森海塞爾近期發(fā)布了2023年財報，森海塞爾聯(lián)合首席執(zhí)行官Andreas Sennheiser和Daniel Sennheiser就財報內容進行對話：

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　　您認為森海塞爾2023財年取得成功的關鍵因素是什么？

　　Andreas： 商務通訊領域的增長主要得益于混合辦公和學習環(huán)境 對專業(yè)音頻解決方案的持續(xù)高需求。過去一年，許多客戶選擇投資優(yōu)化其技術基礎設施，并更換在疫情期間快速安裝且價格低廉的設備。這方面客戶需求高漲帶動了我們的產(chǎn)品銷售，尤其是天花陣列麥克風系列 。

　　Daniel： 現(xiàn)場音頻業(yè)務在去年也取得了優(yōu)異的成績。事實證明，共同體驗音樂是人類的基本需求。2023年，許多藝術家進行巡回演出，音樂會數(shù)量多于以往 。這種對現(xiàn)場體驗的抑制需求對我們的業(yè)務產(chǎn)生了積極影響。專業(yè)音頻領域的增長主要歸功于高品質無線麥克風系統(tǒng)和入耳式監(jiān)聽產(chǎn)品 的銷售。在現(xiàn)場音頻領域，特別成功的一款產(chǎn)品是諾音曼的微型夾式麥克風系統(tǒng) (MCM) 。

　　Andreas： 此外，我們還拓展了新的業(yè)務領域，如Sennheiser Mobility項目 ，創(chuàng)造了額外收入。2023年，我們成功與CUPRA等汽車品牌建立了合作伙伴關系。Tavascan 是首款標配森海塞爾音頻解決方案的車型。

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　　您如何看待未來？對2024財年有怎樣的預期？

　　Daniel： 我們注意到，經(jīng)歷了疫情后的強勁表現(xiàn)，市場正在回歸常態(tài)。2023年上半年表現(xiàn)遠超預期，但下半年市場明顯趨于穩(wěn)定，這與我們的預判相符。我們預計這一趨勢將延續(xù)到2024年，我們正在回歸正常增長率。

　　Andreas： 受主要央行的利率決策和持續(xù)的地緣政治沖突等外部因素的影響，2024仍將是充滿變化的一年。不確定性容易引發(fā)對未來的擔憂，對需求產(chǎn)生影響。對我們來說，靈活應對波動的市場環(huán)境非常重要。

　　Daniel： 依靠優(yōu)秀的團隊、穩(wěn)固的結構以及明確的戰(zhàn)略，我們已為2024做好了充分準備。經(jīng)過三年的發(fā)展，我們準備好面對更激烈的競爭，并且為成功付出更大的努力。

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　　您認為，作為一家家族企業(yè)，如何才能實現(xiàn)可持續(xù)增長？

　　森海塞爾聯(lián)合首席執(zhí)行官

　　Daniel & Andreas Sennheiser

　　塑造音頻之未來是我們一以貫之的使命和追求。我們不斷傳承這一愿景，始終堅持投資未來。

　　Daniel： 我們的投資力度一直高于行業(yè)平均水平。去年，我們的投資總額達到約6200萬歐元 。作為一家獨立的家族企業(yè)，我們享有充分的自由，可以不受短期季度業(yè)績考量的束縛，進行反周期和可持續(xù)性的投資。

　　研發(fā)一直是我們的工作重心。去年僅在研發(fā)方面，我們就投資了約4600萬歐元 ，占總收入的8.7% 。我們謹慎選擇那些能為客戶帶來切實改變的投資領域。這一策略下催生了諸如AMBEO Spatial Audio (打造從錄音到播放的沉浸式聽覺體驗)和Sennheiser Mobility 等項目。

　　Andreas： 與此同時，我們持續(xù)投資業(yè)務流程的數(shù)字化。去年，我們大幅擴充了研發(fā)團隊和核心IT團隊的人員規(guī)模。此外，還投資了約1300萬歐元 用于擴建羅馬尼亞和德國的兩個生產(chǎn)基地。

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　　森海塞爾目前的數(shù)字化進展如何？

　　未來，我們的產(chǎn)品將越來越數(shù)字化，并實現(xiàn)更深層次的互聯(lián)互通。這并非遙不可及的愿景。事實上，我們正在著手開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品及其商業(yè)模式。

