(Tegan Worrall文，56iq.com編譯)汽車(chē)行業(yè)正經(jīng)歷著數(shù)字變革時(shí)代。以現(xiàn)代、高科技產(chǎn)品來(lái)定位目標(biāo)受眾，創(chuàng)造高標(biāo)準(zhǔn)的互動(dòng)視覺(jué)體驗(yàn)已成為必需品，靜態(tài)數(shù)字標(biāo)牌、紙質(zhì)海報(bào)對(duì)觀眾已無(wú)吸引力。如今的數(shù)字標(biāo)牌，能夠在任何地點(diǎn)完成實(shí)時(shí)更新，更具吸引力看、互動(dòng)性。

　　數(shù)字革命能夠使企業(yè)提供一個(gè)新的用戶(hù)體驗(yàn)水平。據(jù)Harris Interactive(一家調(diào)查公司)為Verint Systems做的一項(xiàng)調(diào)查表示，88%的消費(fèi)者更傾向于和那些提供高品質(zhì)、當(dāng)下流行、創(chuàng)新體驗(yàn)的企業(yè)互動(dòng)。憑借在展廳創(chuàng)建的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，數(shù)字標(biāo)牌增強(qiáng)了汽車(chē)行業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)，導(dǎo)致了更高的參與度、忠誠(chéng)度、轉(zhuǎn)換率。56iq為奧迪中國(guó)打造的智能數(shù)字旗艦店就是很好的成功案例。

　　數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)用戶(hù)體驗(yàn)的潛力是無(wú)限的。以下進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的列舉：

　　·戶(hù)外LED

　　無(wú)論是安裝在活動(dòng)車(chē)上的活動(dòng)式LED還是LED顯示器，都為廣告商吸引過(guò)往行人提供了一個(gè)極具影響力、靈活的廣告選擇。數(shù)字標(biāo)牌給予營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有效、高效傳達(dá)信息給消費(fèi)者和即時(shí)更新內(nèi)容的能力。

　　·數(shù)字屏幕

　　從戰(zhàn)略意義上而言，數(shù)字屏幕可以放置在等候室、展廳等地。等候室里的數(shù)字屏幕，在幫助減少預(yù)計(jì)等待時(shí)間的同時(shí)，也通過(guò)特殊的渠道為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造了防御性營(yíng)銷(xiāo)策略。屏幕內(nèi)容可以包含當(dāng)前產(chǎn)品、促銷(xiāo)信息、最新樣品發(fā)布及融資選擇，以及時(shí)間、天氣、新聞、社交新聞直播等基本信息。當(dāng)銷(xiāo)售人員迎接顧客時(shí)，顧客們或許就已經(jīng)接觸到了很多營(yíng)銷(xiāo)信息。屏幕提供全色圖像或視頻來(lái)吸引觀眾，以引起他們強(qiáng)烈的好奇。視頻墻的格式多樣，可以是大屏，也可以是定制的，內(nèi)容需要足夠的吸引力，并能夠傳遞遠(yuǎn)超消費(fèi)者期望的店內(nèi)體驗(yàn)。屏幕可獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，顯示內(nèi)容，或是幾個(gè)屏幕聯(lián)合展示，這為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了無(wú)限機(jī)會(huì)。

　　·交互式屏幕

　　現(xiàn)在的很多消費(fèi)者，大多都是在數(shù)字設(shè)備的環(huán)繞中慢慢長(zhǎng)大的。Accenture(埃森哲，全球最大的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包的跨國(guó)公司)發(fā)布的2015汽車(chē)行業(yè)數(shù)字報(bào)告指出，超過(guò)一半的受訪者會(huì)對(duì)汽車(chē)展廳內(nèi)提供相關(guān)車(chē)型信息的交互式觸摸屏感興趣，這也表明了這些消費(fèi)者看重的是使用自助服務(wù)查找信息的效率、速度。交互式屏幕不僅可以提供有關(guān)車(chē)輛的額外細(xì)節(jié)信息，代理商還可以通過(guò)與互動(dòng)汽車(chē)配置的結(jié)合，用它來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。使用交互式屏幕，客戶(hù)可以自由選擇模型、配件、顏色，從而勾勒出他們理想當(dāng)中的汽車(chē)模型。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，客戶(hù)的選擇也更加多樣化，觀察模型的角度也更加全面、細(xì)致。交互式屏幕的使用，還有助于減少客戶(hù)的預(yù)計(jì)等待時(shí)間。

　　·信標(biāo)技術(shù)

　　Marin Software(每銳軟件，基于網(wǎng)絡(luò)為Fossil、Macy’s等全球頂級(jí)品牌和機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)大的在線廣告應(yīng)用程序)的一項(xiàng)研究顯示，“越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇使用智能手機(jī)在經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店查找相關(guān)信息、驗(yàn)證車(chē)輛預(yù)購(gòu)信息等，這也推動(dòng)了2015年移動(dòng)汽車(chē)應(yīng)用程序使用率的激增”。信標(biāo)技術(shù)通過(guò)保持品牌與客戶(hù)之間的密切溝通，為企業(yè)提供了這一至關(guān)重要的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。當(dāng)滿(mǎn)足預(yù)訂距離條件時(shí)，企業(yè)可利用信標(biāo)技術(shù)將信息推送到客戶(hù)的智能手機(jī)上。在用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)銷(xiāo)商可以在老客戶(hù)、潛在客戶(hù)接近特定汽車(chē)模型的時(shí)候發(fā)送資訊信息到他們的手機(jī)上。

　　數(shù)字革命是汽車(chē)行業(yè)成功的關(guān)鍵。就像Accenture的報(bào)告中所說(shuō)的一樣，“創(chuàng)新，積極地采用數(shù)字戰(zhàn)略，吸引相關(guān)客戶(hù)，并精通在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)字渠道傳達(dá)正確信息的經(jīng)銷(xiāo)商，將成為可以維持未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)顛覆者”。