智能手機(jī)的全球銷量每年可達(dá)十幾億臺(tái)，已成為AI硬件最大的入口。而語音助手作為AI落地的關(guān)鍵形態(tài)之一，正在加緊涌入手機(jī)入口。

　　一方面是互聯(lián)網(wǎng)巨頭極力推動(dòng)語音擴(kuò)散，搶占最大的智能硬件入口;另一方面是手機(jī)廠商將AI能力作為手機(jī)迭代創(chuàng)新、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，語音助手在兩股力量的推動(dòng)下， 正在成為手機(jī)的標(biāo)配。

　　通過手機(jī)語音助手市場(chǎng)的觀察以及行業(yè)一干人等的采訪我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)十億的手機(jī)語音助手市場(chǎng)，背后竟然是這三股力量在主導(dǎo)，他們構(gòu)成構(gòu)成了手機(jī)語音助手的核心力量!

　　三大類語音助手齊聚手機(jī)

　　2017年全球前十的智能手機(jī)廠商占據(jù)了全球近70%的市場(chǎng)份額，而前十的手機(jī)廠商不論自研或者與第三方合作都在手機(jī)中搭載了語音助手，如蘋果的siri，三星的Bixby，華為的小E等。

　　市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDG報(bào)告顯示，2017年全球年全球智能手機(jī)出貨量共計(jì)達(dá)到 14.62 億臺(tái)。以此數(shù)據(jù)來看，全球前十的手機(jī)廠商出貨量就超過了10億臺(tái)，這也意味著僅2017年手機(jī)語音助手就有10億的體量。

　　其他一些小眾手機(jī)品牌，如魅族、360、夏普等也都推出了語音助手，錘子手機(jī)創(chuàng)始人羅永浩近期也大力宣傳將推出新一代的語音交互系統(tǒng)。語音助手一時(shí)間已經(jīng)落地各大手機(jī)品牌，成為手機(jī)的標(biāo)配。

　　目前手機(jī)中的語音助手大體可以分為三類，一類是系統(tǒng)層的語音助手，它是手機(jī)廠商直接布局在系統(tǒng)中的，如蘋果的Siri，除了日常生活資訊的獲取，還能夠?qū)崿F(xiàn)與常用APP的打通聯(lián)動(dòng)，功能性最強(qiáng)。

　　第二類是第三方語音助手APP(非系統(tǒng)層)，如度秘助手和靈犀語音助手，一般需要用戶手動(dòng)安裝，可以通過語音獲取生活服務(wù)、百科問答、新聞資訊等信息。

　　第三類是功能性語音助手，往往內(nèi)置在其他流量較大的APP中，如淘寶、京東、手機(jī)百度中都有內(nèi)置語音助手，用來輔助用戶便捷的獲取服務(wù)或者信息。另外像微軟小冰也出現(xiàn)在微信以及微博中，主打的功能就是閑聊。

　　隨著語音技術(shù)的普及，以及語音交互的盛行，手機(jī)語音助手在手機(jī)中的地位也將越來越重，將逐步由手機(jī)廠商來主導(dǎo)，從系統(tǒng)全局來布局語音入口。非系統(tǒng)層的第三方語音助手APP則很可能向第一類或者第三類語音助手轉(zhuǎn)變，單純第三方的語音助手無論是從喚醒層面、還是手機(jī)不同APP之間的調(diào)度都略顯乏力。而功能性的語音助手則會(huì)繼續(xù)存在更多的APP中，為用戶提供更加便捷多元的交互方式，提供APP的用戶體驗(yàn)。

　　在這三類手機(jī)語音助手中，本文重點(diǎn)關(guān)注由手機(jī)廠商主導(dǎo)的處在系統(tǒng)層的語音助手，這將會(huì)是手機(jī)助手的主流形式。而手機(jī)語音助手大體來說可以拆解為三部分：語音技術(shù)、內(nèi)容服務(wù)、系統(tǒng)優(yōu)化。語音技術(shù)，包括拾音、語音識(shí)別、語義理解、語音合成等技術(shù)，這塊手機(jī)廠商大多通過技術(shù)公司來實(shí)現(xiàn);一塊是內(nèi)容與服務(wù)，比如像百科搜索、天氣、資訊等，大多由內(nèi)容服務(wù)商提供;另外一塊是系統(tǒng)層的優(yōu)化，通過語音入口實(shí)現(xiàn)與更多APP之間的打通與聯(lián)動(dòng)，多由手機(jī)廠商來完成。