　　Andreas： 去年，我們投資了近300萬歐元 用于建設新網(wǎng)站、后臺系統(tǒng)和云架構，實質上就是對整個數(shù)字價值鏈進行全面升級。

　　對我們而言，數(shù)字化包含面向客戶和流程驅動兩個方面。面向客戶指的是生產(chǎn)越來越多的數(shù)字化產(chǎn)品 。很快，客戶就可以從我們這里獲得相應的解決方案，例如：無線系統(tǒng)的軟件或授權許可。流程驅動指的是促進數(shù)字化業(yè)務發(fā)展 ，旨在顯著提升效率。為了實現(xiàn)這一目標，不僅需要技術基礎設施的支持，還需要更多有資質的員工參與。

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　　森海塞爾連續(xù)三年榮獲kununu頒發(fā)的“最佳雇主”，對此您有什么感想？

　　Andreas： 我們的企業(yè)文化平易近人且關注個性。我們不僅是一個家族企業(yè)，也是一個大家庭。我們團隊里的每個人都在竭盡全力為客戶創(chuàng)造非凡的音頻體驗。我們非常感激能夠每天與他們一起共事。很榮幸再次獲得kununu獎，它肯定了我們努力營造的工作氛圍，讓每個人都能自由發(fā)揮才能，讓不同觀點都能得到尊重。

　　我們倡導信任文化，自覺遵守“新工作”模式。在業(yè)務要求允許的情況下，員工在工作時間和地點方面可以保持高度的靈活性。這種新模式下，我們看到了一個高效運轉的團隊，大家有的人在辦公室工作，有的人在家工作，甚至有的人在旅行中工作。此外，這種方式也有助于我們招聘人才，目前我們已在舊金山招募到一些同事。

　　不過，我們也在努力創(chuàng)造讓員工到辦公室工作的激勵機制，例如：設立公司體育小組和幼兒園。我們認為，提供有價值的福利是培養(yǎng)企業(yè)文化的關鍵。

　　Daniel： 我們正在有意識地創(chuàng)造面對面交流和共處的機會。雖然現(xiàn)代技術使我們線上也能保持有效溝通，但是我們意識到人與人之間互動的重要性。我們希望打造“以人為本”的業(yè)務。

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　　如何促進員工之間的相處和體驗？

　　Daniel： 在過去兩年里，我們?yōu)槿蛩袉T工組織了本地活動，讓歐洲、中東和非洲地區(qū)(EMEA)、亞太地區(qū)以及美洲地區(qū)的團隊得以相聚。由于不同國家和地區(qū)的規(guī)定，國際會議一直無法舉行。但今年，在經(jīng)過長時間的等待之后，我們終于與來自40多個國家的同事相聚一堂。這也再次證明了面對面交流的重要性，不僅是為了共同規(guī)劃未來，也是為了共同慶祝成功。

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　　作為一家高度全球化的中型企業(yè)，您認為對企業(yè)來說多樣性有什么重要意義？

　　多樣性是我們的常態(tài)。我們的客戶遍布全球，我們的員工來自100多個國家。僅在韋德馬克總部，就有來自30多個國家的員工一起協(xié)同辦公。

　　Daniel： 開放的企業(yè)文化和移動的辦公方式 相結合，讓我們能夠根據(jù)專業(yè)技能和需求組建跨職能團隊，這大大提高了我們的效率。

　　我們堅信關于多樣性、公平和包容（DE&I） 的倡議絕不能僅僅停留在意向聲明上。我們會定期評估進展情況。此外，通過森海塞爾多樣性網(wǎng)絡，我們內部建立了一個社區(qū)，大家一同推動這些議題的發(fā)展。這也是我們文化的一部分：鼓勵員工發(fā)揮積極性，讓團隊充滿責任感和力量。

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　　未來幾年，您希望與團隊一起實現(xiàn)什么目標？公司重點關注哪些領域的發(fā)展？

　　Daniel： 我們的共同目標仍然是塑造音頻之未來 。近80年來我們始終堅持這一目標，未來也不會改變。我們與團隊一起滿懷信心地展望未來，始終將客戶放在心中。我們以明確的戰(zhàn)略追求我們的目標，并將其轉化為創(chuàng)新性的產(chǎn)品，包括軟件、硬件和服務。

　　Andreas： 在未來幾年里，我們整個團隊將繼續(xù)以好奇心為驅動，關注人工智能、數(shù)字商業(yè)模式以及消費者行為變化 。我們熱切期盼能為我們深耕的領域提供新的解決方案，并對我們尚未探索的新領域保持開放的態(tài)度，就像Sennheiser Mobility項目中所做的那樣。這將是一個持續(xù)的過程：深入未知領域，摒棄舊觀念，嘗試新鮮事物，從錯誤中學習，不斷發(fā)展，不斷進步。這就是我們與團隊和客戶共同前行的未來之路。