蘇州時(shí)代招投標(biāo)有限公司受蘇州市公安局交巡警支隊(duì)的委托，就蘇州市公安局交巡警支隊(duì)視頻會(huì)議及指揮調(diào)度系統(tǒng)年度維護(hù)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)?，F(xiàn)邀請(qǐng)具有以下資格的企業(yè)參加本次采購(gòu)談判，請(qǐng)有意參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)自談判采購(gòu)文件發(fā)出之日起，（公休日、節(jié)假日除外）上午9:00－11:00時(shí)，下午1:30-4:00時(shí)到蘇州時(shí)代招投標(biāo)有限公司（蘇州市竹輝路358號(hào)6號(hào)樓3樓）報(bào)名及領(lǐng)取談判文件。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)的具體內(nèi)容通知如下：

一、談判供應(yīng)商資質(zhì)：符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》之第二十二條的規(guī)定

1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具有獨(dú)立法人資格；

    2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

    3、具有能力提供本項(xiàng)目中所采購(gòu)維保服務(wù)；

    4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

    5、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

    6、領(lǐng)取談判文件,完全滿(mǎn)足談判文件的實(shí)質(zhì)性要求；

7、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法令和條例。具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和本文件中規(guī)定的條件；

8、本次談判不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：歡迎符合條件的談判響應(yīng)單位前來(lái)報(bào)名。因本次采購(gòu)是公安視頻維護(hù)項(xiàng)目，較為復(fù)雜。為了更好地了解現(xiàn)場(chǎng)情況,各投標(biāo)單位在報(bào)名前須到采購(gòu)方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)???察。持到現(xiàn)場(chǎng)勘察的回執(zhí)參加報(bào)名，未到現(xiàn)場(chǎng)勘察的單位談判響應(yīng)將拒絕參加本次談判采購(gòu)活動(dòng)。同時(shí)，請(qǐng)各談判響應(yīng)單位提供以上資格要求的證明文件的復(fù)印件，且須加蓋單位公章后方為有效，以原件為準(zhǔn)。如有偽造或虛報(bào)，則招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)取消該單位的報(bào)名資格。

二、維保內(nèi)容：

（一）前言：蘇州市公安局交巡警支隊(duì)自2009年至今采購(gòu)了科達(dá)的視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)承載的各種業(yè)務(wù)的增加，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行要求越來(lái)越高，這就對(duì)系統(tǒng)維護(hù)商的售后服務(wù)提出新的更高要求。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置：

1、系統(tǒng)維護(hù)商在蘇州建立了專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)體系，提供高效、快捷的全方位支持。

2、系統(tǒng)維護(hù)商有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)蘇州全市內(nèi)的客戶(hù)申告處理，提供面向核心服務(wù)支持。其中包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、備件更換、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及其它系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)等。系統(tǒng)供應(yīng)商設(shè)有專(zhuān)業(yè)備件中心，有多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師隨時(shí)為您解決產(chǎn)品使用中遇到的所有問(wèn)題、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、應(yīng)急搶修。系統(tǒng)維護(hù)商服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)用戶(hù)硬件設(shè)備的返回維修、對(duì)工程人員的技術(shù)指導(dǎo)、對(duì)用戶(hù)提供咨詢(xún)、建立售后服務(wù)檔案、派精干技術(shù)人員赴用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決疑難問(wèn)題等。

（三）服務(wù)責(zé)任：

1、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：用戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)維護(hù)商客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)獲得電話(huà)技術(shù)支持。電話(huà)支持包括設(shè)備使用指導(dǎo)、故障排除、技術(shù)咨詢(xún)等。系統(tǒng)供應(yīng)商技術(shù)支持工程師會(huì)在電話(huà)受理后的30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

2、備件替換：在遇到設(shè)備硬件故障時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)商將按服務(wù)承諾為您及時(shí)提供備件替換。如果公司的產(chǎn)品升級(jí)換代，在保修期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)軟件，保證新的產(chǎn)品向后兼容，有償升級(jí)的價(jià)格不高于本次投標(biāo)價(jià)格。

3、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：當(dāng)產(chǎn)品遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式不能進(jìn)行解決的，系統(tǒng)維護(hù)商將及時(shí)派客服工程師到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決。由于客戶(hù)的原因?qū)е聠?wèn)題解決時(shí)間的延誤，系統(tǒng)維護(hù)將不承擔(dān)責(zé)任。

