根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規(guī)定，浙江榮大招標有限公司受杭州市市場監(jiān)督管理局委托，就杭州市市場監(jiān)督管理局舉報投訴指揮中心服務(wù)外包項目進行公開招標采購，歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商前來投標。

一、招標項目編號：ZJRD-1402018067

二、招標項目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求等）:

2015年舉報投訴指揮中心熱線系統(tǒng)服務(wù)外包項目包括：

（1）“12315”、“12331”熱線呼叫中心系統(tǒng)整合和平臺軟件升級改造（包括96311、96317、86892777等熱線整合接入）；網(wǎng)絡(luò)渠道（微信平臺和紅盾信息網(wǎng)）整合接入；手機APP系統(tǒng)開發(fā)和整合接入。

（2）熱線業(yè)務(wù)流程外包。包括熱線話務(wù)人員、管理人員的招募和培訓，人員績效考核等；熱線運營數(shù)據(jù)分析報表（季報、半年報、年報）和特色分析報表的提供。熱線運營辦公設(shè)備的提供。

具體包括供貨、安裝、調(diào)試、第三方檢測報告、驗收、培訓和售后服務(wù)等。

三、投標供應(yīng)商資格要求:

在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認并承諾履行本招標文件各項規(guī)定，所提供的貨物和服務(wù)須在我國境內(nèi)合法生產(chǎn)銷售的；

四、供應(yīng)商報名時間及地點等:

時間：2014-11-20至2014-11-28（雙休日及法定節(jié)假日除外）

上午：9:00-12:00

下午：13:30-17:00

地點：杭州市馬塍路3號108室

標書售價：每本500.00元（售后不退）

五、投標截止時間：2014-12-11 13:30

六、投標地點：杭州市馬塍路3號2樓開標室

七、開標時間：2014-12-11 13:30

八、開標地點：杭州市馬塍路3號2樓開標室

九、投標保證金：

投標保證金：杭州市市場監(jiān)督管理局舉報投訴指揮中心服務(wù)外包項目:34000.00元;

交付方式：支票/匯票/銀行轉(zhuǎn)賬

收款單位（戶名）：浙江榮大招標有限公司

開戶銀行：中行武林支行

銀行賬號：371458326890

十、其他事項：

1、購買標書時須提交的文件資料：

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件、法人委托書或單位介紹信等文件（均需加蓋公章）。

2、發(fā)售截止時間之后潛在投標人仍然可以購買招標文件，但該投標人如對招標文件有異議的，應(yīng)于投標截止時間三個工作日之前以書面形式向采購代理機構(gòu)提出。

3、投訴質(zhì)疑：投標人如認為招標文件使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自領(lǐng)取標書截止時間之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；投標人如認為采購過程和中標結(jié)果使自身的合法權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；投標人對采購代理機構(gòu)的質(zhì)疑答復不滿意或者采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。同級政府采購監(jiān)管管理部門：杭州市財政局政府采購監(jiān)管處，聯(lián)系電話：0571-85085400。

4、各投標人請在浙江政府采購網(wǎng)http：//www.zjzfcg.gov.cn進行免費注冊，具體詳見浙江政府采購網(wǎng)供應(yīng)商注冊要求。

5、采購人：杭州市市場監(jiān)督管理局，聯(lián)系人：王老師，聯(lián)系電話：0571-86438699

十一、招標文件詳見附件。

聯(lián)系方式

采購代理機構(gòu)名稱：浙江榮大招標有限公司

地點：杭州市馬塍路3號

聯(lián)系人：胡越凡

聯(lián)系電話：0571-88061526

傳真：0571-88808793