混合辦公大勢所趨，統(tǒng)一融合勢在必行

　　從Poly WeMeet(混合云視頻統(tǒng)一融合管控平臺)淺談視頻會議應用趨勢及發(fā)展

　　從小眾到普眾 視頻會議井噴發(fā)展

　　視頻會議應用，對于今天的人們來說不再陌生。從行業(yè)發(fā)展來講，視頻會議經歷了不同時代的發(fā)展和變遷，從最初的模擬視頻、數字視頻、到今天的云視頻。并且，視頻會議應用從90年代ITU制定的首個H.320國際標準開始不斷地實現標準化，在基于電路交換實現了標清的視頻會議效果?，F在，隨著技術的發(fā)展和行業(yè)標準的不斷更新，基于H.323/SIP協(xié)議和IP專網下的視頻會議應用迎來了高清視頻時代。H.264 AVC視頻編碼，全編全解能力的MCU系統(tǒng)，寶利通、思科、華為、中興、科達等視頻會議廠商，成為該領域的主要玩家。政府、央企、金融、大型企業(yè)等企業(yè)客戶，是這個階段視頻會議的主要客戶群體。在2000 年以后，H.323/SIP視頻會議系統(tǒng)趨向成熟，設備成本也較 H.320 系統(tǒng)有大幅下降，使得許多中小型企業(yè)、二三級城市網絡也具備了建設自己視頻會議系統(tǒng)的能力。但是，普通大眾對視頻會議仍大多停留在概念階段。

　　自從2010年以來，云計算的發(fā)展突飛猛進，促進了視頻行業(yè)進入全新的發(fā)展階段，云視頻會議應用而生。得益于SVC分層編碼技術和云計算架構，視頻會議向大容量并發(fā)、移動應用、多業(yè)務覆蓋。視頻會議從最初的“小眾”應用，逐漸擴展到各行各業(yè)，從單一的會議應用場景，逐漸融入到應急指揮、遠程教育、遠程醫(yī)療等眾多行業(yè)。

　　在基本會議功能之外，視頻會議逐步成為企業(yè)協(xié)作的重要平臺，泛企業(yè)協(xié)作功能也不斷豐富，例如開啟便捷靈活的入會方式、增加協(xié)作與管理功能、將視頻會議系統(tǒng)與智能管控、統(tǒng)計分析、資源監(jiān)控、綜合溝通協(xié)作、任務管理協(xié)作打通融合，構建更加完善的視頻協(xié)作生態(tài)。近年來，隨著帶寬成本的不斷下降、網絡環(huán)境的逐漸改善，全球視頻會議行業(yè)進入快速爆發(fā)期。

　　2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全球，遠程辦公應用需求飛速增長，從各國醫(yī)療專家視頻會議交流，到各級學校積極響應教育部“停課不停教、停課不停學”的號召，一夜之間，視頻會議應用滲透到了各行各業(yè)，各個家庭，甚至每個人。疫情期間，視頻會議有效降低了疫情傳播的風險，提高工作協(xié)同效率，行業(yè)需求得到快速增長。企業(yè)及個人已經養(yǎng)成使用視頻會議的習慣。通過視頻會議進行遠程辦公成為常態(tài)，工作協(xié)調、任務部署、工作匯報及例會，甚至商務談判都通過視頻會議來完成。

　　疫情的持續(xù)影響及常態(tài)化，驅使公有云視頻應用成為近年來的寵兒。各國政府采取的出行和聚集管控政策，讓遠程視頻會議成為企業(yè)保持正常溝通和業(yè)務往來的剛需，也讓企業(yè)深刻體會到了遠程、跨地域的溝通協(xié)作所帶來的便捷、高效及成本節(jié)約等優(yōu)勢。由于公有云視頻會議資源為按需購買，初期投資成本低，且無需專人維護，中小企業(yè)也開始享受到視頻會議帶來的生產力提升。