4、會(huì)議保障：在保修期內(nèi)，如遇用戶(hù)方召開(kāi)重大會(huì)議時(shí)，將派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師進(jìn)行全程會(huì)議保障。提前進(jìn)入用戶(hù)方進(jìn)行檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，并在召開(kāi)會(huì)議時(shí)由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)保障。

5、設(shè)備巡檢：巡檢：在質(zhì)保期內(nèi)，每年不少于2次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測(cè)，及時(shí)排除系統(tǒng)隱患，為用戶(hù)方解除后顧之憂(yōu)，并做好工程交付使用以及每次巡檢的一切質(zhì)量信息記錄，及時(shí)掌握產(chǎn)品使用情況，以及產(chǎn)品的故障、缺陷情況，及時(shí)給予維修保養(yǎng)，并建立預(yù)警系統(tǒng)，保證售后服務(wù)及時(shí)性。

6、軟件恢復(fù)及升級(jí)：系統(tǒng)維護(hù)商對(duì)所有的設(shè)備都提供相應(yīng)的軟件恢復(fù)、升級(jí)服務(wù)。

7、服務(wù)流程：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（四）響應(yīng)和故障恢復(fù)時(shí)間

1、響應(yīng)和故障恢復(fù)時(shí)間：

 設(shè)備發(fā)生故障接到用戶(hù)的報(bào)修后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

用戶(hù)單位設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，中心點(diǎn)出現(xiàn)故障的1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)排除故障。

涉及到安全、保密的售后服務(wù)工作由用戶(hù)方承擔(dān)，系統(tǒng)供應(yīng)商承諾全力配合。

2、 用戶(hù)檔案：公司建有完整的用戶(hù)檔案，記錄維護(hù)時(shí)間、故障現(xiàn)象、解決問(wèn)題的方法、更換零部件的名稱(chēng)和數(shù)量、版本升級(jí)記錄、擴(kuò)容記錄等，并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。每次的維護(hù)都將由維護(hù)人員將維護(hù)內(nèi)容記錄在維護(hù)記錄單內(nèi)，并由客戶(hù)在維護(hù)記錄單的簽署蓋章為有效，維護(hù)記錄單將長(zhǎng)期保存在用戶(hù)檔案中。

（五）具體的維保服務(wù)承諾

在接到用戶(hù)的最高等級(jí)（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)整機(jī)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)的故障）的故障通知后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，1小時(shí)內(nèi)完全修復(fù)；

在收到用戶(hù)的重要等級(jí)（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)不穩(wěn)定）的故障通知后，立即安排工程師與本單位技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障排除；如遠(yuǎn)程不能排除故障時(shí)，須5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，2小時(shí)內(nèi)完全修復(fù)；

在收到用戶(hù)的一般故障（設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的影響業(yè)務(wù)、并導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分中斷的故障）通知后，立即安排本單位技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程的故障排除；如遠(yuǎn)程不能排除故障時(shí),須2小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，4小時(shí)內(nèi)完全修復(fù)；

（六）最終用戶(hù)服務(wù)責(zé)任

1、最終用戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)商的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，以確認(rèn)系統(tǒng)維護(hù)商的工作符合本協(xié)議約定。

2、最終用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)商服務(wù)工作具有監(jiān)督、管理、調(diào)度、考核的權(quán)利。

3、在檢修過(guò)程中最終用戶(hù)應(yīng)為系統(tǒng)維護(hù)商提供必要的工作場(chǎng)地、電源等外部工作環(huán)境、以及聯(lián)系方式，以便服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

（七）保修范圍：由于一切因質(zhì)量問(wèn)題、自然損壞或技術(shù)設(shè)計(jì)的不合理所造成的設(shè)備故障，都將屬于正常保修的范圍，我們免費(fèi)診斷故障、排除故障、包括更換設(shè)備零部件。（已過(guò)質(zhì)保期的設(shè)備零部件將按合同單價(jià)收取費(fèi)用）。

三、談判時(shí)間及地點(diǎn)：

地點(diǎn)：蘇州市行政服務(wù)中心開(kāi)標(biāo)廳（蘇州市三香路389號(hào) 東區(qū) 二樓）

時(shí)間：2011年12月6日下午1:30整

四、談判程序：

請(qǐng)法定代表人或被授權(quán)代表攜帶談判文件、保證金收據(jù)及身份證明準(zhǔn)時(shí)參加，過(guò)時(shí)作棄權(quán)處理。

1、法定代表人或被授權(quán)代表必須攜帶談判文件、保證金收據(jù)原件及身份證明原件按本次談判文件規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加，并遞交談判文件，如法定代表人或授權(quán)代表未能準(zhǔn)時(shí)到期場(chǎng)，其談判文件將被拒絕接收。