　　盡管各大手機(jī)廠商都推出了自家的語音助手，名字也五花八門，小E、小愛、小溪、小歐······但是他們背后的語音技術(shù)確是來自另一撥人。

　　手機(jī)語音助手背后的玩家

　　通過觀察2017年手機(jī)出貨量全球前十的公司以及國(guó)內(nèi)的一些手機(jī)廠商，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)助手背后的語音技術(shù)這塊，只有少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭做的手機(jī)會(huì)自研語音技術(shù)，更多的手機(jī)廠商會(huì)采取合作的模式，使用第三方的語音技術(shù)來布局手機(jī)語音助手。

　　目前各大手機(jī)廠商背后的語音技術(shù)主要由三類廠商提供，一類是谷歌、亞馬遜、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其往往會(huì)在手機(jī)中落地整套語音交互技術(shù)以及內(nèi)容服務(wù)。比如在國(guó)外亞馬遜和谷歌圍繞語音入口的爭(zhēng)奪異常激烈，其中手機(jī)入口也是一個(gè)重要的爭(zhēng)奪之地，目前亞馬遜的Fire Phone 、MOTO、酷派、華為等都有接入Alexa，而谷歌也毫不示弱，如自家的Pixel、LG等手機(jī)有有接入Google Assistant。

　　而在國(guó)內(nèi)手機(jī)語音入口的布局上，百度的DuerOS可謂布局最快，目前百度公布過的合作伙伴有HTC、vivo、華為、小米等。據(jù)vivo的一名負(fù)責(zé)人透露，他們正跟百度DuerOS合作來打造車載場(chǎng)景下的語音交互。

　　第二類是一些成熟的語音技術(shù)廠商，比如像Nuance、科大訊飛、搜狗知音等。在早期，蘋果、三星等都使用Nuance的語音識(shí)別技術(shù)，但是隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟，以及各家對(duì)語音技術(shù)的重視都走上了自研的道路。

　　在國(guó)內(nèi)，目前語音技術(shù)最大的兩個(gè)提供商就是科大訊飛和百度了，而科大訊飛在語音技術(shù)上起步更早，早在2010年前后BAT的語音技術(shù)都是訊飛提供的?？拼笥嶏w內(nèi)部的一位負(fù)責(zé)人告訴智東西，目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)80%左右的語音技術(shù)都由科大訊飛提供，主要客戶包括華為、vivo、OPPO、魅族、金立等。而合作形式主要是主要是技術(shù)授權(quán)，手機(jī)廠商的產(chǎn)品主要是語音助手，以及相機(jī)中的語音拍照功能。

　　第三類則是圍繞語音交互的創(chuàng)業(yè)公司，隨著語音交互的盛行，以及手機(jī)廠商對(duì)語音助手的重視，這些公司也開始圍繞自身核心技術(shù)暗暗發(fā)力，這類公司有獵戶星空、思必馳、三角獸等。比如在剛剛發(fā)布的小米Mix 2s中搭載的“小愛同學(xué)”就使用了獵戶星空的語音合成技術(shù)，獵戶星空的一位技術(shù)負(fù)責(zé)人告訴智東西，目前他們也在和其他一些手機(jī)廠商洽談，但還不便透露。

　　通過這三類手機(jī)語音助手背后真正的技術(shù)提供方，我們可以看到，在語音交互盛行，龐大的手機(jī)入口下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加快落地整套語音交互能力，搶占服務(wù)入口;老牌的語音技術(shù)提供商也憑借自身在語音識(shí)別、語音合成等方面的優(yōu)勢(shì)，布局技術(shù)入口;而創(chuàng)業(yè)公司在手機(jī)這個(gè)龐大的語音交互入口下，也企圖憑借自身在語音識(shí)別、語義理解或者的語音合成等方面的優(yōu)勢(shì)在巨大的市場(chǎng)中分一杯羹。

　　手機(jī)語音助手新的春天

　　其實(shí)自2011年蘋果推出手機(jī)助手Siri后，各大手機(jī)廠商也都陸續(xù)推出了語音助手，可以在系統(tǒng)層面設(shè)置特定的按鍵喚醒或者通過語音助手APP打開，但是使用率較低。這一方面是因?yàn)橹暗氖謾C(jī)助手智能化程度較低，更像是語音識(shí)別與搜索功能的簡(jiǎn)單疊加，交互能力，用戶體驗(yàn)較差;另一方面語音助手的功能單一，比如當(dāng)你想聽音樂，頂多是幫你打開音樂APP，還不如觸屏交互一步到位來得快，功能也較為雞肋。

