網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)了諸多益處，隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障也時(shí)有發(fā)生。本文探討了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定。

　　在日常使用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)各種故障，對(duì)工作造成不便，影響了工作效率的提高。電腦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由基礎(chǔ)到深入知識(shí)集錦!

　　一、硬件常用知識(shí)

　　硬件設(shè)備 ：

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、客戶終端、防火墻、傳輸介質(zhì)、收發(fā)器等。這些設(shè)備哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)工作不正常。

　　服務(wù)器， 指一個(gè)管理資源并為用戶提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，根據(jù)服務(wù)器提供的服務(wù)類型不同，分為文件服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，應(yīng)用程序服務(wù)器，WEB服務(wù)器等。

　　路由器， 是連接英特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備，它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳路徑，按前后順序發(fā)送信號(hào)。 路由器是互連網(wǎng)絡(luò)的樞紐。

　　交換機(jī)， 是一種用于電(光)信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它可以為接入交換機(jī)的任意兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)提供獨(dú)享的電信號(hào)通路。最常見(jiàn)的交換機(jī)是以太網(wǎng)交換機(jī)。其他常見(jiàn)的還有電話語(yǔ)音交換機(jī)、光纖交換機(jī)等。

　　防火墻： 防火墻指的是一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成、在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障，是一種獲取安全性方法的形象說(shuō)法。

　　網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送方與接收方之間的物理通路，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信具有一定的影響。常用的網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)有： 雙絞線、同軸電纜、光纖等。

　　光纖收發(fā)器， 是一種將短距離的雙絞線電信號(hào)和長(zhǎng)距離的光信號(hào)進(jìn)行互換的以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換單元，在很多地方也被稱之為光電轉(zhuǎn)換器。

　　產(chǎn)品一般應(yīng)用在以太網(wǎng)電纜無(wú)法覆蓋、必須使用光纖來(lái)延長(zhǎng)傳輸距離的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，且通常定位于寬帶城域網(wǎng)的接入層應(yīng)用。

　　硬件其他知識(shí)

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行與設(shè)備所處的環(huán)境有很大關(guān)系。良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少故障的發(fā)生率，便于維護(hù)和定期點(diǎn)檢。

　　硬件設(shè)備一般集中所在的環(huán)境就是機(jī)房。機(jī)房普遍指的是電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、雙線、電力以及政府或者企業(yè)等，存放服務(wù)器的，為用戶以及員工提供IT服務(wù)的地方，小的幾十平米，一般放置二三十個(gè)機(jī)柜，大的上萬(wàn)平米放置上千個(gè)機(jī)柜，甚至更多，機(jī)房里面通常放置各種服務(wù)器和小型機(jī)，例如IBM小型機(jī)，HP小型機(jī)，SUN小型機(jī)等等。

　　機(jī)房的溫度和濕度以及防靜電措施都有嚴(yán)格的要求，非專業(yè)項(xiàng)目人員一般不能進(jìn)入，機(jī)房里的服務(wù)器運(yùn)行著很多業(yè)務(wù)，機(jī)房萬(wàn)一故障，工作、生活都會(huì)受到極大影響，所以每個(gè)機(jī)房都要有專業(yè)人員管理，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

機(jī)房局部圖 

　　硬件故障及維護(hù)

　　了解了網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和環(huán)境，當(dāng)設(shè)備出了故障時(shí)便能及時(shí)的到現(xiàn)場(chǎng)檢查和排除故障。網(wǎng)絡(luò)硬件常見(jiàn)的故障大致有：網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障、接插件故障、收發(fā)器故障、交換機(jī)和端口故障、網(wǎng)卡故障等。其中網(wǎng)絡(luò)線路傳輸媒介故障占整個(gè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)故障維護(hù)率的55～65%左右。

