第一章 前言

　　隨著國家教育信息建設(shè)步伐加快，各地電教管、站、學(xué)校為了提升自身信息化技術(shù)水平，充分利用自身資源優(yōu)勢，紛紛提出建設(shè)全自動高清精品錄播課堂系統(tǒng)。要求能夠?qū)崟r采集并錄制課堂里教師和學(xué)生的教學(xué)音視頻信號、多媒體課件內(nèi)容，并自動形成課件，將課件發(fā)布到管理平臺進行共享，通過直播系統(tǒng)、點播系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)，將優(yōu)質(zhì)的精品課例資源進行有效管理、利用，通過現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，分享到全國各地區(qū)，達到優(yōu)勢互補，促進教育公平發(fā)展。

　　鑒于以上需求，南京天朗充分調(diào)研分析，深入研究，推出天朗教育錄播系統(tǒng)平臺，提供了教學(xué)和評估信息系統(tǒng)的整體解決方案。涵蓋了精品課堂建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教學(xué)質(zhì)量評估、課堂監(jiān)控和學(xué)習(xí)資源管理等系統(tǒng)應(yīng)用。即滿足了學(xué)校快速高效的積累課件資源的迫切需求，又豐富和強化了學(xué)生的學(xué)習(xí)手段，進而提升教學(xué)質(zhì)量。

　　本系統(tǒng)能夠真實還原課堂教學(xué)活動場景，將教師板書、電子課件、學(xué)生圖像、教室聲音等授課中出現(xiàn)的各種視音頻信息自動記錄，支持用戶自定義多路畫面、音頻組合直播或錄制，形成流媒體課件。

　　系統(tǒng)產(chǎn)品包括了核心課程直錄播模塊集，自動跟蹤模塊，監(jiān)控模塊，學(xué)習(xí)管理模塊等組成部分。

　　第二章 參考標準及設(shè)計原則

　　2.1參考標準

　　YD 5032-97 會議電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范

　　YD 5033-97 會議電視系統(tǒng)工程驗收規(guī)范

　　Y GB/T 15839-1995 64～1920kbit/s 會議電視系統(tǒng)進網(wǎng)技術(shù)要求

　　GB/T 16858-1997 采用數(shù)據(jù)鏈路協(xié)議的會議電視遠端攝像機控制規(guī)程

　　YDN075-1998 中國公眾多媒體通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范

　　2.2 設(shè)計原則

　　鑒于教學(xué)錄播系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，對系統(tǒng)的選型應(yīng)遵循以下原則：可利用性、先進性、實用性、可擴展性和可靠性。

　　(1)可利用性

　　系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮校方現(xiàn)有設(shè)備的接入，如網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、計算機、顯示設(shè)備;降低成本。

　　(2)先進性

　　系統(tǒng)設(shè)計達到國際一流水平，且切實可行并容易實現(xiàn);

　　遵循國際標準和國內(nèi)外有關(guān)的規(guī)范要求;

　　符合計算機、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和視頻會議技術(shù)的最新發(fā)展潮流，并且是應(yīng)用成熟的系統(tǒng);

　　(3)實用性

　　針對實際應(yīng)用的特點，具有多種管理方式：圖形管理界面;

　　系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合工程的實際需要;

　　系統(tǒng)配置即強調(diào)先進性也要注重實用性，應(yīng)注意系統(tǒng)配置的經(jīng)濟效益，達到綜合平衡;

　　根據(jù)實際需要進行系統(tǒng)配置。

　　(4)可擴展性

　　系統(tǒng)設(shè)計要考慮今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，留有充分的擴充余地;

　　既應(yīng)用于精品課程，又可應(yīng)用于遠程教學(xué);

　　系統(tǒng)擴容或升級過程需要平滑易操作

　　(5)可靠性

　　具備在規(guī)定條件和時間內(nèi)完成用戶所要求的功能的能力，能長期穩(wěn)定的工作;

　　系統(tǒng)啟動快，系統(tǒng)掉電后再來電或網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷后再恢復(fù)正常，系統(tǒng)恢復(fù)工作迅速;

　　故障率低，維護維修方便。

　　第三章 方案設(shè)計

　　3.1 系統(tǒng)拓撲圖

　　3.2 設(shè)備描述

　　天朗公司針對教育行業(yè)，專業(yè)化研發(fā)設(shè)計，推出了兩機位、三機位、四機位和五機位常態(tài)化教學(xué)錄播系統(tǒng);本方案采用四機位教學(xué)錄播系統(tǒng);天朗全自動高清教學(xué)錄播系統(tǒng)功能設(shè)計，提供人性化設(shè)計的UI，通過一鍵式操作控制，簡化了操作流程，降低了教師使用的難度，增強了系統(tǒng)的易用性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)主要包括音視頻采集系統(tǒng)、全自動跟蹤定位系統(tǒng)、精品課堂導(dǎo)播錄制系統(tǒng)、資源直播點播管理系統(tǒng)以及聲學(xué)光學(xué)環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)組成。

　　信號源自動傳送至實時錄制系統(tǒng)生成優(yōu)質(zhì)的全高清精品課程，同時通過教學(xué)直播系統(tǒng)在局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)上直播，為遠端用戶提供在線實時學(xué)習(xí)的平臺，生成的優(yōu)質(zhì)課件支持第三方非線性編輯系統(tǒng)編輯處理。

　　方案建設(shè)以數(shù)字精品課堂為基礎(chǔ)節(jié)點，中心錄播服務(wù)器為核心，全高清晰攝像機和指向性吊麥及混音器設(shè)備保證教學(xué)過程完整、清晰的被采集、直播和錄制。教室內(nèi)需要被收錄的音視頻信號包括以下：

　　教師計算機，教師講課時需要播放PPT\文檔\視頻等數(shù)字 課件;

　　學(xué)生攝像機，用于采集教室全景學(xué)生全景/特寫鏡頭;

　　老師攝像機，可跟蹤教師課堂活動;

　　輔助攝像機，可采集教師遠景和全景，配合教師、學(xué)生攝像機跟蹤采集;

　　教師/學(xué)生吊麥，收錄教師/學(xué)生的語音;

　　教師計算機的課件聲音。

　　以上所述的音視頻信號采集處理后傳輸給錄播服務(wù)器，智能導(dǎo)播系統(tǒng)按設(shè)定的導(dǎo)播策略在跟蹤定位系統(tǒng)協(xié)助下自動完成高清課程直播和錄制工作。學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)、專家、家長等用戶可通過網(wǎng)絡(luò)實時觀看到身臨其境般的教學(xué)直播，或點播已錄制在服務(wù)器中的教學(xué)課件。

　　3.3 資源直播、點播、管理系統(tǒng)

　　這是系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，負責將教室內(nèi)傳輸來的信號進行處理轉(zhuǎn)發(fā)存儲管理，可將教室內(nèi)的教師講課視頻、學(xué)生聽課視頻、板書視頻、電腦PPT視頻及教學(xué)音頻實時同步的通過網(wǎng)絡(luò)或者視頻線材傳輸?shù)椒?wù)器實現(xiàn)直播、點播、錄制和資源管理功能。支持1080P/60高清視頻直播，并向下兼容。

　　用戶可在辦公室、遠程教室或家中實時收看課程直播、點播服務(wù)器中錄制的課程。并且對于有權(quán)限的系統(tǒng)用戶還支持在線答疑功能，提出的問題可實時的傳輸?shù)街辈ソ淌抑校皶r的獲得教師的解答，真正做到教學(xué)互動。

　　首頁欄目

　　教學(xué)錄播系統(tǒng)不應(yīng)是簡單的直播和錄制功能的堆砌，除了這部分基礎(chǔ)功能以外還需要對系統(tǒng)內(nèi)多種多樣的學(xué)習(xí)資源進行有效的管理整合，形成一個集成化、相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境。學(xué)生可以自主選擇需要學(xué)習(xí)的課程，教師可以上傳管理課程相關(guān)的附件，用戶之間可以討論、交流，是建設(shè)滿足教育行業(yè)實際需要的網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的必要部分。

