【品橙旅游】2023年，壓抑許久的出游熱情被點(diǎn)燃、釋放，國內(nèi)游一片火熱，出境游理性恢復(fù)，旅游業(yè)迎來全面復(fù)蘇。在AI技術(shù)不斷發(fā)展、沉浸式旅游炙手可熱、新質(zhì)生產(chǎn)力的概念一馬當(dāng)先之際，旅游業(yè)該如何加快智慧旅游發(fā)展的步伐?3月27日，智慧旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇如期在上海召開。本次論壇主要聚焦旅游如何對接新質(zhì)生產(chǎn)力、文旅融合發(fā)展、景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、旅游營銷等熱點(diǎn)問題，引起業(yè)者廣泛關(guān)注。

　　文旅+科技已經(jīng)是老生常談了，只要科技不斷發(fā)展，文旅就有提升的空間，但是在落地時，如何打通“雞對鴨講”的錯位，如何讓文化、科技與旅游真正融合在一起 ？ 來自上海聯(lián)通、北京星啟點(diǎn)科技有限公司(以下簡稱“星啟點(diǎn)”)、南京達(dá)斯琪數(shù)字科技有限公司，以及快語科技的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓圍繞這一話題展開了熱烈的討論。

　　全息、AI、數(shù)字人……科技打造景區(qū)吸引點(diǎn)

　　坐小黃鴨船到湖心看全息演出、和數(shù)字人王勃一起背《滕王閣序》、在線上逛豫園、晚上看黃果樹瀑布旁的彩虹……科技讓旅游體驗(yàn)越來越豐富，景區(qū)也玩得越來越“野”。而這些只是科技賦能景區(qū)的滄海一粟。

　　上海聯(lián)通文旅體育BD總監(jiān)王鋮 表示，上海聯(lián)通今年會在AI漫直播上面發(fā)力，包括在支付寶、上海發(fā)布、豫園、聯(lián)通的平臺上做全量的傳播。豫園作為上海地標(biāo)性過年氛圍濃厚的景區(qū)，具有十足的品牌影響力，截至目前，2024年春節(jié)關(guān)于豫園的曝光度已經(jīng)達(dá)到了上億次，而且我們線下的AI現(xiàn)場的體驗(yàn)也達(dá)到了超過百萬次。每到年節(jié)人山人海，但游客只逛不買，這對于商家和景區(qū)運(yùn)營來講，客流沒有轉(zhuǎn)化成消費(fèi)。圍繞這個痛點(diǎn)我們做了引客到店的場景建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了整體消費(fèi)的很大提升，不但使得客流承載增加更多，而且增加了消費(fèi)的轉(zhuǎn)化，在引客到店上做了新的突破。從目前來看，通過文旅和科技的融合，會為我們整個景區(qū)帶來更大的消費(fèi)、引流，包括科技的一些體驗(yàn)。今年我們在元宇宙上可能也會有更多的案例呈現(xiàn)。

　　去年上海聯(lián)通參與了四項(xiàng)上海市文旅局發(fā)布的十大元宇宙的場景，今年上海又發(fā)布了今年的元宇宙的新場景，在涉及到文旅的，我們今年可能會參與兩個項(xiàng)目。我們在前期的時候，特別考慮到元宇宙數(shù)字人的打造、數(shù)字空間的打造、文創(chuàng)數(shù)字藏品的打造與運(yùn)營，在今年可能更多考慮在整個商業(yè)模式上的一些布局，結(jié)合現(xiàn)在更加先進(jìn)的可穿戴的設(shè)備，提供更多讓用戶有沉浸式體驗(yàn)感的非凡體驗(yàn)，由此形成比較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式，并保證元宇宙可持續(xù)的發(fā)展。

　　星啟點(diǎn)總經(jīng)理魏星漢 介紹了自己公司的案例。北京星啟點(diǎn)科技有限公司是一家專注于夜間文旅領(lǐng)域的科技公司，案例覆蓋全國20多個城市，比如：在溫州的兩個濱水類夜游項(xiàng)目《甌江夜游》、《塘河夜畫》，在貴州總策劃的《夜游黃果樹》以及今年在曲阜打造的數(shù)字科技秀項(xiàng)目《大哉孔子》。

