系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)體現(xiàn)以人為本的理念，在旅客出行前、進(jìn)站、候車、乘車、換乘、出站等各環(huán)節(jié)上提供全方位的信息服務(wù)，系統(tǒng)可以對(duì)各子系統(tǒng)包括：綜合顯 示、廣播、監(jiān)控、PLC、安檢、查詢、時(shí)鐘、求助、門禁、大屏幕等服務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)的整合，形成統(tǒng)一的旅客服務(wù)信息旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)，涵蓋了車站旅客 服務(wù)信息系統(tǒng)所需要的主要功能，可以為旅客提供更好的服務(wù)提供基礎(chǔ)。

　　系統(tǒng)架構(gòu)

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理中心主機(jī)系統(tǒng)采用必要的冗余、備份和負(fù)載均衡設(shè)計(jì)，以確保中心系統(tǒng)的健壯性和可拓展性。

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)為即時(shí)數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)，通過(guò)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，采取必要的可靠性措施，保障系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

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　　系統(tǒng)模塊

　　1 平臺(tái)界面

旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)采用人性化的界面體系，制定一個(gè)統(tǒng)一的圖形用戶界面接口，達(dá)到符合用戶操作習(xí)慣、信息傳達(dá)明確、視覺感受舒適、操作簡(jiǎn)單方便的目的。使各操作員的監(jiān)控工作能有效的進(jìn)行，從而降低勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作失誤、提高工作效率。

　　2 綜合顯示功能模塊

　　綜合顯示功能模塊是由到發(fā)功能模塊、引導(dǎo)功能模塊、資訊功能模塊組成。

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　　3 到發(fā)功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)的到發(fā)顯示功能提供了列車股道變更發(fā)布、車次早晚點(diǎn)發(fā)布、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)發(fā)布(包含鄰站發(fā)車、列車上線、列車停穩(wěn)、發(fā)車預(yù)備)、車次階段計(jì)劃發(fā)布等為車站工作人員提供信息服務(wù)。

　　4 引導(dǎo)功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)提供了列車實(shí)時(shí)到發(fā)信息發(fā)布、對(duì)旅客引導(dǎo)設(shè)備顯示的版式進(jìn)行編輯，車站通告和公告發(fā)布、專題信息發(fā)布、公共信息發(fā)布、緊急情況下應(yīng)急信息發(fā)布，對(duì)發(fā)布素材進(jìn)行入庫(kù)、審核，余票信息發(fā)布，售票窗口屏維護(hù)和設(shè)備監(jiān)控等功能。

　　5 資訊功能模塊

　　資訊管理是通過(guò)外部廣告、娛樂(lè)、視頻直播、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息共享等資源的接入實(shí)現(xiàn)綜合管理統(tǒng)一發(fā)布。

　　6 廣播功能模塊

　　除了在到發(fā)管理功能中自動(dòng)執(zhí)行行車廣播外，旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)還提供了豐富的手工廣播內(nèi)容，包括廣播區(qū)的選擇與分組功能、人工廣播功能、專題廣播、TTS語(yǔ)音合成廣播、音源選擇廣播、廣播監(jiān)聽功能和廣播設(shè)備監(jiān)視功能。

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　　7 監(jiān)控功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的監(jiān)控功能主要負(fù)責(zé)日常站內(nèi)監(jiān)控畫面的瀏覽、調(diào)閱畫面瀏覽、PTZ控制、控制權(quán)鎖定、圖像抓拍、自動(dòng)跟蹤鎖定、區(qū)域入侵檢測(cè)、逆向穿越檢測(cè)、遺留與搬遷物檢測(cè)等功能。

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　　8 時(shí)鐘功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的時(shí)鐘功能主要負(fù)責(zé)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)時(shí)鐘設(shè)備的工作狀況以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)校時(shí)。

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　　9 求助功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的求助功能主要使工作人員能夠方便的解答旅客疑難問(wèn)題，記錄旅客的求助信息。

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　　10 查詢功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的查詢功能主要負(fù)責(zé)向查詢?cè)O(shè)備提供旅客服務(wù)信息的查詢以及向旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)的操作用戶提供信息查詢。

　　11 大屏幕功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的大屏幕功能主要負(fù)責(zé)對(duì)大屏幕顯示墻的布局控制、顯示預(yù)案設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)顯示、計(jì)算機(jī)信號(hào)顯示、視頻信號(hào)顯示、信號(hào)綜合處理、顯示效果及圖像拼接等功能。

　　12 寄存功能功能

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)集成的寄存功能主要負(fù)責(zé)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)寄存設(shè)備的工作狀況。

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)提供寄存模塊與監(jiān)控模塊的聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)寄存柜發(fā)出異常信號(hào)時(shí)，系統(tǒng)在相應(yīng)的操作終端上自動(dòng)調(diào)用寄存柜附近的攝像機(jī)監(jiān)控畫面，使工作人員能夠快速的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