　　在工作中各人網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，先檢查主機(jī)網(wǎng)卡是否出現(xiàn)問(wèn)題。一般的主機(jī)網(wǎng)卡都帶有網(wǎng)卡指示燈，網(wǎng)卡燈有兩種類型，一種是只有單燈，一種是雙燈。一般來(lái)說(shuō)，單燈是綠色，而雙燈一個(gè)是綠色，一個(gè)是橙色(1000M網(wǎng)絡(luò)，如黃色則是100MM網(wǎng)絡(luò))。

　　單燈顯示的意思是，綠色燈亮表示網(wǎng)線物理連接正常。是常亮狀態(tài)，在有數(shù)據(jù)交換時(shí)單燈情況下綠色燈會(huì)明暗閃爍。

　　雙燈情況下，綠色燈亮同樣表示網(wǎng)線物理連接正常，是常亮狀態(tài)，在有數(shù)據(jù)交換時(shí)橙色或黃色燈閃爍，而綠燈不變。查看網(wǎng)卡燈顯示是否正常，可以判斷網(wǎng)卡的好壞。拔掉網(wǎng)線網(wǎng)卡燈還顯示正常，網(wǎng)卡出故障需要更換。

　　在計(jì)算機(jī)上本地連接顯示：本地電纜被拔出。先檢查網(wǎng)線是否暢通，將一根網(wǎng)線兩頭分別差入測(cè)線儀的網(wǎng)線接口，查看對(duì)應(yīng)各燈依次從1至8或8至1閃亮，再閃亮一次或兩次某一燈(即為該網(wǎng)線所在主機(jī)的路數(shù))循環(huán)進(jìn)行。

　　測(cè)試完網(wǎng)線的主要故障有：

　　1、某燈不亮，即該燈對(duì)應(yīng)線路不通。

　　2、多燈同時(shí)亮，即為對(duì)應(yīng)多線短路。

　　3、 不按一定順序(從1至8或8至1)亮，即打水晶頭時(shí)線序不對(duì)。出現(xiàn)故障后要重新做兩邊的水晶頭。

　　測(cè)試正常后檢查網(wǎng)線與其他設(shè)備：收發(fā)器、交換機(jī)、路由器連接是否有問(wèn)題。與其他設(shè)備接觸是否正常，其他設(shè)備是否正常，電源是否正常。

　　網(wǎng)線與交換機(jī)接觸，網(wǎng)卡燈和交換機(jī)端口燈都亮后，表示主機(jī)已經(jīng)連接交換機(jī)。網(wǎng)線接入交換機(jī)端口，相應(yīng)的端口號(hào)的燈就會(huì)亮起。

　　網(wǎng)線接入交換機(jī)端口不亮，換其他口后正常，交換機(jī)端口損壞。換端口后不亮，檢查主機(jī)電源是否開(kāi)啟、網(wǎng)卡是否正常、網(wǎng)線是否暢通。連在同一交換機(jī)上所有計(jì)算機(jī)都不能上網(wǎng)，檢查交換機(jī)是否停電，交換機(jī)到上聯(lián)交換機(jī)端口是否正常，交換機(jī)是否環(huán)接，交換機(jī)連接收發(fā)器是否正常，交換機(jī)光模塊連接是否正常。

　　交換機(jī)連接收發(fā)器，查看交換機(jī)與收發(fā)器的網(wǎng)線連接是否正常，查看收發(fā)器的燈是否正常。

　　光纖收發(fā)器上FX和FXLINK/ACT燈不亮，檢查光纖或上一級(jí)的收發(fā)器。FDX、TX-100 和TXLINK/ACT三燈不亮，檢查收發(fā)器與交換機(jī)網(wǎng)線。

　　二、軟件知識(shí)

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的軟件故障主要是指配置文件、驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、當(dāng)這些程序中那一個(gè)出了問(wèn)題都將會(huì)導(dǎo)至網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不正常。