　　課程分類索引

　　教室直播與錄制課件可按各種條件索引，支持多種條件模糊查詢。如可按課程類別，授課時間，教師姓名等條件進行查詢。用戶可簡便快捷的找到需要的課程觀看。

　　課程排行與置頂

　　系統(tǒng)可根據(jù)課程的點播次數(shù)或推薦數(shù)量自動進行排行，用戶可方便的找到當前的熱門課程學(xué)習(xí)。同時管理員可人工指定某門課或某節(jié)課為置頂課程。

　　課程收藏

　　系統(tǒng)用戶遇到疑難知識點或?qū)δ抽T課某節(jié)課感興趣時，可收藏改課程，方便日后的復(fù)習(xí)，或與其他人研討。

　　課程討論

　　學(xué)生或者專家可對在線課程留言，可對知識點提問或?qū)φn程發(fā)表自己的觀點意見。教室或其他用戶可對這些疑問或意見發(fā)表自己的回復(fù)。

　　課件上傳

　　用戶可將早先錄制或從其他渠道獲得課件文件上傳到教學(xué)錄播系統(tǒng)中，其他用戶訪問系統(tǒng)后可點播可下載。

　　附件上傳

　　系統(tǒng)支持多種種類的課程附件，包括PPT/文檔/圖片/程序等等，用戶可自行上傳與課程相關(guān)的附件到服務(wù)器中，其他用戶可在線打開可下載。

　　教學(xué)公告

　　利用系統(tǒng)的公告系統(tǒng)，教師或?qū)W?？稍诰€發(fā)布教學(xué)或管理相關(guān)的公告，比如考試安排，課程調(diào)整等信息。

　　直播模塊

　　低延時，高畫質(zhì)，畫面布局方式可自由設(shè)定并隨時調(diào)整。支持B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)，普通用戶可通過瀏覽訪問，無需安裝任何插件就可以實時收看課程。也可以安裝客戶端程序收看課程，授權(quán)用戶更可使用如云臺控制，實時對話等擴展功能。

　　點播模塊

　　實際學(xué)習(xí)場景中，某些用戶可能會錯過課程直播，或某些知識點在上課時理解不深。錄播系統(tǒng)支持這些用戶按需點播存儲在服務(wù)器上的教學(xué)課件，補上缺失的課程或再次學(xué)習(xí)。

　　錄制模塊

　　錄制模塊采用高效的H.264 HIGH PROFILE編碼算法，壓縮率高，同等畫質(zhì)下所需的傳輸帶寬和存儲空間比其他要低30%或以上。除可利用服務(wù)器自身硬盤存儲外，錄制模塊也支持諸如RAID/NAS/SAN等擴展存儲設(shè)備。錄制時支持人工調(diào)節(jié)錄制畫面或由智能導(dǎo)播模塊引導(dǎo)。

　　資源管理模塊

　　系統(tǒng)管理功能,包括：系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)公告、系統(tǒng)鏈接、系統(tǒng)下載，根據(jù)用戶的需要配置、添加相應(yīng)的系統(tǒng)參數(shù);設(shè)備管理功能，主要是對錄播服務(wù)器和前端編碼設(shè)備的管理;用戶管理功能，支持多級用戶分權(quán)管理，依據(jù)用戶所屬用戶組的權(quán)限可控制用戶訪問直播、點播資源，非授權(quán)用戶無法獲取系統(tǒng)服務(wù);嚴格安全的用戶分級權(quán)限管理，普通用戶可觀看直播、點播、下載資源，管理員還可對系統(tǒng)設(shè)備、參數(shù)、用戶進行管理;點播管理功能，主要包括資源的分類管理和節(jié)目管理，錄制的視頻節(jié)目存儲在資源庫對應(yīng)的分類中，管理員可審核后發(fā)布。發(fā)布視頻時還可上傳相關(guān)的文件或參考資料。節(jié)目還可以分集分章節(jié)管理，用戶觀看點播時可對視頻資源進行在線點評;直播管理功能，可對直播頻道進行添加刪除，通過單播或組播的方式將現(xiàn)場的視頻、音頻、計算機動態(tài)屏幕的信號在網(wǎng)絡(luò)上進行實時的直播，用戶可通過IE瀏覽器同步接受到現(xiàn)場的視頻、音頻和計算機動態(tài)屏幕信息;支持定時直播任務(wù)，計劃發(fā)布任務(wù)，并可將系統(tǒng)各節(jié)點的多路視頻及VGA按管理員指定的分類自動存儲、開放下載或刪除;錄播系統(tǒng)軟件可支持并發(fā)300用戶數(shù)量的直播 ;提供標準MP4格式文件錄像，錄制文件存儲在服務(wù)器硬盤中，方便后期點播、下載、編輯等;

　　推薦管理功能，可添加點播節(jié)目推薦與鏈接推薦，前臺顯示所添加的推薦內(nèi)容，點擊直接進入該節(jié)目;日志管理功能，可查看、刪除、查詢?nèi)罩?，并且將日志可以?dǎo)出EXCEL表格;評論評分管理，可對用戶評論、評分進行刪除、查看、查詢等管理功能。

　　3.4 教學(xué)錄播服務(wù)器

　　支持5路高清視頻+1路VGA，3路立體聲音頻的同時采集編碼和存儲;

　　支持1080P60/1080I/720P視頻輸入，VGA分辨率最高支持1920×1200; 視頻編碼方式：H.264，音頻編碼方式 ：AAC,G.711;

　　幀率：1-60幀， 碼率：128Kbps-20Mbps;

　　支持SDI、HDMI,DVI,VGA,高清分量，CVBS等視頻信號接入及還回輸出

　　B/S嵌入式架構(gòu)，避免誤操作和中電腦病毒等風險，穩(wěn)定性高

　　硬盤：2T(可拓展)

　　3.5全自動跟蹤系統(tǒng)

　　天朗自動跟蹤系統(tǒng)區(qū)別于以往的紅外跟蹤、聲音跟蹤等自動跟蹤技術(shù)，不需要在教師或?qū)W生攜帶任何多余設(shè)備，真正做到常態(tài)化教學(xué)。采用先進的圖像分析處理技術(shù)，內(nèi)置多重智能策略，實現(xiàn)多區(qū)域、多目標、多策略的全自動跟蹤和導(dǎo)播切換應(yīng)用。對目標動作和移動作出分析和判斷，使目標在小范圍移動或很緩慢移動的時候，攝像機可以進行以目標為中心的畫面鎖定拍攝或肉眼不易察覺的“微控制”跟蹤拍攝，準確識別跟蹤對象，鎖定目標進行智能化的精細控制跟蹤，讓跟蹤效果平滑細膩。

　　天朗自動跟蹤系統(tǒng)分為教師

　　智能圖像跟蹤模塊和學(xué)生智能圖像跟蹤模塊。兩種模塊基于統(tǒng)一的平臺和技術(shù)，每個模塊既可以獨立運行也可以組合運行，僅在一個 1 U 機箱中就可以實現(xiàn)模塊組合。各個模塊獨立工作時分別具有一套相對完整的跟蹤和導(dǎo)播切換功能，模塊組合后，不僅可以發(fā)揮各自的獨立功能，還將激活模塊聯(lián)合策略，進行模塊聯(lián)動控制，實現(xiàn)更加豐富完善的自動跟蹤和導(dǎo)播切換效果。

　　3.4.1 TL -T 教師

　　智能圖像跟蹤模塊 TL-T教師跟蹤

　　模塊采用目前最先進的跟蹤技術(shù)--圖像識別技術(shù)來自動跟蹤拍攝對象的智能化系統(tǒng)設(shè)備。完全采用無人值守的操作模式，整個跟蹤工作過程無需人為干預(yù)，大大的減少了利用傳統(tǒng)錄制系統(tǒng)需要人為的對老師進行專門攝像的要求，從而減輕了工作量，減小了人力投入。上課時教師只需按照通常的上課模式進行正常教學(xué)活動即可，無需佩戴使用任何設(shè)備來完成跟蹤拍攝，從而消除了教師的不適應(yīng)感，使其更加專注于教學(xué)活動。教師跟蹤系統(tǒng)具有出眾的跟蹤性能，無論是教師在上課時快速走動還是板書等，系統(tǒng)均能準確無誤的采用不同策略自動變焦跟蹤拍攝，在跟蹤拍攝效果上，整個跟蹤過程連續(xù)、穩(wěn)定、平滑，整個畫面輸出非常穩(wěn)定。