　　在夜游領(lǐng)域當(dāng)中有幾項(xiàng)技術(shù)較為普遍，第一個就是光影科技類，如：激光、3D投影，光束、光纖燈等;第二類是在做濱水以及景區(qū)項(xiàng)目當(dāng)中有一些場景需要和游客進(jìn)行互動，所以會運(yùn)用到舞美類裝置，如：機(jī)械傳動、動力矩陣、風(fēng)動等;第三類，偏向于科技與少量演員表演結(jié)合的項(xiàng)目，會應(yīng)用較多的空中設(shè)備，如：威亞、無人機(jī)、飛行器等等。最后需要應(yīng)用的技術(shù)為集控，來實(shí)現(xiàn)一鍵控制，以上這些技術(shù)是行業(yè)內(nèi)應(yīng)用的較為常見的技術(shù)。

　　在夜游黃果樹的光影瀑布呈現(xiàn)中，星啟點(diǎn)應(yīng)用了“對拱”技術(shù)，瀑布近百米的寬度，通過實(shí)現(xiàn)“對拱”之后會形成一個光影的介質(zhì)，結(jié)合激光去打造了一道“空中彩虹”，氣勢非常宏偉，彩虹的亮相也會將整場演出推向高潮，獲得眾多游客好評。原本景區(qū)沒有夜游產(chǎn)品的，夜游場景打造之后，在近幾年暑假旺季期間，基本上每天晚上都有四五千的游客量，且一票難求。

　　在全息領(lǐng)域里全球領(lǐng)先的南京達(dá)斯琪數(shù)字科技有限公司首席商務(wù)官司李冰 分享了他們在全球100余國家與地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：針對文旅，現(xiàn)在要求戶外做到大尺寸、高畫幅，我們特別研究了文旅戶外的設(shè)施設(shè)計(jì)與運(yùn)營，文旅企業(yè)還特別希望增加一些互動打卡、促進(jìn)二銷的項(xiàng)目，我們也做了很多，包括近期做的南京夫子廟、上海的城隍廟項(xiàng)目，增加讓游客可以實(shí)時互動的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)景區(qū)和樂園二銷。我覺得，這也是未來文旅真正可以復(fù)蘇、可以振興的很重要的措施之一。

　　我們剛剛在春節(jié)做好的南京玄武湖的案例比較經(jīng)典，也上了春晚的活動，玄武湖是一個公益性的景區(qū)，但是在二銷和創(chuàng)收方面，景區(qū)有一定的需求。于是，我們在湖面上做了一個“飛龍?jiān)谔?rdquo;的全息秀，這個秀需要租小黃鴨游船，載著游客去湖中心觀看，這樣在一定程度上增加了景區(qū)的收入，春節(jié)期間僅小黃鴨游船這部分收入就達(dá)4000多萬元。我們現(xiàn)在做的很多項(xiàng)目都是為了讓景區(qū)和樂園能夠做二銷和創(chuàng)收，因?yàn)橹昂芏嗟囊恍穲@做全息也好做投影也好，他可能考慮到的是一些環(huán)境的營造、情景的沉浸，今年整個國家提出要從沉浸式朝穿透式轉(zhuǎn)變，我們做了很多新產(chǎn)品來應(yīng)對中國文旅行業(yè)的變化。

　　快語科技副總裁陶洋洋 是一名科技領(lǐng)域的資深人士。快語科技是2021年成立的聚焦自然語言處理的科技公司，擁有自主技術(shù)平臺，比如智能化內(nèi)容生成，虛擬人實(shí)時互動。

