為助力各級人民法院提升自助訴訟服務(wù)的準確率與滿意度，不斷提高人民群眾的司法獲得感，視爾基于智能語音、AI數(shù)字人等新興人工智能技術(shù)，自主研發(fā)了雙屏AI虛擬助手自助終端——主屏業(yè)務(wù)辦理、副屏語音引導實現(xiàn)雙屏聯(lián)動。通過便捷、高效的多功能集成服務(wù)為人民群眾帶來一站式、集約式服務(wù)。

　　雙屏聯(lián)動

　　AI虛擬訴訟服務(wù)助手

　　AI虛擬訴訟服務(wù)助手是一款特別針對法院訴訟服務(wù)場景需求打造的智能數(shù)字人助手，通過副屏搭載，自助終端能夠全程運用語音和動畫結(jié)合的方式模擬法院工作人員開展工作，實時回答當事人問題，語音指導正確操作步驟，切實解決自助終端操作復雜，業(yè)務(wù)承載有限等問題，為人民群眾帶來智能、高效、便捷的訴訟服務(wù)。

　　智能語音問答

　　當事人可通過語音或文字形式與AI虛擬助手實時對話，搭配使用界面觸屏點擊雙重互動，快速提升信息溝通效率，緩解當事人由于遇到特定問題時無法快速找到答案、不會操作等現(xiàn)象帶來的自助服務(wù)體驗不佳問題。

　　業(yè)務(wù)操作指引

　　AI虛擬助手針對當事人的案情關(guān)鍵詞智能匹配相應(yīng)的法律名詞解釋和相關(guān)指導性案例，關(guān)聯(lián)推薦常見法律問題，結(jié)合語音講解的同步增強，以擬人化的動態(tài)服務(wù)能力，保障7*24小時自助服務(wù)和業(yè)務(wù)指引。

　　支持多業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用

　　雙屏AI虛擬助手自助終端支持訴訟指南、風險評估、文書生成、留言通話等多應(yīng)用軟件的單體或集成部署，可根據(jù)應(yīng)用場景的需要個性化定制設(shè)備模塊以及應(yīng)用軟件， 并通過視爾云管理平臺統(tǒng)一監(jiān)控、管理、巡檢、運維，進行系統(tǒng)控制和動態(tài)更新管理。

　　主副屏聯(lián)動升級

　　雙屏AI虛擬助手自助終端是一款語音加持、雙屏聯(lián)動、服務(wù)多元、高度集成的通用型綜合智能設(shè)備，充分利用現(xiàn)代化集成技術(shù)和多模態(tài)交互的設(shè)計原理，將麥克風陣列、人臉識別相機、高拍儀、打印機、觸摸顯示器、身份證讀卡器、通話裝置等十余項專用設(shè)備進行了一體化整合，通過人機語音對話與人機觸摸操作的雙重互動方式為訴訟參與人提供司法服務(wù)與便民服務(wù)。

　　以“精準服務(wù)”“便捷服務(wù)”“品質(zhì)服務(wù)”為抓手，視爾依托人工智能技術(shù)優(yōu)勢，以客戶需求為導向，持續(xù)提供智慧高效、便民利民、開放互動的智慧法院解決方案，為建設(shè)更高水平的數(shù)字正義提供助力。