　　(一)計(jì)算機(jī)上的軟件故障

　　計(jì)算機(jī)軟件故障：是由主機(jī)內(nèi)的操作程序、應(yīng)用程序和各硬件驅(qū)動(dòng)程序、參數(shù)設(shè)置，外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)之間協(xié)議參數(shù)配置所造成。如：網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)丟失或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)與網(wǎng)卡不兼容;IP地址設(shè)置錯(cuò)誤，DNS地址錯(cuò)誤;使用代理服務(wù)器出錯(cuò)。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障：當(dāng)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器受到外來(lái)的黑客的攻擊或病毒的侵害時(shí)會(huì)造成客戶端無(wú)法正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)信息不能傳輸。

　　路由器參數(shù)軟件故障：當(dāng)路由器配置文件出錯(cuò)時(shí)，處理器CPU的運(yùn)行頻率加快，將會(huì)造成死循環(huán)，大大降低CPU的效率，使客戶端電腦上網(wǎng)的速度變慢。

　　如何解決排除網(wǎng)絡(luò)故障：首先計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、客戶端、網(wǎng)卡、傳輸媒介、操作系統(tǒng)、應(yīng)用、安全查殺毒等軟件構(gòu)成。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障我們可從每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)來(lái)一一查找故障的具體位置，對(duì)于媒介問(wèn)題，可利用網(wǎng)線線路測(cè)試儀來(lái)檢查診斷出故障所在。

　　比如服務(wù)器故障會(huì)造成整網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)。當(dāng)交換機(jī)那一個(gè)端口出問(wèn)題，只會(huì)使一臺(tái)電腦無(wú)法工作?？蛻舳藷o(wú)法連接：根據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成進(jìn)行分析判斷，該故障是由硬件造成的，也可用七層結(jié)構(gòu)圖來(lái)分析判斷具體砟障的部位，再就是用線路測(cè)試儀來(lái)檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)中的端口、傳輸媒介、路由器、網(wǎng)卡、交換機(jī)等設(shè)施的問(wèn)題，從而排出故障。

　　(二)交換機(jī)配置故障

　　每臺(tái)計(jì)算機(jī)都有自己的IP，就像每個(gè)人都有自己的身份證一樣，每臺(tái)計(jì)算機(jī)的MAC地址不一樣，他分配的IP也不相同。兩臺(tái)計(jì)算機(jī)如果用同一個(gè)IP，就會(huì)造成沖突，這時(shí)需要修改IP地址，重新輸入一個(gè)IP，與其他IP不同，才可以正常運(yùn)行。

　　主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)都通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，交換機(jī)劃分不同的VLAN，然后為每個(gè)VLAN分別指定不同的IP的網(wǎng)段。查看和配置交換機(jī)信息是檢查和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　交換機(jī)的access口只能存在一個(gè)VLAN中。一般單位進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)，一些計(jì)算機(jī)需要用特定的VLAN，而原先交換機(jī)中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的VLAN，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)訪問(wèn)不到原先的數(shù)據(jù)，這時(shí)我們需要建立一個(gè)VLAN，把計(jì)算機(jī)對(duì)應(yīng)的端口加入這個(gè)VLAN中。例如需要建立一個(gè)VLAN20和VLAN30的VLAN。先在用戶模式下輸入”sys“，進(jìn)入系統(tǒng)視圖模式”[H3C]“。

　　在系統(tǒng)視圖模式下創(chuàng)建兩個(gè)VLAN,一個(gè)VLAN 20,一個(gè)VLAN30。

　　接下來(lái)將交換機(jī)的接口加入到相應(yīng)的VLAN中，將g1/0/5加入到VLAN20，將g1/0/6加入到VLAN 30 。

　　最后再設(shè)置VLAN的接口IP地址，VLAN 20設(shè)置為192.168.20.1/24，VLAN 30設(shè)置為192.168.30.1/24 。

　　設(shè)置好后，在計(jì)算機(jī)上配好IP然后ping相應(yīng)的VLAN，如ping 192.168.20.1看交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常。