　　根據市場研究公司Grand View Research的最新報告，2020年至2030年，全球視頻會議市場的復合年增長率為12.5%。預計到2030年，市場將增長到197億美元以上。市場機遇的打開，直接加速了云會議產品的發(fā)展和成熟。云視頻會議品牌Zoom便是該領域的代表，2011年由華人袁征創(chuàng)立。國外除Zoom外，還有思科WebEx、微軟Teams、谷歌Meet，以及BuleJeans, StarLeaf等廠商的競爭;在國內的公有云視頻廠商里，除了全時、好視通、會暢、小魚易聯(lián)、華為WeLink等廠商以外，互聯(lián)網大廠也紛紛入局云視頻會議賽道，例如騰訊會議、阿里的釘釘、字節(jié)跳動的飛書等，以免費應用的互聯(lián)網思維，快速擴張，掀起了多家混戰(zhàn)的序幕。

　　在混戰(zhàn)之前，基于AVC MCU的傳統(tǒng)視頻會議主要是在企業(yè)端的私有部署模式，設備采購和部署的成本比較高。而今，基于SVC的公有云視頻會議可以隨時隨地召開，用戶對視頻會議更熟悉，加之互聯(lián)網廠商以免費策略進行市場推廣，公有云視頻會議的便捷模式迅速獲得了眾多用戶的認可和青睞。一段時間以來，市場上出現了一種聲音，基于AVC的傳統(tǒng)視頻會議模式已經過時，公有云視頻會議將一統(tǒng)天下，基于私有部署的傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)將會迅速被云視頻應用所取代。

　　當下，公有云視頻領域的競爭格局非常激烈。以騰訊會議、飛書、釘釘代表的互聯(lián)網陣營，利用互聯(lián)網企業(yè)的運營思維，紛紛打出了“免費”牌，讓不少企業(yè)享受了一波遠程辦公的紅利，同時產品更新也與時俱進，不斷推出讓人眼前一亮的新功能。但隨著用戶的理性回歸，公有云視頻廠商還是要面對如何撬動具有IT付費能力和付費意愿的大企業(yè)客戶，這些客戶對于企業(yè)獲得穩(wěn)定、可靠的現金流至關重要。從“免費”到“付費”到實現“’盈利”，從無數代理商和渠道爭相追捧，到如何在帶給用戶價值的同時，為代理商、渠道、合作伙伴在內的整個生態(tài)帶來持續(xù)的盈利模式和價值。這是公有云視頻廠商都需要面對和思考的問題。不僅如此，公有云應用的安全漏洞事件頻發(fā)，也為行業(yè)內其他公有云廠商及用戶敲響了警鐘，同時也折射出企業(yè)用戶在遠程辦公場景下在網絡安全和數據保護方面的關注和訴求。

　　企業(yè)用戶也逐漸意識到傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)和應用場景，仍是公有云視頻無法取代的，尤其針對省/市/縣等多層級組網，總部/分公司/部門的多層級組織架構的大型用戶而言，以及政府、央企、金融等客戶來講，“穩(wěn)定”壓倒一切!基于AVC的傳統(tǒng)視頻會議的很多功能是用戶的剛需，也更符合中國用戶的使用習慣。例如從部署模式方面，以私有云部署模式的傳統(tǒng)視頻會議平臺從根本上保證了系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、集中式管理和運維需求;從應用場景方面，通過專業(yè)視頻終端的高清會議室中召開視頻會議，而不是面對電腦屏幕或手機，保證了高清的畫面顯示和雙流共享質量、優(yōu)秀的降噪麥克風拾音效果、也更符合“嚴肅型”會議的體驗需求;從會議的可管可控方面來講，大多數中國用戶存在強制性要求，例如參會會場的靜音/閉音，視頻攝像頭的靈活控制、領導所在的主會場設定演講者模式，會前和會中的會場點名，多分屏畫面切換及輪詢顯示、雙流共享權限的集中控制、廣播輪詢、會議字幕、會場顯示的預監(jiān)保障等，這些應用需求都是基于SVC公有云視頻會議很難滿足的需求。