　　我們利用技術(shù)平臺結(jié)合現(xiàn)在的大語言模型的發(fā)展，通過AI賦能景區(qū)，讓游客有一種穿越古今、對話歷史的感覺。在南昌的滕王閣，我們打造的數(shù)字人“王勃”可以實(shí)現(xiàn)對話，由王勃作為考官對游客進(jìn)行滕王閣序背誦之后的打分，決定他是否能夠得到一張免費(fèi)的門票，使得游客有更深的互動性和參與感。同時我們在春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了AI導(dǎo)游導(dǎo)覽的功能。在騰王閣，我們借用原有的王勃的形象，在手機(jī)端做了一個講解服務(wù)，通過室內(nèi)外的定位和導(dǎo)航的講解實(shí)現(xiàn)在邊走邊講的功能。同時，我們還可以讓王勃跟大家做互動，他可以解答騰王閣及江西的歷史問題，還可以講述與滕王閣相關(guān)的歷史故事。這些故事短小精悍，2分鐘之內(nèi)可以聽完，符合游客的需求。

　　除了這幾個講解的方式之外，我們還利用圖像模型做了拍照講解：你覺得前面這些講解方式都沒有達(dá)到你想要了解滕王閣目的的時候，你只要把你看到的拍張照片，我們立刻就可以識別，自動進(jìn)行講解，讓游客在視覺上、聽覺上和在定位的行走過程中都能夠?qū)崿F(xiàn)講解伴隨，就像你在滕王閣請到了一個私人的隨身導(dǎo)游一樣。

　　打通科技與文旅，還有哪些痛點(diǎn)？

　　科技賦能文旅景區(qū)打開增加收益的大門，所以大家都紛紛涌入這個賽道。但是快速發(fā)展難免會有“失速”與“錯位”，如何解決?

　　王鋮表示，科技賦能文旅具體后期是怎樣的一個落地場景，觀眾的感受度怎么樣，后期的運(yùn)營會是怎么樣，體驗(yàn)度怎么樣，后期持續(xù)的運(yùn)營成本如何承擔(dān)，和后期的一些收益的模式，我覺得這些都是在前期的時候可能要重點(diǎn)考慮的，這樣才是讓我們一個景區(qū)健康發(fā)展可以持續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵。

　　魏星漢從三個角度講述了自己的思考：第一，就是服務(wù)于我們的文化，宣揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化是我們幾乎所有項(xiàng)目中秉承的第一原則。高科技是非常好的，但是不是設(shè)備的一味堆砌，最終還是要結(jié)合如何去講好景區(qū)和城市的文脈，所以這是非常重要的一環(huán)。

　　第二點(diǎn)，因?yàn)樾枰嗟幕雍徒换?，所以結(jié)合哪種載體，用怎樣的技術(shù)去融合也是十分重要的。比如：風(fēng)非常大的場景我們就不會用水幕技術(shù)，因?yàn)槌上裥Ч麜艿接绊?。最好的體驗(yàn)應(yīng)該是游客進(jìn)入之后根本感觸不到技術(shù)的存在，而更多是沉浸式的體驗(yàn)，就是載體的無縫融合?，F(xiàn)在新技術(shù)也層出不窮，新技術(shù)的涌現(xiàn)更需要評估成熟度和應(yīng)用場景，無人機(jī)剛出現(xiàn)的時候，也出現(xiàn)過一些無人機(jī)編排圖案出問題或墜落的事故，所以在夜游當(dāng)中技術(shù)的評估與安全性也是非常重要的一環(huán)。

　　最后，科技是要服務(wù)于人的體驗(yàn)和情緒的價值，在整個夜游的動線中很多場景是讓游客感動的、共情的，結(jié)合不同場景我們選用的相應(yīng)的技術(shù)手段也是截然不同的。