2、談判小組審查供應(yīng)商遞交的響應(yīng)文件，此響應(yīng)評(píng)判的報(bào)價(jià)為第一次報(bào)價(jià)。

3、供應(yīng)商代表介紹方案實(shí)施、質(zhì)量及專(zhuān)家提問(wèn)；

4、進(jìn)行價(jià)格商討、售后服務(wù)商討、商務(wù)條款商討；

5、供應(yīng)商單位最終報(bào)價(jià)；

6、最終報(bào)價(jià)超財(cái)政預(yù)算者不成交；（第二次報(bào)價(jià)不得超過(guò)第一次報(bào)價(jià)）；

7、談判小組經(jīng)過(guò)與供應(yīng)商一輪的談判根據(jù)談判供應(yīng)商的承諾、響應(yīng)程度和供應(yīng)商的最終報(bào)價(jià)（在最后一個(gè)供應(yīng)商談判完后十五分鐘內(nèi)同時(shí)交納承諾函，如未按上述時(shí)間交納的承諾函將作為自動(dòng)放棄此次談判）進(jìn)行綜合評(píng)定。

8、采購(gòu)單位根據(jù)談判小組評(píng)定的名次，經(jīng)審查合格后以名次排列在前的確定預(yù)成交供應(yīng)商并宣布成交單位的最終報(bào)價(jià)

五、談判參加人員及談判小組的組成：

談判組成人員由采購(gòu)單位代表、專(zhuān)家評(píng)委、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和政府采購(gòu)管理處代表組成；

六、談判響應(yīng)文件組成:

1、提供談判聲明函等資料（見(jiàn)附件格式表格）；

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證明、機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人及授權(quán)委托人身份證等證件的復(fù)印件；

3、法定代表人授權(quán)委托書(shū)和受托人身份證明原件（如法定代表人參加談判只須帶身份證明原件）；

4、公司典型案例的用戶(hù)使用情況證明；

5、質(zhì)量保證期限和售后服務(wù)承諾（包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，設(shè)備維護(hù)方式和時(shí)間等）；

6、報(bào)價(jià)表，須加蓋公章和授權(quán)代表簽字（見(jiàn)附件格式）；

7、上述各項(xiàng)均須加蓋單位公章；

8、談判響應(yīng)文件必須注明：談判單位名稱(chēng)\聯(lián)系人\聯(lián)系電話(huà)\通訊地址\郵政編碼及邀請(qǐng)函編號(hào)。

七、成交原則：

1、本次談判評(píng)標(biāo)在報(bào)價(jià)不高于采購(gòu)預(yù)算的基礎(chǔ)上，符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低的為成交供應(yīng)商; 若產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)不一致時(shí)，采用綜合評(píng)分法，即在滿(mǎn)足談判文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，由談判小組成員組成評(píng)標(biāo)委員會(huì)，按照談判文件中規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審后，以評(píng)標(biāo)總得分最高的談判響應(yīng)人作為本次談判的成交供應(yīng)商。

2、評(píng)標(biāo)委員會(huì)各成員獨(dú)立對(duì)每個(gè)進(jìn)入打分程序的有效投標(biāo)人的標(biāo)書(shū)技術(shù)部分以打分的形式進(jìn)行評(píng)審和評(píng)價(jià)（計(jì)算結(jié)果均四舍五入保留兩位小數(shù)）。

八、有關(guān)說(shuō)明：

1、保證金：

（1）談判保證金：在遞交談判響應(yīng)文件截止時(shí)間前須向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納談判保證金為人民幣4000元整，若未成為成交供應(yīng)商，該保證金在確定成交供應(yīng)商且在供應(yīng)商向保證金收取單位開(kāi)具等額的收款收據(jù)后5個(gè)工作日內(nèi)由保證金收取單位全額返回（不計(jì)息），若為成交供應(yīng)商，該保證金在供需雙方合同簽訂生效、按規(guī)定向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)交納成交服務(wù)費(fèi)且在供應(yīng)商向保證金收取單位開(kāi)具等額的收款收據(jù)后5個(gè)工作日內(nèi)由保證金收取單位全額返回（不計(jì)息），否則采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)有權(quán)從該保證金中扣除供應(yīng)商按規(guī)定應(yīng)向其交納而未交納的服務(wù)費(fèi)或違約金。（拒收現(xiàn)金）