　　優(yōu)勢并存 混合云將得天下

　　根據IDC最新發(fā)布的《2021年中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》顯示，2021全年，中國視頻會議市場規(guī)模達到9.7億美元(約合62.7億元人民幣)，市場規(guī)模較2020年同比僅增長2.9%。其中，硬件視頻會議市場同比增長8.5%，達到7.4億美元(約合47.9億元人民幣);云會議市場同比下降11.8%，達到2.3億美元(約合14.8億元人民幣)。這是自2010年IDC開始追蹤云會議市場以來的首次市場規(guī)模下降。IDC認為，一方面，云服務商的持續(xù)免費模式，導致了傳統(tǒng)中小企業(yè)客戶的續(xù)費率下滑;另一方面，大型政企項目拓展周期較長，業(yè)績釋放仍需時間。由此分析及預測，以Poly博詣、思科、華為等廠商為代表的傳統(tǒng)視頻會議，與Zoom、騰訊會議等服務商為代表的云視頻會議，在未來相當長的時間里將共存發(fā)展。“混合云“視頻應用將是大勢所趨，未來將是”混合云“視頻應用的天下。

　　在用戶的實際應用場景中，企業(yè)的不同業(yè)務部門引入了不同品牌的云視頻會議平臺和產品，存在異構情況，加上已部署的傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)并存，這種“混合云“的新形態(tài)給企業(yè)的應用和管理造成了很多困擾。為了解決企業(yè)用戶在傳統(tǒng)的H323/SIP協(xié)議的視頻會議系統(tǒng)及終端實現互聯(lián)互通的難題，各個公有云視頻廠商紛紛推出了會議連接器/網關產品解決方案。面對不同的應用場景、多種會議平臺、多個應用入口、互聯(lián)互通的手動操作和復雜性，IT運維管理團隊和用戶都面臨著更多挑戰(zhàn)和更高的要求，尤其是在多套系統(tǒng)的融合管理、資源的靈活調配、系統(tǒng)應用的統(tǒng)計分析和監(jiān)控運維等方面。

　　混合云統(tǒng)一融合管理，勢在必行

　　面對企業(yè)“私有云”視頻會議和“公有云“視頻會議并存所帶來的痛點和需求，如何通過一套平臺來將”混合云”統(tǒng)一融合管控起來，迫在眉睫。Poly博詣推出的Poly WeMeet(混合云視頻統(tǒng)一融合管控平臺)即是該領域的佼佼者，引領著行業(yè)發(fā)展。

　　Poly WeMeet不僅針對Poly博詣自有的視頻會議系統(tǒng)，能夠實現專業(yè)的管控，同時也支持對思科平臺的專業(yè)管理。在“混合云“統(tǒng)一融合管理方面，率先廣泛支持了各類視頻會議公有云平臺，兼容Zoom、Microsoft Teams等國際主流平臺，也可以支持騰訊會議、釘釘會議、飛書會議、會暢、中目、全時等國內的主流視頻會議公有云平臺。

　　通過對公有云平臺和私有云平臺的平等支持，Poly WeMeet融合了傳統(tǒng)會議的豐富管控性和云會議的靈活性，可以為用戶帶來一致的視頻會議體驗。Poly WeMeet可以成為企業(yè)機構的視頻會議服務的統(tǒng)一入口，企業(yè)用戶可以通過Poly WeMeet完成各類視頻會議服務的統(tǒng)一建會，在建會完成后通過郵件、微信等形式為參會者提供統(tǒng)一通知，并且在通知中展示所有可能的參會方式，參會者收到會議通知后可以選擇自己熟悉和方便的方式自主入會。Poly WeMeet盡最大可能地保留了用戶的傳統(tǒng)會議習慣 —— 會議室用戶可以沿用傳統(tǒng)視頻會議的入會方式，其他用戶可以使用自己最便捷的方式加入會議。

依托Poly博詣被業(yè)界廣泛認可的RMX基礎設施平臺，利用業(yè)界標準的視頻會議通訊協(xié)議H.323/SIP，Poly WeMeet可以同時連接多家視頻會議云服務，使用RMX橋接多家視頻會議云服務，令企業(yè)用戶可以將使用不同視頻會議云服務的與會者連入同一個視頻會議。