　　近兩年隨著語音交互能力相對(duì)成熟以及智能音箱的火熱，語音交互開始為行業(yè)所看好，并被作為下一代人機(jī)交互入口來布局。隨著亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞語音交互掀起了入口大戰(zhàn)，手機(jī)便是其中一個(gè)重要的入口爭(zhēng)奪地。目前亞馬遜Alexa已經(jīng)落地了Fire Phone、MOTO、華為、酷派等手機(jī)，谷歌也將Google Assistant落地Pixel、LG等手機(jī)，并向安卓5.0以上的手機(jī)開放了使用權(quán)限。

　　另一方面在手機(jī)市場(chǎng)相對(duì)飽和，市場(chǎng)略顯疲軟，產(chǎn)品創(chuàng)新不足的情況下，AI成為了產(chǎn)品創(chuàng)新迭代、用戶體驗(yàn)升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)。一方面手機(jī)廠商將AI視覺落地手機(jī)，推出物體識(shí)別、智能美顏等;另一方面便是打造更加智能的語音助手，將語音交互引入手機(jī)。

　　在這兩股力量的共同推動(dòng)下，近期不少手機(jī)廠商都在打造全新的手機(jī)語音助手。如三星在去年推出了全新的Bixby，包含語音、視覺、提醒等功能。

　　今年3月底小米發(fā)布的小米Mix 2S也搭載了小愛同學(xué)語音助手。vivo那位負(fù)責(zé)人也向智東西透露，目前也在研發(fā)新一代的的語音助手，并跟DuerOS開發(fā)車載場(chǎng)景的語音交互，預(yù)計(jì)近期也會(huì)推出。此外，錘子手機(jī)也將在今年五月份發(fā)布語音交互系統(tǒng)，為此羅永浩已經(jīng)做了大半年的宣傳。

　　可以看出，手機(jī)廠商都在熱情的擁抱語音交互，語音助手迎來了又一個(gè)春天。在智東西看來，新的手機(jī)語音助手相比前幾年有幾個(gè)比較大的變化：

　　其一是語音入口的地位進(jìn)一步強(qiáng)化。語音不再是手機(jī)操作界面中的一個(gè)應(yīng)用，而是逐漸演變成和和操作界面一樣的入口級(jí)的存在，用戶可以通過這個(gè)入口更便捷的完成一些服務(wù)，比如找到美食后一鍵打車。

　　其二更加智能化。在語音方面，可以直接進(jìn)行語音喚醒，語音交互的維度更加深入，如三星Bixby能夠語音發(fā)送微信以及朋友圈，盡管體驗(yàn)也被網(wǎng)友吐槽不斷;而在視覺方面，大都支持智能識(shí)別、智能翻譯等。

　　其三是內(nèi)容服務(wù)更加豐富。語音助手的核心是為用戶更便捷的提供服務(wù)，而非過去語音助手重復(fù)簡(jiǎn)單的APP打開操作。目前的語音助手都覆蓋了像滴滴打車、支付寶、微信、微博、淘寶、QQ等高頻應(yīng)用，能夠更加便捷的通過語音實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。

　　其四場(chǎng)景的深度優(yōu)化與定制。比如在開車環(huán)境中通過按鍵交互使用手機(jī)是一件很危險(xiǎn)的事情。vivo X21在駕駛模式下，導(dǎo)航時(shí)來電和通話以懸浮窗形式呈現(xiàn)，如果進(jìn)一步加入語音交互，針對(duì)車載環(huán)境進(jìn)行深度優(yōu)化，體驗(yàn)將會(huì)更好。

　　結(jié)語：語音交互正在全面占領(lǐng)手機(jī)

　　智能音箱的涌現(xiàn)將語音交互技術(shù)打磨至相對(duì)成熟，在智能音箱在全球攻城略地的同時(shí)，語音助手也在不斷落地到家電、車載、照明等各個(gè)場(chǎng)景。目前語音助手也在全面進(jìn)入數(shù)十億手機(jī)入口，語音廠商迎來時(shí)代最好的機(jī)會(huì)!無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是語音技術(shù)廠商都在熱情擁抱手機(jī)入口，搶占發(fā)展機(jī)遇。

　　另一方面，作為AI技術(shù)的重要代表，語音助手的馬太效應(yīng)也愈發(fā)明顯。可以看到在各大手機(jī)廠商打造語音助手的背后，到處都是亞馬遜、谷歌、百度等幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影，語音助手已成為巨頭的較量之地。