　　跟蹤策略

　　當教師在課堂中走動時，跟蹤系統(tǒng)自動調(diào)焦并進行近景拍攝;

　　啟動錄播系統(tǒng)和多人同時出現(xiàn)在講臺時，跟蹤系統(tǒng)自動調(diào)焦并進行全景拍攝;

　　當教師無走動講課或板書時，跟蹤系統(tǒng)自動調(diào)焦并進行特寫拍攝;

　　主要功能特點

　　超強的層次感

　　教師跟蹤系統(tǒng)可自動探測、跟蹤運動目標，實現(xiàn)對運動目標的自動跟蹤，便于對教師教學(xué)活動進行實時轉(zhuǎn)播、錄像，確保錄像畫面連續(xù)、穩(wěn)定、平滑;當教師衣著與黑板色彩接近時，本系統(tǒng)仍然清晰識別，具備超強的層次感;

　　多種景別自動切換

　　教師跟蹤特寫、近景、全景三種景別自動切換，圖像定位系統(tǒng)自定義切換策略，完美展現(xiàn)教師在授課過程;

　　自動追蹤

　　跟蹤范圍不僅僅局限于攝像機固有的視野范圍內(nèi)，而是在整個教學(xué)活動的范圍內(nèi)，無論教師在做任何動作都能自動跟蹤，無盲區(qū)情況出現(xiàn);

　　實時跟蹤

　　跟蹤時，系統(tǒng)自動對被跟蹤目標進行近距離拍攝，讓跟蹤對象始終成為畫面重點，符合人物拍攝要求從而也避免了采用感應(yīng)區(qū)域定位方式跟蹤時跟蹤對象不能特寫的問題，對于板書較多的課堂，此功能尤其顯得尤其重要;

　　完全自動化

　　跟蹤攝像工作可由系統(tǒng)全自動完成，而不需要操作人員的幫助，整個跟蹤過程非常貼近人工拍攝;

　　抗干擾力強

　　跟蹤系統(tǒng)不受聲音、電磁波、紅外線、光線等外在的環(huán)境影響，抗干擾能力強;

　　教師其它跟蹤設(shè)備

　　跟蹤系統(tǒng)運用先進的圖像識別技術(shù)無需在老師身上佩戴、操作任何跟蹤設(shè)備;

　　快速移動不易丟失

　　系統(tǒng)由于采用了先進的圖像處理技術(shù)，跟蹤過程不受被跟蹤者移動速度快慢(尤其適應(yīng)外教的教學(xué)習(xí)慣)影響，避免了采用紅外等感應(yīng)方式容易被遮擋從而造成丟失的問題;

　　安裝簡單

　　跟蹤系統(tǒng)采用先進的圖像處理技術(shù)，對環(huán)境無特殊要求，無需在環(huán)境中安裝任何感應(yīng)設(shè)備，也不需要進行任何施工，大大減少了安裝施工工作量。

　　3.4.2 TL - S 學(xué)生 智能圖像跟蹤模塊

　　TL-S學(xué)生智能圖像跟蹤模塊能夠自動實時對正在發(fā)言的學(xué)生進行定位并特寫拍攝，當學(xué)生通過站起來進行發(fā)言或回答問題時，學(xué)生定位系統(tǒng)將自動的調(diào)用全景攝像機對正在發(fā)言的學(xué)生進行定位并采用特寫鏡頭進行拍攝。

　　定位策略

　　當學(xué)生起立回答問題時，教師跟蹤系統(tǒng)自動交由學(xué)生定位系統(tǒng)進行控制，學(xué)生定位系統(tǒng)自動定位起立學(xué)生同時進行特寫拍攝，學(xué)生回答完畢，系統(tǒng)自動返回到教師跟蹤系統(tǒng);當有多位學(xué)生同時回答問題時系統(tǒng)切換至學(xué)生全景畫面，當剩下一名學(xué)生回答問題時自動給學(xué)生特寫。

　　主要功能特點

　　智能定位

　　整個系統(tǒng)自動完成對學(xué)生的定位，無需手工干預(yù)，能夠完美的對所有細節(jié)進行拍攝，不錯過任何發(fā)言學(xué)生;

　　特寫拍攝

　　在自動定位發(fā)言學(xué)生的同時系統(tǒng)自動變焦為發(fā)言學(xué)生提供特寫鏡頭拍攝。解決了傳統(tǒng)拍攝方式不能為學(xué)生提供特寫拍攝的問題;

　　自動返回

　　當學(xué)生發(fā)言完畢，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換到教師攝像機;

　　抗干擾力強

　　跟蹤系統(tǒng)不受聲音、電磁波、紅外線、光線等外在的環(huán)境影響，抗干擾能力強;

　　無需其它跟蹤設(shè)備

　　跟蹤系統(tǒng)運用先進的圖像識別技術(shù)無需操作任何跟蹤設(shè)備或使用紅外跟蹤的麥克風;

　　安裝簡單

　　跟蹤系統(tǒng)采用先進的圖像處理技術(shù)，對環(huán)境無特殊要求，無需在環(huán)境中安裝任何感應(yīng)設(shè)備，也不需要進行任何施工，大大減少了安裝施工工作量。

　　多種景別切換

　　有一名學(xué)生回答問題時，系統(tǒng)自動推至學(xué)生特寫鏡頭，如同時另外一名或多名學(xué)生回答問題時系統(tǒng)自動推至學(xué)生全景畫面，當只剩下一名學(xué)生回答問題時，系統(tǒng)再次定位到學(xué)生特寫鏡頭，回答完畢自動返回至教師鏡頭，多種景別自動切換。

　　3.4.3 智能跟蹤系統(tǒng)

　　天朗智能視頻跟蹤系統(tǒng)是一款為錄播系統(tǒng)量身定制的自動跟蹤和導(dǎo)播切換 一體化系統(tǒng)，采用先進的圖像分析處理技術(shù)，內(nèi)置多重智能策略，實現(xiàn)多區(qū)域、 多目標、多策略的全自動跟蹤和導(dǎo)播切換應(yīng)用。該系統(tǒng)采用開放式的結(jié)構(gòu)設(shè)計， 具有良好的兼容性，可以與各種主流錄播系統(tǒng)配合使用，成為目前教育錄播系統(tǒng) 解決自動跟蹤和導(dǎo)播切換的理想之選。

　　(輔助定位全景攝像機)

　　(圖像自動跟蹤主機)

　　設(shè)備參數(shù)

　　ARM+DSP+LINUX 的嵌入式架構(gòu)，穩(wěn)定可靠，功耗僅 5W;

　　內(nèi)置智能策略由多名教育信息化專家長期跟蹤各地典型常態(tài)化課堂形 成，能夠適應(yīng)面授、互動、探究等各種課堂應(yīng)用，真正貫穿課堂主線， 體現(xiàn)教學(xué)理念，最大程度“復(fù)原課堂”;

　　開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，具有良好兼容性，可實現(xiàn)與各種主流錄播系統(tǒng)的整合應(yīng)用;

　　自動跟蹤和導(dǎo)播切換一體化系統(tǒng)，支持多重區(qū)域、多個目標、多級策略 的綜合模式;

　　統(tǒng)一軟硬件平臺的教師、學(xué)生、板書模塊化結(jié)構(gòu)，模塊可獨立工作，也 可組合工作，并在組合中激活模塊聯(lián)合策略，進行模塊聯(lián)動控制，實現(xiàn) 更加豐富完善的自動跟蹤和導(dǎo)播切換效果。

　　寬動態(tài)+微控制，保證畫面流暢穩(wěn)定，不抖動，不晃眼;

　　基于對攝像機的綜合精細控制，實現(xiàn)根據(jù)目標移動速度和動作幅度的智能景深調(diào)整，最大程度避免垃圾鏡頭，提升視覺感受;

　　跟蹤切換一體化系統(tǒng)，1 臺設(shè)備實現(xiàn)自動跟蹤和智能導(dǎo)播切換，支持多重區(qū)域、多個目標、多級策略的綜合模式;