　　有時(shí)交換機(jī)上有VLAN，應(yīng)為人員變動(dòng)需要更改VLAN，例如原先VLAN的端口在20上，現(xiàn)在需要變到30上，首先進(jìn)入相應(yīng)的端口。

　　[H3C]interfacegigabitethernet1/0/5

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]

　　然后輸入disth 命令查看端口信息

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]disth

　　#

　　interfaceGigabitEthernet1/0/5

　　port access vlan 20

　　將VLAN20改成VLAN30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]undoport access vlan 20

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]portaccess vlan 30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]save

　　在用dis th命令查看端口信息發(fā)現(xiàn)端口已經(jīng)加入VLAN30

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]disth

　　#

　　interfaceGigabitEthernet1/0/5

　　portaccess vlan 30

　　隨著辦公的人員增加，交換機(jī)的端口已經(jīng)滿足不了計(jì)算機(jī)的需求，需要增加交換機(jī)設(shè)備，這時(shí)端口類型就從access變?yōu)閠runk。例如把g1/0/5端口設(shè)置為trunk口。

　　[H3C]interfacegigabitethernet1/0/5

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]portlink-type trunk

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]porttrunk permit vlan all

　　[H3C-GigabitEthernet1/0/5]save

　　交換機(jī)端口為trunk口時(shí)就可以添加其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)滿足計(jì)算機(jī)的需求。為了方便，交換機(jī)一般都會(huì)配置Telnet來(lái)遠(yuǎn)程登陸，來(lái)更快的尋找故障和維護(hù)。具體配置如下

　　鍵入命令進(jìn)入系統(tǒng)視圖，啟動(dòng)telnet服務(wù)

　　system

　　[H3C]telnetserver enable

　　鍵入以下命令進(jìn)入VTY0用戶界面視圖

　　[H3C]user-interfacevty 0

　　鍵入以下命令配置用戶認(rèn)證密碼，密碼為123456

　　[H3C-ui-vty0]set authentication password cipher 123456

　　(三)網(wǎng)絡(luò)病毒引起的故障

　　隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件來(lái)進(jìn)行通信工作和各種交際活動(dòng)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的便及，網(wǎng)絡(luò)病毒也隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和破壞，預(yù)防和控制病毒可以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　為了確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全正常的運(yùn)行，我們就必須采取相應(yīng)的措施來(lái)范網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害。網(wǎng)絡(luò)病毒是一種人為編制，可執(zhí)行的具有破壞性的指令語(yǔ)言它具有隱蔽性，可隱蔽執(zhí)行文件中具有破壞性、傳染性、和潛伏性，它能夠自身復(fù)制，一但發(fā)作變種傳播，將會(huì)造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的速度變慢，嚴(yán)重的會(huì)使網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至破壞計(jì)算機(jī)、服務(wù)器硬盤造成具大的損失。

　　所以說(shuō)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的防范是極其重要的,它要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員從思想上高度重視,再就是要采取有效的查殺病毒的技術(shù)保障。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器要安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定期更新升級(jí)病毒庫(kù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，定期查殺病毒即時(shí)清除可疑文件及惡意插件。

　　不使用來(lái)歷不明的軟件及U盤，存取數(shù)據(jù)文件時(shí)要先查殺病毒方可使用，不打開(kāi)來(lái)路不明的電子郵件，不登陸瀏覽不健康的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。

　　小結(jié)：

　　在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)信息的互聯(lián)互通，以成為人們生活的一部分，各企事業(yè)單位都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)交流促進(jìn)工作與信息往來(lái)，加速了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的排除與維護(hù)也直接影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全。

　　這就要求我們網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)意識(shí)，不斷提高自身專業(yè)技能與素質(zhì)，能更快更好的解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障問(wèn)題。采取切實(shí)有效措施，盡量避免網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的同時(shí)，還應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)故障處理的有效措施，這樣才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展完善，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的安全。