　　在會議過程中，Poly WeMeet將幫助企業(yè)用戶自動級聯(lián)各類視頻會議服務，充分利用原有的視頻會議基礎設施，打通原先互不相通的各家視頻會議云服務，并實現對各個會議級聯(lián)點的豐富管控功能。如果企業(yè)使用的是騰訊會議，他們無須登錄騰訊會議后臺，就可以通過Poly WeMeet實現豐富的騰訊會議與會者管控，比如靜音/解除靜音、移出與會者、關閉與會者內容共享、關閉與會者視頻、獲取等候室用戶列表、用戶等候室設置、設置聯(lián)席主持人、云錄制、鎖定會議、延長會議、結束會議等，同時也能為會議中的傳統(tǒng)會議會場提供的豐富管控。如果企業(yè)使用的是Microsoft Teams，那么Poly WeMeet將結合Poly博詣原廠的RealConnect云服務，更加方便地將用戶原有的視頻會議基礎設施和Teams無縫融合為一體。

　　除了混合云視頻統(tǒng)一融合管控功能外，Poly WeMeet還可以為企業(yè)用戶提供豐富的會議數據分析服務，包括在規(guī)劃私有化視頻會議基礎設施擴容、采購新的視頻會議云服務、購置各類會議終端和外設時，提供有效的各類使用數據，幫助用戶迅速完成決策。

　　Poly WeMeet能夠針對視頻會議系統(tǒng)的會議情況進行詳細的統(tǒng)計分析，通過對混合云視頻平臺的應用類型、時間范圍和組織部門檢索條件進行篩選和過濾;能夠對會議數量、會議時長、接入會場數等進行統(tǒng)計分析，包含每種信息的總數、平均數及峰值，并通過圖形化展示;支持對部門會議量和會議室的使用率進行排名，一目了然系統(tǒng)的應用情況和趨勢。

　　對于系統(tǒng)運維和會議保障人員來講，視頻會議的詳細情況在會議回溯方面具有非常重要的價值。Poly WeMeet可以通過時間范圍過濾和關鍵字搜索等方式，統(tǒng)計會議的詳細信息，包括掉線會場的數量，或者針對某個會議，查看其詳細記錄、主題、發(fā)起人、開始和結束時間、參會單位和會場數量等信息。當運維人員點擊某個會議的詳情，他還可以查看每個會場的入會時間和離會時間等詳細信息。

　　對于IT運維部門來說，系統(tǒng)的健康穩(wěn)定運行至關重要!Poly WeMeet能夠實時監(jiān)控顯示視頻會議系統(tǒng)的運行狀態(tài)，包括每臺設備的主機狀態(tài)、網口狀態(tài)、CPU利用率、內存利用率、溫度、風扇、媒體板卡(MCU)等。當系統(tǒng)出現異常情況，系統(tǒng)將以醒目的方式進行告警提示，方便用戶及時關注和處理。

　　在支持實時監(jiān)控顯示視頻會議系統(tǒng)的服務及狀況方面，Poly WeMeet也具備出色的能力，包括每臺設備的WEB通信服務、SIP/H.323信令服務、SIP/H.323注冊狀態(tài)、HA雙機熱備狀態(tài)、集群及關聯(lián)系統(tǒng)狀態(tài)等。同時，通過對整體正常和異常情況的匯總，Poly WeMeet能夠幫助用戶對系統(tǒng)服務故障率擁有清晰的了解。

　　在日常工作時，IT運維部門必須考慮幾大核心問題，其中包括實時了解系統(tǒng)資源的使用趨勢和峰值出現的時間，實時預警和擴容提示，避免因資源不足而影響會議使用。Poly WeMeet支持實時顯示或顯示自定義時間段內的系統(tǒng)資源狀態(tài)，包括總資源數和實際使用的資源數，從而能夠確保從部門到MCU等不同維度所進行的資源使用情況的監(jiān)控。

　　在召開重大會議時，Poly WeMeet能夠提供會議狀態(tài)的全面監(jiān)控，可以直觀地顯示會議的狀況，如網絡質量、呼叫速率、會議召集方信息、雙流情況、主講會場和分屏布局等，便于運維人員實時獲得參會狀態(tài)的寶貴信息，隨時能夠針對突發(fā)情況進行快速響應。

