2017年，是公認(rèn)的新零售元年，新零售從一個(gè)虛擬的名詞概念，轉(zhuǎn)化為具體落地的項(xiàng)目，各種概念、模式、物種新生，在零售史上，2017年注定是濃墨重彩的一頁(yè)。

　　這次，商派就和大家回顧一下新零售元年的標(biāo)志性事件，推測(cè)今年的新零售市場(chǎng)關(guān)鍵詞。

　　01 無(wú)人零售受爭(zhēng)議

　　自從2016年末，亞馬遜對(duì)外發(fā)布一則“不用掏錢包付款就能出門”的酷炫視頻，讓“無(wú)人零售”概念大火。2017年7月8日，阿里無(wú)人超市亮相造物節(jié)，10月17日，京東無(wú)人超市在京東總部園區(qū)營(yíng)業(yè)。

　　盡管無(wú)人零售市場(chǎng)新生不久，但已經(jīng)潛伏了30多個(gè)“玩家”，包括以繽果盒子、Take Go、猩便利等無(wú)人零售便利店/值守貨架，但基于技術(shù)、成本、應(yīng)對(duì)bug的能力，市場(chǎng)對(duì)無(wú)人模式的看法喜憂參半。

　　商派預(yù)測(cè)：線下門店也能有PV、UV等數(shù)據(jù)

　　商派始終認(rèn)為，無(wú)人收銀只是一種表現(xiàn)形式，其另一目的是，通過(guò)電子貨架可精確記錄消費(fèi)者在店內(nèi)的路徑、商品被拿起放下的次數(shù)等數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，得出這塊區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣、偏好，及時(shí)、定制化的調(diào)整貨物的品類和數(shù)量，更迎合消費(fèi)者的需求和口味。

　　就目前來(lái)看，無(wú)人技術(shù)成本不菲，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，小程序是個(gè)平價(jià)的替代品。以源源客門店小程序?yàn)槔?，全店銷售情況、會(huì)員購(gòu)買喜好，店主一目了然。充分決實(shí)體門店無(wú)法精準(zhǔn)記錄“誰(shuí)買了什么”的數(shù)據(jù)缺失問(wèn)題。

　　02 智慧門店超攬客

　　2017年9月，“天貓服飾新零售戰(zhàn)略合作會(huì)”召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)的海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克等都是智慧門店的體驗(yàn)、受益者，在使用期間平均業(yè)績(jī)?cè)龇?0%。

　　智慧門店旨在對(duì)門店進(jìn)行數(shù)字化改造，消費(fèi)者對(duì)著店內(nèi)的電子屏進(jìn)行虛擬試穿、查看產(chǎn)品介紹評(píng)價(jià)和相關(guān)搭配等。此外，與天貓合作的智慧門店可實(shí)現(xiàn)線上下單、門店發(fā)貨，提升發(fā)貨速度，反之，當(dāng)線下缺貨時(shí)，也可掃碼進(jìn)入線上購(gòu)買，營(yíng)銷活動(dòng)同步享，會(huì)員不流失，線上線下渠道全融合。

　　商派預(yù)測(cè)：門店將提升服務(wù)力，重塑線下體驗(yàn)

　　商派認(rèn)為，即使沒(méi)有獵奇吸睛的AR技術(shù)，也能通過(guò)小程序吸引會(huì)員到店。

　　例如通過(guò)源源客小程序，不僅能通過(guò)LBS定位+到店活動(dòng)吸引附近新用戶到店，對(duì)老用戶可根據(jù)個(gè)人信息、消費(fèi)記錄勾勒精準(zhǔn)的畫像，再針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)惠券、卡券、活動(dòng)推送，促成復(fù)購(gòu)。

　　此外，通過(guò)商派OMS訂單管理系統(tǒng)，可對(duì)接門店，將線上訂單分配至門店發(fā)貨，節(jié)約50%的配送時(shí)間。小程序+OMS，讓傳統(tǒng)線下店變身，成為“智慧門店”。

　　03 黑科技武裝物流

　　2017年的雙十一注定是與往年不同，10月末，阿里、京東、蘇寧紛紛推出無(wú)人倉(cāng)、分揀機(jī)器人、無(wú)人送貨機(jī)，用于此次雙十一。一方面解決土地及人力成本飆高問(wèn)題，一方面讓分揀速度加快3倍，最快30分鐘出庫(kù)，精準(zhǔn)度也隨之提升。

　　此外，近年來(lái)的雙十一線上流量幾乎呈翻倍上漲，對(duì)服務(wù)器的承載力、發(fā)貨配送的準(zhǔn)確率也是考驗(yàn)。

　　商派預(yù)測(cè)：物流配送將更快、更準(zhǔn)、更穩(wěn)

　　據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，此次雙十一交易峰值達(dá)到32.5萬(wàn)筆/秒，也就是說(shuō)，一秒內(nèi)有32.5萬(wàn)筆訂單先后涌入配送區(qū)等待。

　　如何脫穎而出，先人一步，離不開(kāi)商派OMS訂單管理系統(tǒng)：面對(duì)一天150w訂單也輕松在數(shù)小時(shí)內(nèi)處理完畢，全自動(dòng)處理加快3倍的審單效率，自動(dòng)監(jiān)控讓發(fā)貨100%不錯(cuò)不漏，同步滿足快準(zhǔn)穩(wěn)!

　　伴隨著“新零售”的語(yǔ)境，2017年誕生了多種復(fù)合集約型的零售組織新形態(tài)，而這些，將在2018年圍繞新零售“升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)”的本質(zhì)延續(xù)發(fā)展下去。