“創(chuàng)造價(jià)值”是Newline進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)就制定好的長(zhǎng)期目標(biāo)，從云會(huì)議到數(shù)字辦公，萬(wàn)變不離其宗的是其對(duì)如何為行業(yè)客戶創(chuàng)造更高價(jià)值的探索。

　　如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魅力，在于人與人之間交互范式的革命性變化，那么AI大模型時(shí)代的魔力，則體現(xiàn)在人與機(jī)器之間交互范式的革新。

　　這背后，不僅是信息產(chǎn)生和交換方式的再度改變，還意味著機(jī)器“智能涌現(xiàn)”開(kāi)啟人機(jī)協(xié)作新篇章，新一輪生產(chǎn)力革命正在發(fā)酵。

　　在這一背景下，短短幾個(gè)月內(nèi)，圍繞AI大模型生態(tài)的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。同時(shí)，對(duì)身處巨浪中的各行業(yè)、各賽道的在位企業(yè)而言，是否以及如何搭上新技術(shù)變革的船，已然成為生存和發(fā)展的必答題。

　　而智能終端，無(wú)論在PC時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，始終扮演著人與人、人與機(jī)器交互入口的重要角色。在上一波基于深度學(xué)習(xí)的AI技術(shù)發(fā)展浪潮中，各類智能硬件設(shè)備也成為了語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等AI技術(shù)應(yīng)用落地的關(guān)鍵載體。

　　當(dāng)下，站在AI大模型時(shí)代的起點(diǎn)，智能終端不僅需要做好承接新一代交互范式、優(yōu)化交互體驗(yàn)的準(zhǔn)備，還要伴隨生成式AI技術(shù)的發(fā)展，從生產(chǎn)力提升的維度為人類和社會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

　　這對(duì)智能終端廠商來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，同樣也是挑戰(zhàn)。

　　作為直接面向B端生產(chǎn)力場(chǎng)景的智能硬件設(shè)備廠商，新線科技(Newline)的回答是，重申3C“(Connect)、協(xié)同(Collaborate)、創(chuàng)造(Create)”品牌使命，利用新一代AI技術(shù)與合作伙伴共同走向產(chǎn)業(yè)深處。

　　新線科技(Newline)CEO王京告訴36氪：“無(wú)論是過(guò)去的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)+AI，核心一定是產(chǎn)業(yè)在前，技術(shù)在后。”他認(rèn)為，將公司自身和生態(tài)合作伙伴的軟、硬件能力有機(jī)結(jié)合，并在融合行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景理解的基礎(chǔ)上，不斷利用新的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，是智能終端廠商的不變生存之道。

　　2019年，國(guó)內(nèi)云會(huì)議賽道燎原之勢(shì)初現(xiàn)。到2020年，云會(huì)議元年正式開(kāi)啟。IDC數(shù)據(jù)顯示，2020全年我國(guó)云會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá)約18億人民幣，同比增長(zhǎng)29.4%。市場(chǎng)端，非接觸式辦公需求激增，用戶習(xí)慣迅速養(yǎng)成。供給端，在云計(jì)算等技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)的雙重作用下，傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商云化發(fā)展加速，平臺(tái)型云廠商跑步入場(chǎng)。

　　也正是在2019年這一年，Newline作為鴻合科技商用品牌，切入國(guó)內(nèi)云會(huì)議硬件市場(chǎng)。

　　此時(shí)，Newline已在國(guó)外市場(chǎng)耕耘多年，早在2015年就推出了第一代云會(huì)議一體機(jī)，但面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，仍然是一個(gè)新品類，如何在尚不成熟的生態(tài)中找到發(fā)展路徑是當(dāng)時(shí)必須考慮的問(wèn)題。

　　在王京看來(lái)，產(chǎn)品聚焦和能力聚焦是關(guān)鍵。在初入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一年里，Newline專注于標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議屏的研發(fā)和商品化，同時(shí)關(guān)注打磨產(chǎn)品的“連接”能力。而回歸連接的本質(zhì)，就是要“專注做好音頻、視頻、數(shù)據(jù)的傳輸、互聯(lián)”。

　　具體到產(chǎn)品性能層面，一款能滿足多方實(shí)時(shí)交互需求的終端設(shè)備，能用和好用的基礎(chǔ)差別正體現(xiàn)在音頻、視頻處理效果和書寫體驗(yàn)兩個(gè)方面。