　　一套好的運維平臺，告警監(jiān)控是必不可少的。Poly WeMeet能夠實時獲取平臺設備的告警信息，并且針對不同告警級別進行分類顯示，同時支持TOP10告警信息顯示。在告警監(jiān)控的基礎上，Poly博詣基于多年在音視頻領域積累的專業(yè)經驗，隨著產品的更新迭代，不斷導入和更新“知識庫”，提供告警處理建議。這意味著，Poly WeMeet不僅僅提示用戶“出了什么問題”，還會告訴用戶“接下來怎么辦”，為用戶提供故障排查的有效操作，從而幫助運維團隊及時發(fā)現險情，控制隱患擴展，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

　　Poly WeMeet能夠對任何終端的使用情況進行詳細分析，包括終端名稱、短號、所屬部門、IP地址信息;支持分析在所選的任意時間范圍內，該終端的會議數量和時長統(tǒng)計，包含總數、平均數及峰值;支持統(tǒng)計并分析該終端所參加的會議詳情，包含每個會議的會議號、會議名稱、入會方式、入會時間、離會時間、會議時長等。

　　眾所周知，網絡質量的好壞對視頻會議的效果起到決定性作用。Poly WeMeet支持將會議中的各個會場按照受網絡質量影響最大的四個維度進行排序，包括丟包、延遲、抖動、亂序四個維度，方便查出受網絡質量影響最大的會場，并且進行分析。

　　Poly WeMeet能夠幫助用戶快速聚焦重點和進行網絡故障排查。用戶可以通過點擊會場，進入網絡質量詳情頁，從音頻的輸入輸出、視頻的輸入輸出、內容的輸入輸出這六個方面進行詳細分析。

　　Poly WeMeet的網絡鏈路探測模塊關注承載視頻會議的網絡鏈路的質量，通過對鏈路持續(xù)的監(jiān)測，判斷網絡鏈路的通訊能力。當出現網絡故障時，Poly WeMeet可以協(xié)助運維人員查找故障節(jié)點，加快故障排除。此外，Poly WeMeet還支持鏈路篩選，可以按照嚴重程度正反排序，并導出簡報。

對需要關注的鏈路，用戶可以查看各個時段的鏈路詳情。

　　運維團隊可查看路由變動等信息，了解不同時段的網絡鏈路的丟包、延時和路由變動情況;

　　Poly WeMeet支持按時段查詢、多條鏈路同時查詢、鏈路狀態(tài)導出。

　　總結來看，Poly WeMeet通過專業(yè)計算機數據分析技術和監(jiān)控方法，為用戶提供了有效的大數據分析監(jiān)控能力，不僅實現了“會議”和“終端”的統(tǒng)計分析，并且確保了“平臺/服務/資源/會場/告警/網絡”六重監(jiān)控管理。Poly WeMeet不僅為用戶提供了混合云視頻統(tǒng)一融合管控平臺和應用入口，還提供了一整套專業(yè)的分析監(jiān)控運維平臺。

　　伴隨疫情的相對可控，企業(yè)員工開始返回工作崗位，結合了遠程辦公和面對面辦公的新型辦公方式——混合辦公，成為了“新常態(tài)”。不同于早期的被動性替代方案，混合辦公在當下是企業(yè)主的主動選擇。微軟公司《2021工作趨勢指數年度報告》對全球31個國家3萬余人調查后發(fā)現，66%的企業(yè)領導正在考慮為混合辦公重新設計辦公區(qū)域，73%的員工希望保留遠程辦公的靈活性。該報告分析，混合辦公是大勢所趨。后疫情時代，企業(yè)開啟了線上+線下的混合辦公模式，這也是重新定義視頻會議的契機。在傳統(tǒng)視頻會議和云視頻走向共存的“混合云“的大趨勢下，Poly WeMeet已走出了堅定和領先的一步。在解決中國企業(yè)用戶真正痛點的細分賽道上，混合云視頻統(tǒng)一融合管控平臺將前景廣闊，并發(fā)揮出越來越大的價值。