BlackBox 丹麥學(xué)校使用Emerald KVM 提供可靠的遠(yuǎn)程 IT 支持

來源：BlackBox 編輯：VI菲 2022-07-29 08:46:56 加入收藏

　　丹麥埃爾西諾市及其周邊地區(qū)的17所中學(xué)依靠由7名員工組成的集中式IT部門為學(xué)生和教師提供技術(shù)支持。由于學(xué)生通常自帶設(shè)備或借用社區(qū)計(jì)算機(jī)，因此IT部門處理各種操作系統(tǒng)和設(shè)備的問題。學(xué)校之間的距離和對(duì)IT支持的不可預(yù)測(cè)的需求給IT部門帶來了進(jìn)一步的挑戰(zhàn)，特別是在需要的時(shí)間和地點(diǎn)提供支持方面。

　　面臨的挑戰(zhàn)

　　此前IT部門的工作人員會(huì)輪流訪問學(xué)校。然而這并不能及時(shí)解決突發(fā)性的技術(shù)問題。IT部門與各個(gè)學(xué)校的距離非常遙遠(yuǎn)，單程就長(zhǎng)達(dá)20公里，以此產(chǎn)生的時(shí)間和成本都是不可忽視的。加上疫情的影響，線下解決技術(shù)故障遇到了非常大的挑戰(zhàn)。而為了消除預(yù)定訪問的低效率并提高學(xué)生日常獲得技術(shù)支持的機(jī)會(huì)，IT部門決定部署基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程 IT 支持和故障排除，解決業(yè)務(wù)問題。

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　　解決方案

　　IT部門向政府建議部署B(yǎng)lack Box的Emerald高性能 KVM平臺(tái)。很快埃爾西諾市政府Black Box的Emerald KVM平臺(tái)構(gòu)建成一個(gè)獨(dú)立技術(shù)支持線下辦公點(diǎn)(類似于電話亭)，為學(xué)生的筆記本電腦和其他設(shè)備提供技術(shù)支持。Emerald平臺(tái)提供了基本級(jí)別的安全性，以及啟用學(xué)校新的遠(yuǎn)程IT支持模型所需的點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)擴(kuò)展功能。Black Box屢獲殊榮的 Boxilla KVM 管理平臺(tái)通過用戶友好的web-based GUI簡(jiǎn)化了 KVM 網(wǎng)絡(luò)的管理。

　　第一個(gè)辦公點(diǎn)部署在Skolen，依靠一個(gè)Emerald發(fā)送器和八個(gè)Emerald接收器設(shè)備在中學(xué)和遠(yuǎn)程IT部門之間通過IP傳輸視頻和 USB 信號(hào)。雖然Emerald平臺(tái)支持通過公共互聯(lián)網(wǎng)傳輸，但學(xué)校使用自己的專用光纖網(wǎng)絡(luò)。

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　　在學(xué)校，通過展位中的iPad上的SkyLink視頻通話啟動(dòng)支持會(huì)話，以防學(xué)生無法連接到互聯(lián)網(wǎng)。一旦學(xué)生通過DVI或HDMI和USB將有問題的筆記本電腦或設(shè)備連接到基于Emerald的解決方案，IT工作人員就可以承擔(dān)控制、啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)攝像頭聊天會(huì)話并開始故障排除。

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　　建立在Emerald上的技術(shù)辦公點(diǎn)允許學(xué)生在需要幫助時(shí)簡(jiǎn)單地致電IT部門，而不是等待工作人員安排在現(xiàn)場(chǎng)的日期和時(shí)間。使用一個(gè)對(duì)兩端用戶、學(xué)生和 IT 支持人員都非常簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，他們可以更快地獲得幫助。當(dāng)所有17所學(xué)校都通過Emerald KVM平臺(tái)連接到 IT 部門時(shí)，學(xué)校之間的開車需求將大大減少，而 IT 部門可以極大減少交通成本和旅行時(shí)間，學(xué)生們可以隨時(shí)立即訪問服務(wù)平臺(tái)。埃爾西諾市政府發(fā)現(xiàn)了KVM系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)之后，正在向其他社區(qū)的其他學(xué)校展示這種 IT 支持模式，并正在考慮將其服務(wù)臺(tái)連接到當(dāng)?shù)厥姓d，以便根據(jù)需要為城市居民提供技術(shù)支持。

　　KVM產(chǎn)品介紹

　　KVM延長(zhǎng)器

　　Emerald SE

　　Emerald SE作為新一代KVM，在信號(hào)延長(zhǎng)和矩陣切換簡(jiǎn)化了對(duì)物理和虛擬服務(wù)器的訪問，可以傳輸高達(dá)1920x1200的視覺無損全高清 DVI 視頻，而且1080p 視頻所需的 IP 帶寬要求低于 40 Mbps。支持 USB HID、透?jìng)?nbsp;USB 2.0 和音頻。

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　　優(yōu)勢(shì)和性能

　　1. 一人多機(jī)。操作員可在任意席位上訪問他有權(quán)限訪問的服務(wù)器，通過屏幕菜單在不同服務(wù)器之間切換。

　　2. 服務(wù)器熱備份。部署多臺(tái)服務(wù)器后，當(dāng)其中一臺(tái)服務(wù)器無響應(yīng)，可通過Emerald快速切換到其他服務(wù)器。

　　3. 人機(jī)分離，簡(jiǎn)化布線。Emerald打破距離限制，通過網(wǎng)絡(luò)連接到強(qiáng)冷機(jī)柜里的服務(wù)器。

　　4.訪問虛擬機(jī)。Emerald可通過接收器直接訪問網(wǎng)絡(luò)上的虛擬機(jī)。不僅節(jié)省了服務(wù)器的數(shù)量，而且更便于管理。

　　5.可視化運(yùn)維。Emerald系統(tǒng)提供可視化運(yùn)維管理的儀表盤，方便用戶快速排除故障、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　KVM矩陣切換

　　Boxilla KVM管理平臺(tái)

　　Boxilla是集中式 KVM 管理設(shè)備，可對(duì)整個(gè)企業(yè) KVM 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理和監(jiān)視。Boxilla 具有用戶友好的基于Web的GUI，允許管理員自動(dòng)檢測(cè)并連接新的端點(diǎn)，更新固件，調(diào)整帶寬消耗，設(shè)置自動(dòng)安全警報(bào)等。Boxilla 提供了多種許可證類型，以適應(yīng)不同的 KVM 網(wǎng)絡(luò)大小。