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【易科】OPPO都種草的ezCloud會議解決方案,你不了解一下?

來源:易科        編輯:VI菲    2022-12-09 09:57:27     加入收藏

易科ezCloud智慧會議解決方案在OPPO上線后,已監(jiān)控OPPO 8個城市454間會議室1326個設(shè)備,并成功解決OPPO會議室運營的四大主要難題,快來看看這些難題有沒有戳中你的痛點。

  易科ezCloud軟件系統(tǒng)主要包含三個子系統(tǒng):集控系統(tǒng)(ezManager)、分控系統(tǒng)(ezControl)和中控系統(tǒng)。集控作為全局“統(tǒng)帥”,管理控制多個“親兵”(分控),再由“親兵”下發(fā)和收集中控系統(tǒng)與設(shè)備的運行數(shù)據(jù)和控制。集成有設(shè)備異常告警、遠程監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備實時狀態(tài)以及設(shè)備信息獲取三大主要功能,分控系統(tǒng)可控制和管理一個或多個會議室。

  易科ezCloud智慧會議解決方案在OPPO上線后,已監(jiān)控OPPO 8個城市454間會議室1326個設(shè)備,并成功解決OPPO會議室運營的四大主要難題,快來看看這些難題有沒有戳中你的痛點。

1.png

  【完美解決OPPO會議室運營4大難題】

  1) 故障發(fā)現(xiàn)難

  OPPO(業(yè)主):既然會議室設(shè)備故障不可避免,那要是能事先發(fā)現(xiàn),也算是解決了問題呀!』

  傳統(tǒng)解決方案:人工排查

  大部分問題都是開會時才發(fā)現(xiàn),嚴重影響用戶的會議效率以及體驗。針對這個問題,OPPO之前主要采取人工巡檢的方式,但有兩個明顯缺點:1、很難做到高頻高覆蓋的巡檢;2、成本隨會議室數(shù)量的增加呈線性增長。

  ezCloud解決方案:故障雷達

  當設(shè)備狀態(tài)不正常時,ezCloud平臺會觸發(fā)預(yù)警,用多種方式通知相應(yīng)的運維人員。而且可以根據(jù)不同設(shè)備,設(shè)置不同的告警規(guī)則,防止如網(wǎng)絡(luò)抖動等因素產(chǎn)生的無效告警,做到設(shè)備告警真實有效。

  你以為就只是這樣,那就大錯而錯了

  設(shè)備告警信息還帶有解決方案,做到不只是預(yù)警問題,更是解決問題。

2.jpg

  自4-7月運營以來,ezCloud已發(fā)出382個設(shè)備異常告警,這些告警可以讓運維人員事先發(fā)現(xiàn)問題并解決,保障用戶的與會體驗。

  2) 故障解決難

  OPPO: 到了現(xiàn)場,重啟一下設(shè)備就解決問題了,為什么不能遠程控制?

  傳統(tǒng)解決方案: 現(xiàn)場解決

  遇到問題技術(shù)人員必須到現(xiàn)場才能處理,非常浪費時間。

  ezCloud解決方案:遠程控制

  ezCloud可遠程控制會議室設(shè)備解決故障,若必須現(xiàn)場操作,運維人員可通過ezCloud平臺查看設(shè)備狀態(tài),再引導(dǎo)用戶操作設(shè)備解決問題。

3.jpg

  在ezCloud平臺中可查看設(shè)備狀態(tài)

  3) 設(shè)備管理難

  OPPO: 只想知道XX65型號的會議平板有多少個,分布在哪里,卻要動用全國10多個運維人員去現(xiàn)場核實?!?/p>

  傳統(tǒng)解決方案: 人工調(diào)查

  在ezCloud上線之前,會議室設(shè)備管理如設(shè)備品牌、型號、IP等,主要靠人工線下記錄,不僅工作量大,還易產(chǎn)生數(shù)據(jù)不全、不準確問題,從而影響對設(shè)備的整體控維。

  ezCloud解決方案:系統(tǒng)反饋

  ezCloud可自動通過接口獲取主流設(shè)備信息,省時省力,易與統(tǒng)計分析。

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  ezCloud平臺強大的設(shè)備管理功能

  4) 操作使用難

  傳統(tǒng)解決方案: 操作界面復(fù)雜

  『一個界面20多個按鈕,我不會使用,還是讓運維來協(xié)助吧!』

  運維人員說,我已經(jīng)教了用戶10多遍了,用戶就是記不住。

  這不是用戶或者運維的問題,是會議APP用戶體驗的問題,大部分會議APP都將設(shè)備功能單純羅列、堆積在界面上,而忽視用戶如何使用的問題。

5.jpg

  在這個界面,有28個按鈕,大小一樣,顏色一樣,這......

  ezCloud解決方案:場景化體驗設(shè)計

  ezCloud研發(fā)團隊在調(diào)研過眾多企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)會議室主要有三個應(yīng)用場景:討論會議、本地投屏?xí)h、遠程視頻會議。研發(fā)人員基于這三個應(yīng)用場景需求進行界面設(shè)計,用戶就可以像使用手機APP一樣輕松開會,節(jié)約用戶學(xué)習(xí)成本。

  【ezCloud成為OPPO選擇的5大理由】

  ? 研發(fā)實力強

  研發(fā)骨干人員擁有10年以上國內(nèi)一流信息與通信技術(shù)、解決方案經(jīng)驗,對IoT技術(shù)和方案有深刻理解

  ? 開放生態(tài)平臺

  ezCloud的設(shè)備庫可以接入各種有協(xié)議的設(shè)備,還可以開放平臺能力實現(xiàn)被集成,讓客戶自行開發(fā)更符合業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用。

  ? 零編碼調(diào)試

  無需編程基礎(chǔ)就可調(diào)試會議室設(shè)備,普通運維人員都可輕松上手。

  ? 產(chǎn)品化模塊化

  項目化交付不僅后期升級困難,且維護成本高。ezCloud采用產(chǎn)品化、模塊化思路,不僅可為不同客戶提供穩(wěn)定可靠的系統(tǒng),通過產(chǎn)品迭代升級,還能體驗更多激動人心的新特性。

  ? 品質(zhì)有保障

  依托于易科強大的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈能力,配合ezCloud軟件系統(tǒng)打造的智慧會議解決方案,無論何種會議場景,均能輕松駕馭,帶來一體化控、管、用、維新體驗。

  “ezCloud通過軟件思維來解決會議室的硬件問題”,OPPO唐部長說道,“這種理念和模式非常具有前瞻性,在AV與IT逐漸融合的過程中,產(chǎn)品應(yīng)由軟件定義,使硬件具有更廣泛的適配性。

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