　　模塊化結(jié)構(gòu)，1 臺設(shè)備實現(xiàn)教師、學(xué)生、板書三大跟蹤應(yīng)用，減少設(shè)備堆疊，維護使用更加簡單方便;

　　全圖像跟蹤，自主開發(fā)的智能圖像分析軟件匯集多種識別技術(shù)優(yōu)勢，定位精確;

　　教師及學(xué)生跟蹤全部采用雙鏡頭交叉實現(xiàn)全三維定位，保證良好的跟蹤效 果。

　　3.6 智能導(dǎo)播系統(tǒng)

　　智能導(dǎo)播系統(tǒng)可分為計劃任務(wù)模塊和智能導(dǎo)播模塊兩部分?？商峁┌葱枳詣又变洸フn程和畫面智能切換功能。管理員可設(shè)定課程直錄播計劃，系統(tǒng)將在預(yù)定的時間點自動執(zhí)行這些任務(wù)，同時直錄播時可按照一定的策略在教室里多路場景間切換。利用本模塊可大大簡化系統(tǒng)日常使用的操作，更可提供專業(yè)化的直錄播體驗。

　　3.6.1計劃任務(wù)子模塊

　　學(xué)校和教育機構(gòu)的課程安排一般是提前制定好的，根據(jù)這一特點天朗錄播系統(tǒng)開發(fā)了智能課表模塊。

　　利用智能課表功能，管理員可以根據(jù)實際課程表設(shè)置自動直錄播任務(wù)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶設(shè)置的任務(wù)表自動的在指定的開始點執(zhí)行課程直播、錄制，并在指定的結(jié)束點停止直播和錄制并將制作好的課件自動發(fā)布。同時也支持定義課程和課件定時刪除功能。大大簡化了管理人員的日常操作，增強了系統(tǒng)的實用性。

　　課程預(yù)定/導(dǎo)入

　　預(yù)設(shè)課程開始錄制時間及結(jié)束錄制時間，保存后系統(tǒng)將在預(yù)定的時間自動開始課程直錄播，并在預(yù)設(shè)的結(jié)束點結(jié)束直錄播。

　　自動發(fā)布

　　錄制好的課程課件可選擇是否自動發(fā)布，發(fā)布后用戶可以下載或點播這些課件?；蛘咴O(shè)定為不發(fā)布，等待管理員審核通過后人工發(fā)布。

　　定時刪除

　　錄制并發(fā)布的課程可預(yù)約刪除時間，系統(tǒng)將在預(yù)設(shè)的時間點回收這些課程。用戶將無法使用這些資源。

　　3.6.2智能導(dǎo)播子模塊

　　教室在課程直錄播過程中，始終存在全景，教師，板書，計算機課件等多路視音頻信號，在不同的時間點需要有機制能夠恰當?shù)恼{(diào)整這些信號，用合適的畫面布局去顯示它們，準確的表達教學(xué)者的意圖，滿足學(xué)習(xí)者的需要。以往都是通過人工實時干預(yù)或后期編輯來實現(xiàn)這樣的功能，費時費力?；诖耍炖恃邪l(fā)出智能導(dǎo)播模塊，可自動實現(xiàn)以上需求，完美實現(xiàn)了各類視音頻的切換的功能，同時切換時更可支持多種特技。

　　智能切換

　　智能導(dǎo)播系統(tǒng)與圖像定位結(jié)合自動導(dǎo)播切換教師視頻和學(xué)生視頻，可添加多種自定義導(dǎo)播規(guī)則，提供豐富的策略選擇，靈活使用，豐富課件效果。

　　多種策略

　　智能導(dǎo)播系統(tǒng)的跟蹤與切換策略完全以實際教學(xué)為基準，采用多種不同跟蹤與切換策略，總是能在恰當?shù)臅r刻將畫面切換到需要的場景，準確表達教者的意圖，習(xí)者的需要，智能化與人性化的完美結(jié)合，更加貼近人工導(dǎo)播，達到“專業(yè)級影像制作”效果;

　　特效導(dǎo)播

　　字幕：支持自動字幕和手動字幕兩種字幕發(fā)布方式;

　　切換：支持滑行、溶解等特技效果的畫面切入切出;

　　LOGO：用戶自定義添加圖片/文字logo;

　　預(yù)覽：在切換所有信號輸出前可進行預(yù)覽收看。

　　音頻導(dǎo)播

　　系統(tǒng)提供多種音頻導(dǎo)播策略，可以實現(xiàn)實時背景聲音，以及師生互動是音頻的切換，如切換至教師視頻時只有教師的音頻被播出，當切換至學(xué)生時，只有學(xué)生的音頻被播出。

　　攝像機控制

　　系統(tǒng)可控制基于Pelco-D、Pelco-P協(xié)議的云臺攝像機;

　　觸控式導(dǎo)播

　　系統(tǒng)配用觸摸式顯示屏，通過觸摸屏可直接添加字幕、切換通道、觸控點擊跟蹤等操作。通過中控面板上的通道按鈕可快速切換視頻通道，以及設(shè)定為自動和手動導(dǎo)播切換。

　　高清智能導(dǎo)播

　　內(nèi)置高清輸入接口(分量、HDMI、SDI)，實現(xiàn)高清信號的切換和輸出。

　　3.8 非線性課件編輯系統(tǒng)

　　課件實時錄制系統(tǒng)生成的課件，或多或少都存在一些問題，如PPT中的錯別字、錄制的雜音、噪音等等，非線性編輯系統(tǒng)是對錄制后的課件進行二次編輯處理，實現(xiàn)課件的零瑕疵，是一個操作簡單、功能強大的課件編輯軟件。

　　系統(tǒng)能編輯主流的流媒體文件，插入字幕說明，對課件的屏幕數(shù)據(jù)進行任意修改，填加對應(yīng)的索引，實現(xiàn)了課件屏幕、音頻、視頻、字幕的同步編輯與輸出。彌補了傳統(tǒng)硬件非編不能編輯處理三分屏課件的不足，教師只需要短時間的學(xué)習(xí)就能編輯出高質(zhì)量的精品課件。

　　功能特點

　　能夠直接對流媒體文件進行編輯處理，支持目前主流的流媒體文件格式MP4。

　　可以對屏幕流進行編輯處理，能精準定位到屏幕圖像的每一幀，能修改PPT、Word的錯別字;

　　提供類似于傳統(tǒng)非線性編輯軟件的操作界面，所有操作都在時間線上完成，真正做到“所見即;所得”，軟件操作簡單，經(jīng)過簡單培訓(xùn)，即可制作出精品課件;

　　支持無限音視頻軌，多軌實時合成，可以輕松實現(xiàn)添加背景音樂，也可以輕松實現(xiàn)添加片頭;片尾，增強課件感染力;

　　可以重新定義課件樣式，支持多種視頻轉(zhuǎn)場特效;

　　還可以利用已有的音視頻素材和電子教案制作課件，無需錄制生成，一套系統(tǒng)多種用途。

　　3.9 音視頻采集系統(tǒng)

　　高清編碼器

　　產(chǎn)品特性

　　基于TI最新平臺開發(fā)高清視頻編碼器，采用目前最先進的視頻壓縮標準H.264 High Profile;

　　支持UDP、TS、RTSP、RTMP、HTTP等多種流媒體協(xié)議。配合流媒體服務(wù)器推送直流，實現(xiàn)視頻直播;

　　支持1080P@60Hz全高清視頻采集和編碼，高清晰度、低延時;

　　支持視頻碼率調(diào)整(64Kpbs~20Mbps)。音頻算法AAC、G711，音采樣率(32K/44.1K/48K等);

　　雙碼流模式，主碼流用于高清本地存儲，次碼流用于網(wǎng)絡(luò)傳輸;

　　支持VGA、DVI、HDMI、YPbPr、SDI等全高清接口，兼容復(fù)合視頻CVBS采集編碼;

　　支持透明串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)(RS232/RS485)，支持標準云臺控制協(xié)議;

　　支持有連接模式，提供SDK開發(fā)包，方便系統(tǒng)集成;

　　配有前端控制面板，直觀操作，簡易獲取設(shè)備信息。嵌入式Web服務(wù)，支持IE瀏覽、配置、升級;