　　綜上所述，我覺得整個科技的應(yīng)用還是要因地制宜的來看，要具體問題具體分析，包括因天因地因人，還有因文脈。

　　李冰認(rèn)為，真正想在這個行業(yè)里面把文旅的產(chǎn)品包括方案做好，重點(diǎn)是兩個方面：一是游客端。游客去某一個地方并不是說是單純的為了吃串或者滑冰，而是為了感受整體化的沉浸式的方案，包括白天的游樂、晚上的夜游。另外一方面的考慮就是整個景區(qū)樂園的營收問題。雖然現(xiàn)在文旅是一枝獨(dú)秀，但民營或者小型的樂園和景區(qū)并沒有完全的復(fù)蘇，他們在景區(qū)樂園的投資比往年更加謹(jǐn)慎，更偏愛小而精的項(xiàng)目，所以我們也調(diào)整了我們的產(chǎn)品方案，我們可以做幾萬塊的全息秀、也可以做幾十萬的全息秀，就解決了他們的預(yù)算不足的但景區(qū)又想改造項(xiàng)目、提升觀眾觀感的需求。

　　而在人工智能大熱的當(dāng)下，快語科技卻有點(diǎn)困惑：像滕王閣、岳陽樓這樣的有詩詞文化的景區(qū)，我們很快找到了適配方案，但還有那么多的景區(qū)，我們用什么方式能讓人工智能在景區(qū)有賦能，有價值，能提升游客的體驗(yàn)?這是科技強(qiáng)、旅游策劃弱的科技型企業(yè)比較困擾的地方。我們希望科技公司與旅游運(yùn)營公司聯(lián)手，可以為旅游企業(yè)打開思路，能夠讓人工智能真正賦能到景區(qū)。

　　雖然遇到這樣那樣的問題，但是從具體的項(xiàng)目來看，各科技企業(yè)也都會“遇水搭橋”。

　　北京星啟點(diǎn)在泰順最新落地的數(shù)字光影秀項(xiàng)目《廊橋相見》，突破當(dāng)?shù)氐南拗茥l件與技術(shù)難點(diǎn)，魏星漢總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。他說：我們在泰順做了一些突破，泰順出圈是在2023年的春晚，一首《碇步橋》火遍全網(wǎng)。為此，我們在全縣域里找了很多的點(diǎn)位，最終聚焦于廊橋，認(rèn)為廊橋是泰順非常重要的一張名片。但北澗橋結(jié)構(gòu)復(fù)雜，周邊的水域環(huán)境和千年古樹怎么融合，創(chuàng)意和落地如何平衡是我們面臨的巨大挑戰(zhàn)。同時廊橋是文化遺產(chǎn)，我們也與文保專家多次溝通交流后，采取了3DMapping技術(shù)，對文保建筑沒有任何不良影響。

　　項(xiàng)目根據(jù)廊橋結(jié)構(gòu)，通過3D建模復(fù)原，進(jìn)行定制化內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計(jì)，經(jīng)現(xiàn)場多次調(diào)試，將聲光電與音樂完美融合，把泰順廊橋文化、茶文化、泰順石文化、竹木文化、紅色文化、民俗鄉(xiāng)土文化等，生動有趣的展現(xiàn)出來，將陳列在大地上的遺產(chǎn)文保文物活起來，打造出泰順國家旅游度假區(qū)夜間的一張金名片。通過廊橋這個項(xiàng)目案例分享兩點(diǎn)，其一，要找到限制條件的破局解決方法，其二，就是每個項(xiàng)目要深度挖掘自身的文化底蘊(yùn)，用適合當(dāng)?shù)氐目萍际侄稳ノ┟钗┬さ恼宫F(xiàn)出來。

　　具有國際視野的李冰則認(rèn)為中國景區(qū)缺少IP，如果用先進(jìn)的科技內(nèi)容嫁接整個全球知名的IP內(nèi)容，形成內(nèi)容和硬件一體化的輸出，這也是他們在考慮解決景區(qū)景點(diǎn)的痛點(diǎn)時的舉措。據(jù)悉，南京達(dá)斯琪科技有限公司剛剛與海昌簽訂了協(xié)議，“將海昌所擁有的海賊王、奧特曼等IP嫁接到全息技術(shù)上，我想效果是加倍的。”她說。(根據(jù)現(xiàn)場錄音整理)