　　因此，Newline一是從屏顯、攝像頭等核心零部件研發(fā)入手，發(fā)揮產(chǎn)研和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，迅速打通了從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造再到銷售的全鏈路;二是收購(gòu)云會(huì)議服務(wù)商信和時(shí)代，逐步強(qiáng)化軟件能力，雙管齊下，在拾音距離、降噪效果、書寫手感和流暢性以及攝像頭覆蓋范圍、清晰度和靈敏度等方面進(jìn)行重點(diǎn)投入。

　　得益于多年的研發(fā)和生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)，Newline迅速完成了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)從0到1的階段。

　　這一時(shí)間點(diǎn)也恰逢2019年底騰訊、華為進(jìn)軍云會(huì)議市場(chǎng)，同時(shí)賽道迎來(lái)了增長(zhǎng)紅利期。釘釘、飛書、騰訊等平臺(tái)型廠商在賽道中的角逐，將文檔協(xié)作、日程共享等功能帶入了會(huì)議場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了云會(huì)議與多種協(xié)同辦公場(chǎng)景的聯(lián)通。

　　王京將這一趨勢(shì)解讀為云會(huì)議賽道和協(xié)同軟件賽道發(fā)展的完美融合。

　　他認(rèn)為，協(xié)同辦公軟件已經(jīng)同步完成了從事項(xiàng)督辦等員工管理場(chǎng)景深入真實(shí)辦公場(chǎng)景的第一步，而將會(huì)議應(yīng)用整合到平臺(tái)支持的工作流中僅是其中的關(guān)鍵一環(huán)。在這一背景下，Newline作為在實(shí)際商務(wù)辦公場(chǎng)景中承載平臺(tái)廠商軟件能力的出口，將戰(zhàn)略定位從云會(huì)議拓展到協(xié)同辦公也就成為了一種必然。

　　從2022年開(kāi)始，Newline將“協(xié)同”確立為新的發(fā)展重心 。在核心的“連接”能力上附加了“協(xié)同”的價(jià)值，將“連接“及“協(xié)同”作為這個(gè)階段公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指導(dǎo)原則，這意味著Newline需要建立更廣泛連接，為多元主體、多元場(chǎng)景、多元應(yīng)用之間提供協(xié)同支持。一是攜手多個(gè)上下游廠商共同服務(wù)終端客戶;二是在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)產(chǎn)品本身的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和場(chǎng)景的流暢切換和無(wú)縫銜接。

　　在王京看來(lái)，這是對(duì)軟件廠商之間及其與客戶之間存在的“空間縫隙”進(jìn)行粘合。“當(dāng)前終端客戶的信息化通常不會(huì)被一個(gè)公司買斷，其采購(gòu)決策是不連續(xù)和非互斥的，存在多平臺(tái)混用和轉(zhuǎn)換的需求。但不同ISV或者SaaS廠商之間的能力不會(huì)自動(dòng)聯(lián)通，要靠交互終端廠商來(lái)打通。”

　　為此，Newline與騰訊會(huì)議、企微、飛書、釘釘?shù)冉⒘水a(chǎn)品、市場(chǎng)多維度的數(shù)字生態(tài)合作關(guān)系。產(chǎn)品層面，Newline的粘合劑作用體現(xiàn)為在同一個(gè)交互終端中融合各廠商的多樣化協(xié)同辦公應(yīng)用，并在不同應(yīng)用之間建立連接。比如，Newline的能力平臺(tái)可以支持用戶使用釘釘OA預(yù)定騰訊會(huì)議，并在會(huì)議中接通騰訊文檔。在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)廠商則扮演了渠道和營(yíng)銷共創(chuàng)者的角色，與Newline共同進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，同時(shí)也拓寬了Newline終端覆蓋的辦公場(chǎng)景類型。