　　提供網(wǎng)絡(luò)SDK開發(fā)包，方便用戶進行二次開發(fā)。

　　典型應(yīng)用

　　高清教學(xué)、會議錄播。

　　高清視頻監(jiān)控。

　　大屏信號遠程傳輸。

　　電腦屏幕直播。

　　技術(shù)參數(shù)

　　音視頻采集系統(tǒng)是整個全自動高清錄播系統(tǒng)關(guān)鍵部分，前端采集設(shè)備質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響了信號采集錄制質(zhì)量，關(guān)鍵元器件為高清攝像機。音頻采集單元是吊麥加上智能混音器的方式，通過全指向性吊麥自動拾音，智能混音器具有噪音抑制、自動增益、嘯叫處理的功能。使聲音效果清晰干凈。

　　視頻采集部分

　　1080P高清

　　采用松下1/2.7英寸、207萬有效像素的高品質(zhì)HD CMOS傳感器，可實現(xiàn)最大1920x1080高分辨率的優(yōu)質(zhì)圖像，輸出幀頻最高30fps。

　　低照度

　　超高性噪比的全新CMOS圖像傳感器可有效降低在低照度情況下的圖像噪聲，同時應(yīng)用2D和3D降噪算法，大幅降低了圖像噪聲，即便是超低照度情況下，依然保持畫面干凈清晰，圖像信噪比高達55dB以上。

　　豐富完善的接口

　　支持HDMI高清輸出，另配備HD-SDI接口，有效傳輸距離最高長達100米。同時支持CVBS標清輸出。

　　20x光學(xué)變焦+16x數(shù)字變焦

　　采用日本騰龍高品質(zhì)超長焦鏡頭，光學(xué)變焦達到20倍，并支持16倍數(shù)字變焦。

　　遠程控制

　　使用RS232/485串口，可對攝像機進行控制。

　　網(wǎng)口控制

　　支持網(wǎng)口版本升級。

　　信號系統(tǒng): 1080i/60,1080i/50, 1080p/30, 1080p/25, 720p/60, 720p/50, NTSC, PAL

　　傳感器 :1/2.7英寸, CMOS, 有效像素：207萬

　　掃描方式 :逐行

　　鏡頭 :20x, f4.42mm ~ 88.5mm, F1.8 ~ F2.8

　　數(shù)字變焦 :16x

　　最低照度:0.5 Lux @ (F1.8, AGC ON)

　　快門 :1/25s ~ 1/10000s

　　白平衡 :自動，室內(nèi)，室外，一鍵，手動

　　背光補償 :支持

　　數(shù)字降噪 :2D&3D數(shù)字降噪

　　信噪比:≥55dB

　　水平視場角:60.7°~ 3.36°

　　垂直視場角 :34.1°~ 1.89°

　　水平轉(zhuǎn)動范圍:±170°

　　垂直轉(zhuǎn)動范圍 : -30°~ +90°

　　水平轉(zhuǎn)動速度范圍 :1.7°~ 100°/s

　　垂直轉(zhuǎn)動速度范圍 :1.7°~ 69.9°/s

　　水平、垂直翻轉(zhuǎn) :支持

　　預(yù)置位數(shù)量:255

　　預(yù)置位精度:0.1°

　　高清輸出 :1路, HDMI: 版本1.3:,1路, HD-SDI: BNC類型, 800mVp-p, 75Ω, 遵循STMPTE 292M標準;

　　標清輸出 :1路, CVBS: RCA接口, 1Vp-p, 75Ω

　　網(wǎng)絡(luò)接口 :1路, RJ45:10M / 100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口

　　音頻輸入 :1路, Line In, 3.5mm 音頻接口

　　USB接口 :1路, USB 2.0, A型插座

　　通訊接口 :1路, RS-232: 8針小型DIN, 最大距離: 30米, VISCA/Pelco-D/Pelco-P協(xié)議;1路, RS-485: 2芯蜂窩口, 最大距離: 1200米, VISCA/Pelco-D/Pelco-P協(xié)議

　　電源接口 :JEITA類型(DC IN 12V)

　　輸入電壓 :12VDC

　　輸入電流 : 1.5A(最大)

　　工作溫度 : -5°C ~ 40°C

　　儲藏溫度 : -20°C ~ 60°C

　　功耗 :12W (最大)

　　尺寸 :240mm x 144mm x 160mm

　　重量 : 2.5Kg

　　音頻采集

　　降噪主機

　　HD-T1是一款集遠距離拾音、環(huán)境噪聲濾除兩大功能于一體的便攜/固定安裝音頻處理器。其中包含2路MIC或1路MIC+1路LINE輸入，2路立體聲輸出，配合OTQ AW680 嵌入式隱藏錄音話筒使用，可完全實現(xiàn)80平米內(nèi)房間全方位，無方向性高清語音采集。同時，即插即用，完全免調(diào)試設(shè)計可使本系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于：教育、審訊、審判、公共安全等行業(yè)。

　　技術(shù)參數(shù)：

　　內(nèi)置話筒高清遠距離動態(tài)采樣分析電路，話筒高清拾音半徑可達6米;

　　-15DB的降噪幅度，最大程度降低環(huán)境噪聲，大幅提高信噪比。無論遠近錄音，人聲干凈，可識別度、清晰度及還原度高;

　　頻率響應(yīng) 20HZ-20kHz

　　通道噪聲 　<-90dBu

　　工作溫度 0-40度

　　幻像電源供電 48V DC

　　標準電平 　-3dBu(0.55Vrms)

　　輸入增益 -6到+20dB

　　OUTPUTS

　　噪聲濾除

　　電源電壓：輸入220V AC，50—60HZ

　　輸出：16VAC,500mA

　　HD T1基本連接和設(shè)置

　　前面板和后背板：

　　正面 背面

　　降噪功能開關(guān) 1、音頻輸入通道1

　　音頻監(jiān)聽輸出口 2、音頻輸入通道1增益控制旋鈕

　　Eurobloc音頻輸出端口 3、音頻輸入通道2

　　同軸電纜音頻輸出端口 4、音頻輸入通道2增益控制旋鈕

　　5、電源插座口

　　隱藏式麥克

　　拾音頭: 固定式充電背板，永久極性電容拾音頭

　　安裝方式：86盒隱藏安裝

　　指向特性:360度全指向性

　　頻率響應(yīng): 30~20,000 Hz

　　高通濾波: 80 Hz, 18 dB/octave

　　感 度: -34 dB (19.9 mV) 以 1V 于 1 Pa

　　阻 抗: 200 歐姆

　　最大輸入聲壓級: 133 dB 聲壓, 1 kHz 于 1% T.H.D.

　　動態(tài)范圍: 103dB, 1 kHz 于最高聲壓

　　訊噪比: 67 dB, 1 kHz 于 1Pa

　　幻象供電: 直流 11~52V DC, 耗電 3 mA

　　輸出連接頭: 內(nèi)置式三針連接端子

　　3.10 多媒體設(shè)備部分（推薦設(shè)備）

　　1) 雙層平推型講臺

　　教學(xué)多媒體講臺，雙層平推型(可安裝集成中控主機和顯示器)。

　　外形尺寸：長1400mm　寬730mm　高950mm;

　　使用更方便——用鑰匙擰開鎖，輕輕向兩邊推開或單邊推開即可使用;

　　滑動開啟，不易損壞;左右兩邊延伸360mm，不占用學(xué)生空間;

　　有足夠的平面放置筆記本電腦、教案教具，還可以在講臺上一邊做演示實驗，一邊使用電腦和視頻展臺;

　　不需要將蓋板向上抬起，為女教師和年老教師帶來方便;

　　不需要向前推380mm，不占用學(xué)生空間。

　　2)多媒體教學(xué)中控 TL-ZK3000

　　技術(shù)參數(shù)：

　　多媒體一體中控主要特點：豪華鋁質(zhì)面板操作，金屬質(zhì)地按鍵，面板自帶手提電腦接口,220V手提電腦電源接口。12個控制鍵;

　　視頻矩陣：內(nèi)置3*2VGA切換分配器，帶300MHZ長線驅(qū)動器,支持臺式電腦、手提電腦、數(shù)字展臺;

　　音頻矩陣：內(nèi)置3路音頻輸入，1路輸出;

