政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)是集智能導(dǎo)引子系統(tǒng)、排隊叫號子系統(tǒng)、信息發(fā)布子系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、服務(wù)信息電子化等功能為一體，為政務(wù)大廳提供更智能、便利的工作服務(wù)。下面，我們更具體點(diǎn)來了解下吧。

　　一、政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)

　　1.網(wǎng)絡(luò)平臺：政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。

　　2.信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。

　　3.排隊叫號服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實時生成新的排隊叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　4.系統(tǒng)接口服務(wù)器：與政務(wù)中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計為雙網(wǎng)模式，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。

　　5.管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用政務(wù)中心原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計多臺管理工作站。

　　6.辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。

　　7.媒體播放顯示機(jī)：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計，可實現(xiàn)全自動定時開關(guān)機(jī)，并設(shè)計有多種尺寸和樣式，便于政務(wù)中心內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。

　　8.媒體播放終端：可以是專業(yè)的信息發(fā)布一體機(jī)，也可以用液晶電視，系統(tǒng)可提供獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實時顯示需要播放的內(nèi)容。

　　二、政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)方案設(shè)計

　　辦事窗口顯示屏：窗口辦事內(nèi)容公示窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓取)，窗口排隊叫號信息，在休息時段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。

　　建議采用22~32英寸一體機(jī)的方式，需要顯示的信息內(nèi)容如下：

　　窗口辦事內(nèi)容公示(從公共服務(wù)系統(tǒng)中抓取或系統(tǒng)中維護(hù)錄入)

　　窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓取)

　　窗口排隊叫號信息(從排隊叫號系統(tǒng)抓取)

　　在休息時段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。

　　區(qū)域立柱顯示屏：辦事窗口立柱，播放政務(wù)公開、政策宣傳(可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內(nèi)容)，流媒體視頻，展示各辦事機(jī)構(gòu)形象、通知公告、業(yè)務(wù)介紹、辦事指南等。

　　建議使用42英寸一體機(jī)，需要顯示的信息內(nèi)容如下：

　　有關(guān)建設(shè)成果等節(jié)目：視頻宣傳、圖片宣傳、動畫宣傳、ppt等

　　大廳液晶拼接屏：大廳液晶拼接屏大屏顯示，播放政務(wù)宣傳片、辦事指南、通知信息、政務(wù)公開等。

　　建議采用55英寸4x4液晶拼接屏，展示中心形象宣傳，來賓接待歡迎，公共宣傳等。

　　公共區(qū)域立式一體機(jī)：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、通知公告等。

　　建議使用55英寸~65英寸一體機(jī)，顯示形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務(wù)公開、通知公告。

　　公共區(qū)域觸摸查詢一體機(jī)：放置在大廳，用于查詢政務(wù)公開、通知公告、辦件查詢、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。

　　建議使用22~42英寸一體機(jī)，需具備中心介紹、辦件查詢、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。

　　電梯口樓層指引

　　建議使用22~32英寸一體機(jī)，需顯示樓層指引，通知公告，宣傳視頻。

　　三、政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)方案設(shè)計原則

　　政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)需設(shè)置一套基于網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布系統(tǒng)，信息發(fā)布服務(wù)器設(shè)在機(jī)房，并配置服務(wù)器軟件、各播放終端通過局域網(wǎng)與服務(wù)器通訊，實現(xiàn)統(tǒng)一控制多媒體信息發(fā)布管理，共用一套數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)需支持軟件授權(quán)的方式，可在網(wǎng)絡(luò)的任一結(jié)點(diǎn)通過用戶權(quán)限登錄進(jìn)行節(jié)目的制作與發(fā)布。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)將遵循如下原則：

　　通用性：公共及業(yè)務(wù)信息顯示系統(tǒng)將能夠?qū)崿F(xiàn)各種常用格式與形式的音頻、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體信息的流暢播放。

　　兼容性：系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)連接的方式與系統(tǒng)結(jié)合，播放文件具有強(qiáng)大的兼容性。

　　先進(jìn)性：整個系統(tǒng)保持一定的先進(jìn)性，系統(tǒng)軟件采用了先進(jìn)的媒體處理方式，是目前國際通用的標(biāo)準(zhǔn)，具有技術(shù)逐步升級和更新能力。

　　實時性：可即時發(fā)布與更新音視頻、文字等多媒體信息。

　　管理性：系統(tǒng)本身具有強(qiáng)大的軟件管理模塊，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和控制功能。

　　實用性：系統(tǒng)性能價格比優(yōu)異、可輕松遠(yuǎn)程維護(hù)、方便的操作使用，大大的降低了運(yùn)行費(fèi)用與后期使用成本。

　　擴(kuò)展性：多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，能夠適應(yīng)不斷增加的擴(kuò)展需求，當(dāng)系統(tǒng)擴(kuò)容時，只需簡單增加相應(yīng)硬件設(shè)備即可。

　　靈活性：系統(tǒng)構(gòu)成方式簡單，功能配置靈活，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，能滿足與擴(kuò)展將來多種業(yè)務(wù)部門的使用需求。

　　可靠性：采用安全可靠的系統(tǒng)設(shè)計方案，為系統(tǒng)的安全使用帶來保障。

　　總的來說，政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)能改善政務(wù)服務(wù)中心辦事服務(wù)水平，提高政務(wù)工作的辦事效率;改善群眾在等候時的排隊無序、嘈雜混亂的狀況，讓群眾在安靜和諧的環(huán)境中感受到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺給客戶提供一個更加方便、快速、便利的服務(wù)環(huán)境，同時，將政府事業(yè)單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務(wù)質(zhì)量。

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