　　13 門禁功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)對(duì)車站的售票室、票據(jù)庫(kù)、進(jìn)款室等敏感區(qū)域?qū)崿F(xiàn)權(quán)限管理，可以嚴(yán)格地控制各個(gè)重要房間的出入，數(shù)據(jù)記錄保存。

　　14 安檢功能模塊

　　旅服系統(tǒng)集成平臺(tái)根據(jù)安檢設(shè)備提供的數(shù)據(jù)與接口實(shí)現(xiàn)深度集成于平臺(tái)里，數(shù)據(jù)保存、圖像調(diào)用、安檢設(shè)備狀態(tài)顯示等都由平臺(tái)來(lái)管理。

　　15 PLC智能管理模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)通過(guò)軟件控制PLC設(shè)備，對(duì)相應(yīng)的用電設(shè)備(照明燈、電梯、機(jī)房環(huán)境、供電管理等)進(jìn)行開關(guān)控制。

　　16 應(yīng)急預(yù)案模塊

　　旅服系統(tǒng)集成管理平臺(tái)提供應(yīng)急預(yù)案功能，應(yīng)急預(yù)案就是在突發(fā)事件的情況下，給操作人員提供操作指導(dǎo)，使操作人員可以根據(jù)指導(dǎo)方案解決突發(fā)事件。

　　功能特點(diǎn)

　　高集成化

　　系統(tǒng)平臺(tái)是對(duì)多個(gè)子系統(tǒng)的高度集成，是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、音視頻技術(shù)、多媒體技術(shù)、控制技術(shù)、軟件應(yīng)用技術(shù)等于一體的高科技系統(tǒng)平臺(tái)。

　　管理智能化

　　系統(tǒng)提供智能化、數(shù)字化的集中管理，系統(tǒng)管理的智能化需求是 根據(jù)用戶和技術(shù)人員累積以往經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的。所有信息和設(shè)備可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)及其終端去控制和管理，實(shí)現(xiàn)智能化的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，從而協(xié)調(diào)操作人員的操作， 減輕工作負(fù)擔(dān)。操作人員可以利用直觀的圖形界面操作系統(tǒng)，節(jié)省了針對(duì)每個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜培訓(xùn)，減少了資金投入。

　　易部署、易維護(hù)性

　　系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息維護(hù)功能。針對(duì)各種區(qū)域、設(shè)備、模版等進(jìn)行集中維護(hù)，直觀智能的錄入界面可以有效防止人工數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)維護(hù)的工作量，同時(shí)系統(tǒng)的模塊化結(jié)構(gòu)防止個(gè)別錯(cuò)誤導(dǎo)致的系統(tǒng)整體故障，提高系統(tǒng)的部署效率、適應(yīng)能力和穩(wěn)定性。

　　高效性

　　平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)采用了LINQ和SQL結(jié)合的方式。 LINQ技術(shù)是一項(xiàng)突破性創(chuàng)新，它在對(duì)象領(lǐng)域與數(shù)據(jù)領(lǐng)域架起了一座橋梁。系統(tǒng)充分利用LINQ的高效、安全和處理能力，結(jié)合系統(tǒng)的軟件架構(gòu)，將任務(wù)合理的 分配到各個(gè)子模塊，有效減低了服務(wù)器的負(fù)荷強(qiáng)度和速度要求，增加了系統(tǒng)的響應(yīng)速度。

　　先進(jìn)性

　　系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，建立 一個(gè)可擴(kuò)展的系統(tǒng)集成平臺(tái)，并利用其優(yōu)越的技術(shù)性能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的要求。系統(tǒng)軟件是基于微軟最新.NET平臺(tái)的高度集成化軟件，大量采用最新的IT、通信 和軟件工程技術(shù)，理念和方法。其技術(shù)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)了信息軟件未來(lái)的發(fā)展方向。

　　適應(yīng)性、靈活性

　　系統(tǒng)開發(fā)大量標(biāo)準(zhǔn)功能模塊，當(dāng)業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化時(shí)，只對(duì)模型層相關(guān)模塊進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)，保證其他模塊的可重用性。

　　性能穩(wěn)定、可靠性

　　系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的模塊化、網(wǎng)絡(luò)化的架構(gòu)，增加了系統(tǒng)整體的穩(wěn)定和可靠性，針對(duì)某個(gè)模塊的維護(hù)和升級(jí)，最大限度的減小了對(duì)系統(tǒng)整體使用和運(yùn)行的影響。

　　界面精美

　　易學(xué)易用

　　開放架構(gòu)、擴(kuò)展容易

　　系統(tǒng)采用全方位的開放架構(gòu)，提供多種方式和途徑擴(kuò)充和擴(kuò)展軟件的功能，可添加各種圖形、兼容基于.net平臺(tái)控件、擴(kuò)充自己的功能模塊、增加設(shè)備通信、擴(kuò)展外部系統(tǒng)接口等。系統(tǒng)平臺(tái)易于升級(jí)、定制、集成、部署。

　　應(yīng)用領(lǐng)域

　　廣泛應(yīng)用于高鐵、普速及大中型客運(yùn)站。