　　控制功能：內(nèi)嵌式紅外學(xué)習(xí)功能，支持電腦軟件操作、面板操作、全功能紅外遙控器操作;

　　RS-232控制接口：1路可編程RS-232控制接口，可用RS-232控制投影機;

　　音量控制：內(nèi)置1路高保真無級音量調(diào)節(jié)功能;

　　紅外發(fā)射接口：1路紅外發(fā)射接口，可紅外自學(xué)習(xí)控制投影機;

　　I/O控制接口：1路I/O控制接口，可連接門磁開關(guān)，實現(xiàn)連鎖控制;

　　電源保護：自動延時投影機電源保護器，檢測投影機燈泡的工作情況，并且自動延時斷電;

　　即插即用：內(nèi)置超過60種投影232碼，簡單撥位設(shè)置即可使用。免調(diào)試功能多種開機方式和信源自定義，音量自動記憶功能。

　　支持一鍵啟動、停止錄播系統(tǒng)，實現(xiàn)教室一鍵上下課功能。

　　多媒體中控開孔尺寸：190mm×113mm;中控外觀尺寸：215*130*150mm。

　　教學(xué)功放 XY100

　　額定功率： 立體聲2×60W/8Ω;

　　頻率響應(yīng)： 20Hz-20KHz +1/-3dB;

　　額定輸入靈敏度： 線路 -12dB±1dB;

　　話筒 -34dB±1dB;

　　音調(diào)特性： 線路高音10KHz、低音100Hz，升降10dB，

　　話筒高音10KHz、低音100Hz 升降10dB

　　線路輸出： L/R ≥0dB;

　　失真度： ≤0.5%;

　　信噪比(A計權(quán))： ≥80dB;

　　額定電源電壓： 交流220V /50Hz;

　　凈尺寸(寬×高×深)： 430×110×340;

　　凈重： 8.0Kg。

　　4)音箱 HY30

　　額定阻抗： 8Ω;

　　額定功率： 30W，最大功率： 60W;

　　有效頻率范圍(-6dB)： 100 Hz -16KHz;

　　靈敏度： 89dB /w/m;

　　連續(xù)聲壓級： 104dB;

　　最大聲壓級： 110dB;

　　單元規(guī)格： 5"×1(高音杯);

　　凈尺寸(寬×高×深)： 167×272×153。

　　第四章 教室環(huán)境建設(shè)

　　4.1工程概況

　　一、工程概況

　　工程名稱：***學(xué)校錄播教室建設(shè)裝修

　　裝修內(nèi)容：地面找平，建議鋪設(shè)塑膠地板;室內(nèi)頂部采用吸聲礦棉板安裝;墻面四壁輕鋼龍骨基層，外敷聚纖維阻燃吸音板，內(nèi)塞吸音棉;室內(nèi)頂部均勻安裝專業(yè)燈光，整體采用平面室內(nèi)布光，做到室內(nèi)燈光照度均勻，達到錄播系統(tǒng)錄制節(jié)目清晰效果。;教學(xué)觀摩間雙層單向透明玻璃;防紫外線全遮光窗簾等聲學(xué)光學(xué)裝修工程。

　　二、設(shè)計依據(jù)：

　　遵照中華人民共和國廣播電視總局頒布的《電視演播室燈光系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》、GYJ26-86《有線廣播、播音室聲學(xué)設(shè)計規(guī)范和技術(shù)用房技術(shù)要求》的標準,并結(jié)合學(xué)校錄播教室建設(shè)的實際情況設(shè)計。

　　方案擁有足夠的穩(wěn)定性及靈活性，在聲光學(xué)設(shè)計與專業(yè)設(shè)備相結(jié)合的情況下，可得到良好的視音頻錄制效果，較高的語言清晰度。音頻指標已達到廣電部頒發(fā)的《廳堂聲學(xué)特性指標》GYJ25-86標準，完全達到設(shè)計要求。

　　4.2工程設(shè)計

　　一、裝修總體內(nèi)容

　　結(jié)合學(xué)校錄播教室現(xiàn)場面積、結(jié)構(gòu)等具體情況制定裝修方案，裝修應(yīng)滿足如下要求：

　　墻壁：鋪裝9mm聚酯纖維吸音板(推薦顏色：駝色、米黃色、灰色、淺藍)。

　　吊項：1.輕鋼龍骨基層;2.礦棉板吊頂(規(guī)格：600*600*12);3.四周壓邊處理。

　　地面：地面使用塑膠地板，顏色以灰色為佳。

　　門窗：建議封堵教室兩側(cè)窗戶，如不允許，至少封堵走廊一側(cè)窗口，并對教室前后門進行隔音處理，加裝防盜門。

　　窗簾：采用粗纖維表面材料，內(nèi)層采用防紫外線材料，徹底隔絕戶外陽光的照射。

　　講臺：講臺樣式、大小、顏色等相關(guān)參數(shù)，可根據(jù)用戶實際需求提供。

　　黑板：顏色、大小、樣式、嵌入式一體機、板擦等，根據(jù)用戶實際需求提供。

　　燈光：采用三基色柔光燈，燈光照明充足，亮度均勻，光線柔和。

　　觀摩間：根據(jù)學(xué)校情況設(shè)置觀摩間尺寸，查看下面的詳細建設(shè)。

　　第五章 系統(tǒng)優(yōu)勢

　　相比于市場上的同類型產(chǎn)品，天朗教育錄播系統(tǒng)憑借先進的技術(shù)和針對性的產(chǎn)品設(shè)計，提供卓越的性能和完善的功能，具備有以下明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　分布式、嵌入式架構(gòu)，系統(tǒng)更穩(wěn)定，抗病毒、黑客攻擊，集中管理所有錄播教室，真正實現(xiàn)校園網(wǎng)內(nèi)教學(xué)資源整合以及共享。

　　高清編碼器全部采用進口TI芯片(德州儀器生產(chǎn))，區(qū)別于國內(nèi)其他廠家采用的國產(chǎn)芯片，圖像質(zhì)量更高、設(shè)備更穩(wěn)定。

　　高清編碼器采用嵌入式架構(gòu)原理，區(qū)別于其他廠家采用的工控機插音視頻采集卡的架構(gòu)，設(shè)備功耗低、整合度高，故障率低。

　　支持市場所有主流音視頻源接口輸入，包括VGA/DVI/HDMI/分量/CVBS/SDI。各個編碼器可互為熱備冗余，同時用戶可自由換視頻源設(shè)備不需要考慮編碼器的接口支持問題。

　　采用H.264 HIGH PROFILE和H.264 BASELINE，提供更為清晰流暢的畫質(zhì)的同時大大降低了傳輸碼率。

　　支持VGA信號動態(tài)檢測，前端信號分辨率改變時可自動識別，無須重啟或插拔，保證課程直播/錄制不中斷。

　　支持TCP/UDP/UDT傳輸協(xié)議，無論局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，窄帶網(wǎng)還是無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境均可保證傳輸質(zhì)量，適應(yīng)性強。

　　支持RAID、NAS、SAN等多種類存儲設(shè)備，用戶可根據(jù)自身需求自由選擇存儲設(shè)備類型

　　支持定時直播任務(wù)，計劃發(fā)布任務(wù)，并可將系統(tǒng)各節(jié)點的多路視頻及VGA按管理員指定的分類自動存儲、開放下載或刪除。

　　錄制模塊提供標準MP4格式文件錄像，配合編輯軟件可滿足后期制作需求。

　　集群式結(jié)構(gòu)設(shè)計，后期擴展維護靈活，快速，簡便。只需要在擴展點安裝節(jié)點服務(wù)器或編碼器即可。

　　系統(tǒng)支持視頻源高清和標清模式切換，用戶可根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)情況選擇。

　　跟蹤切換一體化系統(tǒng)，1 臺設(shè)備實現(xiàn)自動跟蹤和智能導(dǎo)播切換，支持多重區(qū)域、多個目標、多級策略的綜合模式;全三維定位，保證良好的跟蹤效果;寬動態(tài)+微控制，保證畫面流暢穩(wěn)定，不抖動，不晃眼;