　　另外，王京表示，上游核心組件廠商在Newline協(xié)同能力構(gòu)建中也發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。一方面，多平臺(tái)混用對(duì)設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性、流暢性提出了較高要求;另一方面，與普通大眾使用的視頻會(huì)議不同，用于辦公場(chǎng)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)，需要具備高清晰度、多屏顯示、多并發(fā)、強(qiáng)安全等屬性。因此，Newline也與英特爾、微軟等建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。“上游合作伙伴在我們滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性和性能高要求的過(guò)程中，發(fā)揮了重要的作用。實(shí)際上，我們也是共創(chuàng)的關(guān)系。”王京總結(jié)道，“例如，我們?cè)跁?huì)議平板產(chǎn)品中采用了英特爾的OPS 標(biāo)準(zhǔn)。而英特爾推出這一標(biāo)準(zhǔn)的主要目的之一也是為了滿足大屏產(chǎn)品對(duì)高性能計(jì)算能力的需求。”

　　據(jù)介紹，為了不斷的提升CPU 的整體運(yùn)算性能，新一代英特爾酷睿處理器也集能效、性能、靈活性和穩(wěn)定特性于一身，為要求嚴(yán)苛的音視頻處理，AI、圖形處理、多屏顯示和多任務(wù)工作環(huán)境的邊緣用例帶來(lái)助力。這一代產(chǎn)品采用高性能混合架構(gòu)，提供多達(dá)14個(gè)內(nèi)核以及從15W到65W的靈活的處理器基礎(chǔ)功耗選擇。

　　Newline服務(wù)的B端場(chǎng)景逐漸從會(huì)議室拓展到了個(gè)人辦公、開(kāi)放辦公區(qū)等混合辦公場(chǎng)景，并圍繞不同場(chǎng)景完成了多類型、多型號(hào)的產(chǎn)品布局。例如，Newline陸續(xù)推出了包括針對(duì)混合辦公場(chǎng)景的FLEX系列云會(huì)議平板，和NewPie Dock 全向麥擴(kuò)展塢、NewCoo系列AI降噪會(huì)議耳機(jī)等音視頻產(chǎn)品，以及針對(duì)移動(dòng)辦公場(chǎng)景的NewBuds真無(wú)線會(huì)議耳機(jī)，針對(duì)會(huì)議室場(chǎng)景的智能門牌、IOT控制器等。

　　同時(shí)，在市場(chǎng)拓展上，Newline也有了更清晰的規(guī)劃，首先將目標(biāo)鎖定于具有較高軟件付費(fèi)意愿的企業(yè)。王京認(rèn)為，國(guó)內(nèi)客戶為軟件付費(fèi)比為硬件付費(fèi)更難，因此與軟件廠商的合作幫助Newline有效篩選了優(yōu)質(zhì)客戶，“廣撒網(wǎng)不如重點(diǎn)開(kāi)發(fā)”。

　　2022年，Newline將上述建設(shè)協(xié)同能力和完善產(chǎn)品布局的策略進(jìn)一步提煉為“全場(chǎng)景 云+端+空間”。云，即平臺(tái)廠商，端即Newline提供的交互硬件，空間則代表行業(yè)和場(chǎng)景應(yīng)用。

　　在過(guò)去的三年里，平臺(tái)廠商以免費(fèi)策略吸引了足夠的流量，經(jīng)歷了用戶數(shù)量和使用活躍度的激增。

　　伴隨“全場(chǎng)景 云+端+空間”策略的推行，Newline在2022年確立了云加端賽道的專業(yè)品牌形象。但在疫情期間，如何留存客戶并從中獲得真實(shí)收入就成了賽道玩家關(guān)注的重點(diǎn)。從今年上半年，釘釘、飛書、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信紛紛調(diào)整付費(fèi)策略的動(dòng)作中也可窺得一二。

　　然而，要回歸商業(yè)化的本質(zhì)并不容易，如何從一個(gè)單純的效率工具，進(jìn)化為能夠在具體場(chǎng)景中位客戶進(jìn)行賦能，同時(shí)創(chuàng)造更高商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，這或許是命門所在。這也與王京對(duì)未來(lái)賽道的發(fā)展判斷相契合。他認(rèn)為，和平臺(tái)廠商一樣，要謀求可持續(xù)發(fā)展，Newline需要持續(xù)深入終端客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，完成更多工作流的整合，實(shí)現(xiàn)功能和價(jià)值的傳遞。