(2) 保證金交納賬號(hào)： 賬戶(hù)名：蘇州時(shí)代招投標(biāo)有限公司

     　　                 開(kāi)戶(hù)行：上海浦發(fā)銀行蘇州分行金閶支行

賬  號(hào)：89060154800000158

2、成交服務(wù)費(fèi)：

(1) 成交服務(wù)費(fèi)帳號(hào)：（在簽訂合同時(shí)按成交金額的0.6%向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)支付服務(wù)費(fèi)。）

賬戶(hù)名：蘇州時(shí)代招投標(biāo)有限公司

開(kāi)戶(hù)行：中信實(shí)業(yè)銀行蘇州支行

賬   號(hào)：7017323010182600103353

九、合同主要條款：

1、合同標(biāo)的：談判確定的服務(wù)內(nèi)容；

2、標(biāo)的數(shù)量：見(jiàn)前第一款；

3、合同成交價(jià)：談判確定的報(bào)價(jià)；

4、維保服務(wù)：按投標(biāo)文件執(zhí)行。

5、系統(tǒng)的維護(hù)時(shí)間：合同簽訂后共3年（7*24小時(shí)）；

6、服務(wù)地點(diǎn)：按采購(gòu)人指定地點(diǎn)

7、交貨方式：最終服務(wù)合同應(yīng)在服務(wù)前向采購(gòu)方提供服務(wù)計(jì)劃；

8、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及期限：

9、付款方式：合同生效后7天內(nèi)甲方預(yù)付合同總金額的30%，（乙方出具30%的銀行保函）； 12個(gè)月后支付合同總金額的60%；維護(hù)期滿(mǎn)后經(jīng)蘇州市公安局交巡警支隊(duì)認(rèn)可并簽字確認(rèn)，甲方7天內(nèi)付清10%余款。履約保證金將在乙方履行完合同所有義務(wù)后，憑乙方的收款收據(jù)在五個(gè)工作日內(nèi)退返乙方。（無(wú)息）

10、質(zhì)量、服務(wù)要求：按談判文件的有關(guān)規(guī)定提供良好的視頻會(huì)議及指揮調(diào)度系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)；

十、售后服務(wù)：

1、違約責(zé)任：合同一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、在合同生效后，采購(gòu)方要求違約的，應(yīng)向成交方償付合同總價(jià)款的5%，作為違約金，違約金不足以補(bǔ)償損失的，成交方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足。采購(gòu)方逾期付款的應(yīng)按照逾期付款金額的每天萬(wàn)分之四支付逾期付款違約金。采購(gòu)方違反合同規(guī)定，拒絕接受成交方交付的合格標(biāo)的物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)成交方由此造成的損失。

3、成交方不能提供良好的服務(wù)，或服務(wù)不合格從而影響采購(gòu)方設(shè)備的正常使用的，應(yīng)向采購(gòu)方償付合同總價(jià)款5%的違約金，違約金不足以補(bǔ)償損失的采購(gòu)方有權(quán)要求成交方補(bǔ)足。

4、 因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。但合同一方延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。 合同一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。

十一、綜合說(shuō)明：

1、響應(yīng)單位需就本通知書(shū)第六項(xiàng)單獨(dú)制作《競(jìng)爭(zhēng)性談判響應(yīng)文件》。談判報(bào)價(jià)所報(bào)內(nèi)容含維保服

務(wù)所需全部費(fèi)用。（保險(xiǎn)、各種稅費(fèi)、勞保、專(zhuān)利技術(shù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)及維保期間等一切費(fèi)用；

2、響應(yīng)單位的響應(yīng)文件應(yīng)一式三份(正本一份，副本二份)密封，并在文件封口處加蓋單位公章；

3、響應(yīng)單位所提供的資料應(yīng)是真實(shí)的。若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果；

4、如響應(yīng)單位對(duì)本通知書(shū)有疑義，以書(shū)面形式向招標(biāo)公司咨詢(xún)，一切材料以招標(biāo)公司的書(shū)面材料為準(zhǔn)；

十二、聯(lián)系方式：

（一）招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：

1、聯(lián)系電話(huà)/傳真：（0512）65201419/65208591                       聯(lián)系人：辛偉  

2、聯(lián)系地址：蘇州市竹輝路358號(hào)

（二）采購(gòu)單位：蘇州市公安局交巡警支隊(duì)

聯(lián)系電話(huà)：69371356                                            聯(lián)系人：梁先生

 

蘇州時(shí)代招投標(biāo)有限公司

         2011年11月22日