　　系統(tǒng)與前端采集設(shè)備均是同一廠家提供的整套解決方案。能把各設(shè)備模塊之間有機的整合，最大限度的發(fā)揮了整套系統(tǒng)平臺的優(yōu)勢，能有效的減少多廠家設(shè)備對接的故障點，充分保證了用戶整套系統(tǒng)的穩(wěn)定型、兼容性以及可擴展性。

　　第六章 售后及培訓(xùn)服務(wù)

　　6.1售后服務(wù)承諾

　　一、技術(shù)保障

　　1、本公司具有一支專業(yè)技術(shù)的隊伍進行規(guī)范化安裝調(diào)試，保證施工質(zhì)量優(yōu)良、規(guī)范;

　　2、資深工程師現(xiàn)場指揮、安裝及協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系，并提供設(shè)備操作，操作保證工程各工序環(huán)節(jié)順利進行;

　　3、本公司所供應(yīng)的器材、設(shè)備達到國家一級品的標準;

　　4、長期提供專業(yè)人員的培訓(xùn)，既根據(jù)甲方的需要，可安排接受系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)備操作培訓(xùn)。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、我公司7*24小時全無休服務(wù)，全國服務(wù)咨詢熱線：400-622-9005;接到故障通知后在12小時內(nèi)到達并解決故障，無法解決的問題，我公司將提供備機。

　　2、工程安裝調(diào)試驗收合格后，所投產(chǎn)品(南京天朗公司生產(chǎn)設(shè)備)質(zhì)量免費保修和上門服務(wù)年限均為兩年(人為損壞除外)，其他集成硬件設(shè)備售后服務(wù)按照廠家要求執(zhí)行，保修期內(nèi)免費提供軟件系統(tǒng)更新、升級和維護。保修期滿后，終身進行維修和軟件升級服務(wù)(只收材料成本費)。

　　3、我公司承諾對所有硬件設(shè)備終身維護，質(zhì)保期滿后，售后服務(wù)我公司只收取更換材料零配件成本費，免費維修。

　　4、我公司為客戶提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，專門建立備品、備件庫、迅速快捷地提供貨物的備品備件，保證招標人能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時，我公司會提供備品、備件。

　　5、我公司承諾工程安裝調(diào)試驗收合格后，為客戶進行免費培訓(xùn)，直至客戶能夠熟練使用設(shè)備，系統(tǒng)。

　　三、驗收、培訓(xùn)及售后服務(wù)

　　(一)、保障措施

　　1、在設(shè)備運抵目的地之后，由南京天朗公司、相關(guān)方的工程技術(shù)人員及相關(guān)負責人員共同組成的驗收小組進行設(shè)備的開箱驗收。驗收的詳細條款由雙方共同商定。以保證所購設(shè)備為協(xié)議中的指定設(shè)備，并且在運輸途中沒有損壞。

　　2、在交貨時，南京天朗公司與相關(guān)技術(shù)人員共同對設(shè)備作全面驗收，測試和結(jié)果須予以說明并將其附在檢驗證明書上。

　　3、公司在協(xié)議簽訂并收到付款后，在10個工作日內(nèi)將設(shè)備運抵客戶指定地點。

　　4、公司對指定工作人員進行重點培訓(xùn)，確保該批人員熟練掌握，并經(jīng)考試合格后，培訓(xùn)工作結(jié)束。

　　(二)、合同產(chǎn)品的保修

　　南京天朗公司將對所提供的設(shè)備進行免費保修和有償維修兩部分。有償維修指免費保修期過后的設(shè)備維修，以及保修期內(nèi)因非正常因素造成的設(shè)備故障維修。

　　質(zhì)保期從設(shè)備開箱驗收合格后算起。

　　(三)、技術(shù)支持和服務(wù)

　　南京天朗公司將提供設(shè)備整個生命周期的技術(shù)和服務(wù)。并將提供兩種優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

　　1、遠程服務(wù)—適用于非重大故障：A、熱線電話，解答一般難問題：B、電子郵件方式。南京天朗公司技術(shù)人員均有郵件信箱和專用電腦，主要員工配有便攜式電腦，同時也開設(shè)用戶專用信箱，可以保證及時解答用戶疑問;對任何地點用戶所反映的問題，可在1小時內(nèi)響應(yīng)。

　　2、現(xiàn)場服務(wù)—適用于重大故障，遠程服務(wù)并不能解決所有的問題，南京天朗公司的工程將以最快的時間(不超過48小時)，趕到現(xiàn)場進行服務(wù)，當遇到資源限制或特殊情況，南京天朗公司將組織公司專家或原廠商及時處理(必要時可提供替代品做臨時應(yīng)急使用)。

　　(四)、驗收方式

　　1、供方提供系統(tǒng)配套說明書及軟件備份光盤、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線圖、設(shè)備安裝連接圖。

　　2、驗收達到部頒甲級標準，周邊設(shè)備符合國家規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)標準。

　　(五)、施工計劃

　　1、自合同簽約日起，10個工作日內(nèi)設(shè)備配齊(因市場原因某些設(shè)備需更換，則協(xié)商解決)。

　　2、按照系統(tǒng)工程圖和系統(tǒng)技術(shù)要求進行合理化布線、安裝、調(diào)試。

　　6.2培訓(xùn)服務(wù)

　　我公司承諾工程安裝調(diào)試驗收合格后，為客戶進行免費培訓(xùn)，直至客戶能夠熟練使用設(shè)備，系統(tǒng)中標后，我公司將在不同階段，根據(jù)項目進度和工作的需要，對用戶方進行不同類型、不同層次的技術(shù)培訓(xùn)。具體如下：

　　將對本項目涉及的所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成在內(nèi)相關(guān)要素對用戶進行培訓(xùn)。

　　將根據(jù)用戶的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)不同，進行系統(tǒng)維護管理人員培訓(xùn)或技術(shù)操作人員培訓(xùn)。

　　為用戶提供的所有培訓(xùn)，將派出具有相應(yīng)專業(yè)的實際工作和教學(xué)經(jīng)驗的教師和相應(yīng)的輔導(dǎo)人員進行培訓(xùn)，其中主要培訓(xùn)教員至少具有二年實際工作經(jīng)驗。培訓(xùn)使用語言和教材為中文。在投標文件中，將根據(jù)用戶培訓(xùn)提供相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

　　將承諾根據(jù)培訓(xùn)計劃規(guī)定進行相關(guān)培訓(xùn)事宜，同時，除培訓(xùn)計劃外，在系統(tǒng)運行和推廣期間，若用戶有培訓(xùn)要求，將根據(jù)實際情況而協(xié)助用戶完成相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、人員、班次等項內(nèi)容在具體執(zhí)行過程中，可以根據(jù)用戶的需要進行調(diào)整。

　　(一)、培訓(xùn)服務(wù)承諾

　　我公司在中標后，將在不同階段，根據(jù)項目進度和工作的需要，對用戶方進行不同類型、不同層次的技術(shù)培訓(xùn)。具體如下：

　　將對本項目涉及的所有硬件產(chǎn)品、隨機系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成在內(nèi)相關(guān)要素對用戶進行培訓(xùn)。

　　將根據(jù)用戶的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)不同，對技術(shù)人員和管理人員進行培訓(xùn)。

　　技術(shù)培訓(xùn)時，將結(jié)合實際情況，分為現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。

　　為用戶提供的所有培訓(xùn)，將派出具有相應(yīng)專業(yè)的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗的講師和相應(yīng)的輔導(dǎo)人員進行培訓(xùn)，其中主要培訓(xùn)教員至少具有三年以上實際工作經(jīng)驗。培訓(xùn)使用語言和教材為中文。

　　在投標文件中，將根據(jù)用戶實際情況提供相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃。

　　將承諾根據(jù)培訓(xùn)計劃規(guī)定進行相關(guān)培訓(xùn)事宜，同時，除培訓(xùn)計劃外，在系統(tǒng)運行和推廣期間，若用戶有培訓(xùn)要求，將根據(jù)實際情況而協(xié)助用戶完成相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、人員、班次等項內(nèi)容在具體執(zhí)行過程中，可以根據(jù)用戶的需要進行調(diào)整。

　　(二)、培訓(xùn)目標

　　為了項目的順利實施和今后日常維護工作的正常進行，我們將向用戶的系統(tǒng)管理員和相關(guān)人員進行設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的使用和管理，以及相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，以達到如下主要目標

