不知該買(mǎi)什么品牌的”。小張要買(mǎi)手機(jī)，這是一個(gè)需求，但是他心理?yè)?dān)心的買(mǎi)什么牌子好?售后服務(wù)怎么 樣?這就是他的心理需求。如果想讓客戶(hù)拋開(kāi)心理需求就無(wú)比解決這個(gè)問(wèn)題，否則沒(méi)有任何效果，即使產(chǎn)品價(jià)格能夠低的驚人，小張也不一樣回去買(mǎi)，Ps：“價(jià)格 戰(zhàn)的前提是放心”。

　　話又說(shuō)回來(lái)，對(duì)于如今我們?cè)撛趺醋龊眯枨竽?其實(shí)很簡(jiǎn)單，我做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)至今唯一秉承的一句話就是：“想用戶(hù)之所想，做用戶(hù)之所求”，他們需求的就是我要 提供的，他們不需要的我提供出來(lái)沒(méi)有任何價(jià)值，還浪費(fèi)我的時(shí)間成本和人力成本，所謂費(fèi)力不討好，沒(méi)事找事，何必呢?

　　LED顯示屏品牌營(yíng)銷(xiāo)之“體驗(yàn)”

　　說(shuō)到體驗(yàn)，就是需要一定的數(shù)據(jù)量來(lái)進(jìn)行分析(尤其是科學(xué)可靠的數(shù)據(jù))。但是看到這篇文章的朋友也許你正在策劃一定品牌，一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，那么前提應(yīng)該怎么 辦呢?兩種選擇，要么找同行索要一定的數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)的分析用戶(hù)行為，當(dāng)然沒(méi)有哪個(gè)同行會(huì)給你。所以只能雇傭具有一定經(jīng)驗(yàn)的工作人員通過(guò)他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成前 期的布局和定位。而后期，在符合用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，去分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，把用戶(hù)關(guān)注度高的產(chǎn)品最大化，用戶(hù)關(guān)注度很小幾乎為零的產(chǎn)品就可以考慮是不是這個(gè)已 經(jīng)沒(méi)有必要了。本文講述的是現(xiàn)如今品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心思路已經(jīng)行為框架，具體的營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)不過(guò)多說(shuō)明。其實(shí)，換句話說(shuō)，增加用戶(hù)體驗(yàn)度的途徑只有一個(gè)數(shù)據(jù)分析， 除了這個(gè)沒(méi)有捷徑，不知道用戶(hù)行為，怎么做好用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?

　　如果你正是在線上做品牌營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)于數(shù)據(jù)分析的話，可以借助“google統(tǒng)計(jì)”的頁(yè)面上下游工具進(jìn)行行為分析，也可通過(guò)查看PV和UV的對(duì)比，來(lái)判斷當(dāng)今網(wǎng)站的整體體驗(yàn)情況。

　　當(dāng)然像微博營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等等線上營(yíng)銷(xiāo)手段每一個(gè)都是必不可少的環(huán)節(jié)，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的比例分配就需要由專(zhuān)業(yè)人士根據(jù)產(chǎn)品以及通過(guò)數(shù)據(jù)分析后的用戶(hù)行為、需求做具體分析了。

　　LED顯示屏品牌營(yíng)銷(xiāo)之“用戶(hù)滿(mǎn)意度”

　　用戶(hù)滿(mǎn)意度，這個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)品牌最大化的重要環(huán)節(jié)。那么用戶(hù)滿(mǎn)意度都包括什么呢?像服務(wù)、口碑、產(chǎn)品價(jià)格、售后問(wèn)題、執(zhí)行力等等，體現(xiàn)在多種方面，總之我們不可能讓百分之百的用戶(hù)滿(mǎn)意，但是團(tuán)隊(duì)一定要以盡可能滿(mǎn)足百分之百的用戶(hù)為準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　服務(wù)不到位，就不會(huì)有回頭客，后面的口碑就更談不上了。有服務(wù)沒(méi)有口碑肯定是某一個(gè)環(huán)節(jié)除了問(wèn)題，解決辦法就是利用排除法和用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方式去找到問(wèn) 題所在。要知道客戶(hù)之間的口碑宣傳價(jià)值是無(wú)法預(yù)估出來(lái)的。產(chǎn)品價(jià)格不一定要做到業(yè)內(nèi)最低，但是一定要符合市場(chǎng)需求，符合該產(chǎn)品用戶(hù)群體的承受范圍(高性?xún)r(jià) 比的LED顯示屏)，不然天價(jià)產(chǎn)品只能賣(mài)給二代們!

　　售后問(wèn)題曾經(jīng)有很多老板和我聊天時(shí)，都對(duì)此苦惱萬(wàn)分。有一位老板和我說(shuō)：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是在某個(gè)地點(diǎn)做的一個(gè)無(wú)回報(bào)的工作，我們也想做好，但是不再我們企業(yè) 的管理層可見(jiàn)范圍內(nèi)，而分布比較廣，對(duì)于這些處理售后的人來(lái)說(shuō)，天高皇帝遠(yuǎn)，我們說(shuō)一是一，真正做到位很難。難不是問(wèn)題，問(wèn)題是怕難。明知道難做，卻又很 重要。還沒(méi)有具體的解決方案，只是一味的任由其惡性發(fā)展，最后忠實(shí)用戶(hù)就這么流失掉了，甚至恨上了品牌，吃虧的又是誰(shuí)呢?

　　小結(jié)

　　做一個(gè)LED顯示屏品牌與做一個(gè)LED顯示屏項(xiàng)目是完全兩碼事，品牌只有一個(gè)，但是這個(gè)品牌下可以有很多項(xiàng)目，例如CREE、日亞，這些社會(huì)精英難道只做LED燈珠 嗎?沒(méi)有抓住用戶(hù)需求、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)滿(mǎn)意度CREE、日亞也不會(huì)取得今天的優(yōu)異成績(jī)!

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