　　王京介紹，“創(chuàng)造價(jià)值”實(shí)際上是Newline進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)就制定好的長(zhǎng)期目標(biāo)。 在前期完成音視頻質(zhì)量等硬件“連接”能力打磨的基礎(chǔ)上，Newline已經(jīng)通過(guò)“協(xié)同”能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單連接會(huì)議到提升辦公效率的進(jìn)化，完成了“創(chuàng)造價(jià)值”的初步探索。

　　下一步，Newline的規(guī)劃是從創(chuàng)造效率價(jià)值進(jìn)化為創(chuàng)造實(shí)際使用價(jià)值，將定位從協(xié)同辦公拓展至數(shù)字辦公，提供智能化時(shí)代軟硬件一體化的辦公解決方案。王京解釋道：“對(duì)行業(yè)客戶而言，Newline的這一進(jìn)化過(guò)程代表著智能交互終端從承載提效的費(fèi)用中心向價(jià)值中心的轉(zhuǎn)變。”

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Newline一方面計(jì)劃延續(xù)上一階段“協(xié)同”能力的建設(shè)思路，拓展合作生態(tài)。不同之處在于，Newline將更關(guān)注與垂直行業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品共創(chuàng)。

　　以Newline與醫(yī)療信息科技公司西安巴斯光年之間的合作為例。盡管雙方早于2020年左右就開(kāi)始合作，但產(chǎn)品形態(tài)仍然是信息化的“費(fèi)用中心”，應(yīng)用場(chǎng)景主要聚焦于排班、巡訪、會(huì)診的信息匯總、定制化展示等?，F(xiàn)階段，Newline和巴斯光年正在從提升病人體驗(yàn)和病區(qū)工作效率，解放護(hù)理人員生產(chǎn)力的角度入手，探索新的價(jià)值創(chuàng)造路徑，有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品形態(tài)提升為類醫(yī)療器械，轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的“價(jià)值中心”。

　　王京以醫(yī)院常見(jiàn)的輸液場(chǎng)景為例，指出，通過(guò)輸液裝置的信息化和與Newline終端的實(shí)時(shí)聯(lián)通，病人和護(hù)士實(shí)時(shí)盯看裝置的痛點(diǎn)能夠同時(shí)得到解決。他表示，相關(guān)產(chǎn)品今年將可能正式進(jìn)入醫(yī)院場(chǎng)景試點(diǎn)，同時(shí)公司還將在智能制造、高職教育等能與自身能力高效匹配的場(chǎng)景中，探索新的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)會(huì)。

　　另一方面，Newline將加大對(duì)生成式AI技術(shù)的應(yīng)用。此前Newline已經(jīng)將判別式AI技術(shù)用于優(yōu)化音、視頻設(shè)備和交互平板等各類產(chǎn)品的連接能力，例如攝像頭人臉自動(dòng)追蹤、手勢(shì)識(shí)別、OCR識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等。

　　目前，Newline已經(jīng)在新一代交互屏的軟件中接入了ChatGPT的模型能力，支持用戶在白板中同步運(yùn)行，并使用對(duì)話和圖片查找等功能。王京表示，未來(lái)三年，Newline將探索利用生成式AI技術(shù)進(jìn)一步降低終端設(shè)備使用門檻，并將技術(shù)與特定行業(yè)語(yǔ)境相結(jié)合，以滿足特定場(chǎng)景的非觸控交互需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。

　　而通用設(shè)備向行業(yè)特定的差異化設(shè)備轉(zhuǎn)變，以及新一代AI能力的疊加，也對(duì)硬件設(shè)備本身的性能也提出了較高要求，尤其是承載新一代AI技術(shù)應(yīng)用的計(jì)算處理能力。王京表示，在未來(lái)，Newline也將進(jìn)一步加強(qiáng)與英特爾等上游核心組建廠商的合作。

　　從云會(huì)議到數(shù)字辦公，Newline的賽道定位拓展，萬(wàn)變不離其宗的是其對(duì)如何為行業(yè)客戶創(chuàng)造更高價(jià)值的探索。正如王京所說(shuō)：“盡管在實(shí)踐層面，Newline劃分了‘連接、協(xié)同、創(chuàng)造’的迭代階段，以連接和協(xié)同，為了最后創(chuàng)造價(jià)值奠定基礎(chǔ)。”而這一理念也是Newline對(duì)如何在新的AI技術(shù)發(fā)展浪潮下煥發(fā)新生機(jī)的回答。