　　保障系統(tǒng)正常運行。

　　通過系統(tǒng)培訓(xùn)，我們可以使一般業(yè)務(wù)操作員熟練有效的使用應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員能夠掌握應(yīng)用系統(tǒng)的維護的技能，能夠根據(jù)系統(tǒng)的運行情況進行管理，使系統(tǒng)安全、高效的運行，提高系統(tǒng)的運行質(zhì)量。

　　真正提高工作效率。

　　任何一個應(yīng)用信息系統(tǒng)能否正常運行都不能離開使用者的應(yīng)用，如果沒有人會使用，無論多么先進的系統(tǒng)都只是一個擺設(shè)，都不能體現(xiàn)出它的先進性。因此，系統(tǒng)能否真正成功實施，很重要的一點取決于最終的業(yè)務(wù)操作員對系統(tǒng)的使用程度和接受程度。通過培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)操作員能自如的使用系統(tǒng)所提供的功能，這樣才能真正發(fā)揮出該系統(tǒng)的先進性和高效性，使工作效率大幅提高。

　　(三)、 培訓(xùn)原則

　　堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致、按需施教、講求實效的原則;堅持把知識培訓(xùn)與學(xué)員實際工作需要緊密結(jié)合起來;

　　堅持把培訓(xùn)需求調(diào)查、課程設(shè)計、組織管理和培訓(xùn)評估等教學(xué)的主要環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果;

　　堅持以學(xué)員為主體，以講師為主導(dǎo)，積極運用參與式教學(xué)，把自學(xué)、面授、研討等方法有效地結(jié)合起來，達到經(jīng)驗共享的目的;

　　按需施教、學(xué)以致用，培訓(xùn)工作必須根據(jù)培訓(xùn)的需求分析，按照實際需要進行有針對性地培訓(xùn);

　　全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合。

　　(四)、培訓(xùn)對象

　　根據(jù)上述目標和原則，我公司將根據(jù)不同培訓(xùn)對象的特點設(shè)置不同層次的課程，保證用戶對系統(tǒng)的正常使用。通過培訓(xùn)使系統(tǒng)技術(shù)人員和管理人員能對系統(tǒng)軟件進行維護、調(diào)試和管理;能對系統(tǒng)硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護和管理;使用戶的工作人員能正確地使用應(yīng)用系統(tǒng)。本項目的主要培訓(xùn)對象為系統(tǒng)技術(shù)人員和管理人員。

　　技術(shù)人員

　　在系統(tǒng)軟件的使用者中，最多的是技術(shù)人員，為他們提供良好的培訓(xùn)可以提高整個系統(tǒng)的實際使用效率，減少運行維護人員的工作量，降低系統(tǒng)的運行維護成本。

　　管理人員

　　系統(tǒng)維護人員負責系統(tǒng)運行的維護工作，對他們進行完整的系統(tǒng)的培訓(xùn)，對于系統(tǒng)應(yīng)用軟件的正常運行，起著非常關(guān)鍵的作用，因此，我們安排了有關(guān)的培訓(xùn)，根據(jù)系統(tǒng)軟件的特點，運行維護人員分為以下幾種進行培訓(xùn)：

　　1.相關(guān)硬件設(shè)備的配置及維護培訓(xùn);

　　2.相關(guān)的系統(tǒng)軟件的維護和管理培訓(xùn)。

　　(五)、培訓(xùn)課程

　　系統(tǒng)管理人員和技術(shù)人員現(xiàn)場培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：1天

　　培訓(xùn)人數(shù)：不限

　　培訓(xùn)費用：免費

　　培訓(xùn)地點：用戶現(xiàn)場

　　培訓(xùn)講師：廠商系統(tǒng)工程師

　　培訓(xùn)資料：各種維護、用戶使用手冊

　　培訓(xùn)對象：管理人員、維護人員。

　　第七章 部分成功案例

　　1. 清華大學(xué)經(jīng)理管理學(xué)院

　　清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院舜德樓多媒體教學(xué)環(huán)境改造工程項目是一項集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、音視頻技術(shù)、信息化技術(shù)、環(huán)境控制技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和軟件應(yīng)用技術(shù)等于一體的信息科技系統(tǒng)集成工程，它不是將一些設(shè)備的簡單疊加，而是將現(xiàn)有的、成熟的先進技術(shù)以最優(yōu)性價比合理地應(yīng)用到系統(tǒng)工程中，使竣工后的視聽環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)成為智能化、現(xiàn)代化的信息化教學(xué)及綜合應(yīng)用環(huán)境。從而實現(xiàn)：

　　具備舉辦國際會議、綜合會議、遠程會議等方面的環(huán)境與條件

　　具備運用信息化手段進行演示教學(xué)、交互教學(xué)與數(shù)字會議的環(huán)境與條件;

　　具備運用信息技術(shù)開展遠程教育、異地教學(xué)、與學(xué)術(shù)活動的環(huán)境與條件;

　　具備教學(xué)觀摩、教學(xué)培訓(xùn)與會議管理實現(xiàn)智能化的環(huán)境與條件;

　　清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院在舜德樓共用7間教室需要做成網(wǎng)絡(luò)化錄播教室，1、2層共計4間標清錄播教室，3層2間高清錄播教室，4層1間高清錄播教室，5層有間集中控制管理辦公室，該院采用天朗分布式網(wǎng)絡(luò)錄播架構(gòu)并實現(xiàn)集群管理。

　　2. 南京師范大學(xué)附屬中學(xué)

　　南京師范大學(xué)附屬中學(xué)江寧分校多媒體階梯教室實現(xiàn)老師區(qū)域的自動跟蹤(多媒體報告廳)，自動和手動導(dǎo)播，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)直點播，和錄制精品課程等功能。

　　3. 山西臨汾吉縣教科局下屬7所學(xué)校錄播教室

　　山西臨汾吉縣，吉縣教科局和下屬3所中學(xué)、4所小學(xué)共同建立一個教學(xué)云平臺系統(tǒng)。教育云平臺提供了學(xué)校互通、班級互通、人人互通之功能，也將平臺內(nèi)的各種設(shè)備、人員和資源統(tǒng)合匯聚管理，通過平臺不僅能夠獲取教學(xué)錄播資源，更可以對平臺內(nèi)的軟硬件資源進行增刪改、配置、共享等管理操作，符合教育部提出的三通兩平臺的信息化建設(shè)標準。推進了山西吉縣地區(qū)整體教育的現(xiàn)代化建設(shè)。

　　4. 廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)西溪小學(xué)2間全自動錄播教室

　　西溪小學(xué)系東莞重點試驗小學(xué)，本次有：1間多媒體教室和1間書香講堂做多媒體錄播教室用。其中多媒體教室含學(xué)生和老師自動跟蹤(學(xué)生區(qū)域為階梯教室，采用4點定位的方式實現(xiàn)學(xué)生位前方平臺區(qū)的學(xué)生跟蹤。)---通過全自動跟蹤自動導(dǎo)播實現(xiàn)教學(xué)，學(xué)生攝像、老師攝像、教學(xué)PPT和音頻的直/點播功能。

　　5.浙江寧波市鄞州區(qū)黨校錄播系統(tǒng)

　　該黨校有2間普通教室和1間報告廳需要實現(xiàn)高清教學(xué)音視頻網(wǎng)絡(luò)錄播、內(nèi)外網(wǎng)直播和后期點播等功能，以便將高清教學(xué)內(nèi)容錄制存儲，供黨校內(nèi)外的學(xué)員學(xué)習(xí)。

　　6.天津市第102中學(xué)

　　支持電影模式與手動模式間的動態(tài)切換，錄像文件也可選單流模式或多流模式。后期編輯系統(tǒng)，提供錄像修正功能，打造完美課件。智能導(dǎo)播臺，根據(jù)圖像內(nèi)容在教師、學(xué)生、PPT間自動切換，實現(xiàn)電影模式?；趫D像識別的自動跟蹤技術(shù)，保證目標不丟失，轉(zhuǎn)動平滑。錄像文件符合SCORM標準可被任何基于SCORM標準的系統(tǒng)識別利用。

　　江蘇、浙江、山東、江西、上海等等。