成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)已成功通航近一年。人們便利出行的背后，離不開機(jī)場(chǎng)工作人員、后勤技術(shù)人員、全球技術(shù)專家的共同努力。作為協(xié)同作戰(zhàn)的合作伙伴，巴可 在天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)與運(yùn)行中，為其提供了EPO服務(wù)計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品到技術(shù)進(jìn)行了全方位的支持。

　　01

　　堅(jiān)守機(jī)場(chǎng)核心，

　　雙重保障同步上線。

　　在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，巴可為天府機(jī)場(chǎng)提供了全方位技術(shù)支持 。為其AOC(飛行區(qū)指揮中心機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心)、TOC(航站區(qū)運(yùn)行指揮中心)、GTC(地面交通管理中心)等多個(gè)核心區(qū)域提供了從顯示系統(tǒng)、管理系統(tǒng)再到控制系統(tǒng)的完整解決方案。

　　此外，巴可還為其提供了全程技術(shù)服務(wù)保障，即EPO服務(wù)計(jì)劃：交付支持(Enable)—運(yùn)維保障(Protect)—優(yōu)化增值(Optimize) 。涵蓋了從項(xiàng)目管理到售后服務(wù)，從初始安裝到技術(shù)培訓(xùn)，從現(xiàn)場(chǎng)輔助到遠(yuǎn)程設(shè)備管理等方方面面，始終為機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)護(hù)航。

　　02

　　全周期定制化方案，

　　與機(jī)場(chǎng)全程相伴。

　　在天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目中，巴可從前期項(xiàng)目啟動(dòng)，到后期運(yùn)維保障，做到了全周期、定制化的專業(yè)服務(wù)，給天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)帶來(lái)了高價(jià)值和滿意度。

專人專責(zé)， 線上線下同步管理

　　專人、專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)機(jī)制

　　為了確保項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，巴可自項(xiàng)目啟動(dòng)到安裝調(diào)試的整個(gè)過程中，由專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理，并派出了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師以及從業(yè)20年的專家全程現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)支持。

　　全球?qū)＜壹夹g(shù)支持（遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)）

　　針對(duì)該項(xiàng)目的國(guó)際化高標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)雜程度，及項(xiàng)目的突發(fā)情況和特殊需求，巴可協(xié)調(diào)比利時(shí)總部研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)機(jī)場(chǎng)的功能需求進(jìn)行定制化開發(fā)調(diào)整。

全方位、多維度交付支持

　　方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)機(jī)場(chǎng)工作流體系及高標(biāo)準(zhǔn)顯控要求，巴可為天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供了從顯示到管控的整體針對(duì)性解決方案。做到了將針對(duì)性、特殊性、定制化融為一體。

　　項(xiàng)目管理

　　為確保項(xiàng)目落地過程中，各個(gè)階段都能有條不紊地推進(jìn)，巴可依據(jù)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)容和深耕多年的經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)化的項(xiàng)目管理。

　　項(xiàng)目管理及安裝服務(wù)

　　根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)展，巴可派出專業(yè)工程師和實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程指導(dǎo)，可隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)提供開箱檢查及安裝調(diào)試服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)伴隨項(xiàng)目運(yùn)行。

　　定制深度培訓(xùn)

　　為保障后期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，巴可從技術(shù)與操作角度對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)部工作人員進(jìn)行深度培訓(xùn)。員工可通過各自的權(quán)限對(duì)信息訪問權(quán)限進(jìn)行管控，以保障特定信息安全，避免機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)安全隱患。

　　飛行保障

　　為確保機(jī)場(chǎng)投運(yùn)開始階段飛行和系統(tǒng)的正常運(yùn)行，巴可在機(jī)場(chǎng)通航初期派出專業(yè)工程師陪同機(jī)場(chǎng)工作人員共同完成飛行任務(wù)。

運(yùn)維保障

　　質(zhì)保服務(wù)

　　為了提升用戶使用體驗(yàn)，巴可除了為天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供了包含軟件硬件修護(hù)在內(nèi)的基礎(chǔ)質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容，還基于用戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景以及對(duì)服務(wù)等級(jí)的要求，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容來(lái)充分滿足客戶需求。

　　應(yīng)急響應(yīng)

　　為保證機(jī)場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，巴可啟動(dòng)7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并提供迅速報(bào)警管理，及時(shí)了解設(shè)備存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行迅速反應(yīng)。

　　定制化監(jiān)測(cè)及診斷報(bào)告

　　為了最大范圍捕捉風(fēng)險(xiǎn)可能，有效降低意外發(fā)生機(jī)率，巴可為天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供了定制化監(jiān)測(cè)服務(wù)，包括軟件監(jiān)測(cè)和預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)等，并根據(jù)用戶需求定期提供詳細(xì)診斷報(bào)告。

優(yōu)化增值

　　面對(duì)開航后運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的新訴求，巴可也提供了全方位的升級(jí)服務(wù)保障 。比如，持續(xù)性的保障了從2021年底起至2022年初的天府機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目。

　　由于系統(tǒng)規(guī)模龐大且已投入運(yùn)營(yíng)，在進(jìn)行軟件升級(jí)迭代時(shí)，需提前進(jìn)行嚴(yán)密的計(jì)劃部署，分區(qū)、分步實(shí)施。為了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性及安全性，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，巴可派出專家團(tuán)隊(duì)由專人負(fù)責(zé)對(duì)接并及時(shí)響應(yīng)客戶需求，同時(shí)協(xié)調(diào)比利時(shí)總部研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶所需功能進(jìn)行定制化開發(fā)調(diào)整。

　　作為打開國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)門戶的樞紐，天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)承載著“四向拓展、全域開放”的重任，而巴可EPO服務(wù)計(jì)劃則為其提供了全方位保障。如今，巴可EPO服務(wù)計(jì)劃已然覆蓋全產(chǎn)品線，面向全客戶群體。