14.2

磋商報價

供應(yīng)商須就項目需求和說明中的所有服務(wù)內(nèi)容作完整唯一報價。

報價方式以優(yōu)惠下浮系數(shù)報價。

14.2

磋商報價

供應(yīng)商須就項目需求和說明中的所有服務(wù)內(nèi)容作完整唯一報價。

序號

服務(wù)名稱

數(shù)量

服務(wù)內(nèi)容及要求

1

南寧市發(fā)展改革委OA辦公系統(tǒng)運維及升級開發(fā)服務(wù)

1項

（一）系統(tǒng)概述

南寧市發(fā)展和改革委員會（以下簡稱“市發(fā)展改革委”）是綜合研究擬定全市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展政策，進(jìn)行宏觀調(diào)控、總量平衡，指導(dǎo)總體經(jīng)濟(jì)體制改革和綜合經(jīng)濟(jì)部門。目前，市發(fā)展改革委所使用的OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)超出免費維護(hù)期。由于市發(fā)展改革委業(yè)務(wù)工作范圍廣，日常處理的重點工作事項較多，包括上級指派任務(wù)、委內(nèi)任務(wù)流轉(zhuǎn)、科室重點工作等，為保證辦公系統(tǒng)能夠安全平穩(wěn)運行，滿足委日常工作運轉(zhuǎn)，也充分考慮市發(fā)展改革委日益發(fā)展的日常工作需要，擬對現(xiàn)有OA系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)運維及升級開發(fā)，具體包括對市發(fā)展改革委OA辦公系統(tǒng)（PC端及移動端）及與該系統(tǒng)對接的有關(guān)接口進(jìn)行為期一年的日常維護(hù)，并根據(jù)市發(fā)展改革委的業(yè)務(wù)發(fā)展需求對已有的相關(guān)系統(tǒng)功能進(jìn)行升級開發(fā)，對現(xiàn)有的部分移動端設(shè)備進(jìn)行設(shè)備升級，以適應(yīng)系統(tǒng)新功能的使用。另外，為進(jìn)一步確保系統(tǒng)安全，由中標(biāo)方委托具有相關(guān)資質(zhì)的測評公司進(jìn)行安全等級保護(hù)測評工作并確保系統(tǒng)通過測評。

（二）維護(hù)內(nèi)容需求描述

對市發(fā)展改革委OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行運行維護(hù)，提供系統(tǒng)功能維護(hù)服務(wù)和日常保障服務(wù)，具體需求如下：

1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

（1）OA辦公系統(tǒng)日常維護(hù)需求

包括對PC端及移動端的公文管理、行政管理等功能模塊及子模塊進(jìn)行日常維護(hù)。

1)公文管理維護(hù)

公文管理是辦公系統(tǒng)的核心功能，在系統(tǒng)的適用性、易用性、安全性等方面，都有較高的要求。投標(biāo)方須為辦公系統(tǒng)提供以下運維服務(wù)：

個性化公文流程維護(hù)

對收文發(fā)文流程進(jìn)行日常維護(hù)，要能根據(jù)系統(tǒng)運行中客戶提出的流程調(diào)整要求更新公文流轉(zhuǎn)流程，維護(hù)流程中各環(huán)節(jié)處理人設(shè)置等。

正文編輯維護(hù)

為用戶安裝文檔在線編輯軟件，確保正文編輯能正常使用，保留各節(jié)點修改痕跡。為用戶安裝移動端WPS軟件，并做相關(guān)設(shè)置，指導(dǎo)用戶使用移動端公文在線編輯功能。

公文配置維護(hù)

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)變更情況調(diào)整公文相關(guān)配置，包括公文模板、文號、電子印章等內(nèi)容，保障公文流轉(zhuǎn)符合本委實際辦公流程。

公文容錯維護(hù)

保障公文的正常流轉(zhuǎn)，對用戶送錯、多送、漏送的公文流程進(jìn)行容錯，協(xié)助用戶更正異常的公文流程，維護(hù)移動端公文處理流程，確保移動端與PC端數(shù)據(jù)的一致性。

2）行政管理維護(hù)

對日常行政事務(wù)信息化管理進(jìn)行維護(hù)保障。

3）定制功能維護(hù)

應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行個性化定制開發(fā)的功能，投標(biāo)人須提供如下運維服務(wù)：

？功能界面修改和完善；

？定制功能日常保障以及升級維護(hù)工作；

？數(shù)據(jù)接口的維護(hù)工作；

？移動端的個性化功能定制維護(hù)工作。

4）移動辦公系統(tǒng)維護(hù)

移動辦公系統(tǒng)包括待辦、待閱、公務(wù)郵件、通知公告、工作紀(jì)要、聯(lián)系人、全委卡片、主任交辦、日程安排、工作計劃、內(nèi)部文件等應(yīng)用，對接調(diào)用WPS等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化接口，投標(biāo)人須對上述功能提供如下運維服務(wù)：

？OA辦公應(yīng)用日常保障維護(hù)及修改完善工作；

？移動端公文正文在線編輯留痕跡定制功能的控件維護(hù)工作；

？客戶端的安裝和使用培訓(xùn)工作；

？標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口和與第三方接口對接的維護(hù)；

？PC端辦公系統(tǒng)和移動辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享維護(hù)，移動端接口地址、策略配置的維護(hù)；

？移動端辦公系統(tǒng)界面修改和完善。

5）辦公系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)

對托管在南寧市電子政務(wù)云平臺的辦公系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、安全、虛擬服務(wù)器、存儲設(shè)備等）進(jìn)行日常使用情況監(jiān)控巡檢維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運行，為辦公系統(tǒng)做好應(yīng)用程序備份和數(shù)據(jù)庫定時備份及軟件系統(tǒng)的移機、災(zāi)難性恢復(fù)工作做維護(hù)計劃等。對接政務(wù)云平臺技術(shù)人員做好部署雙機負(fù)載均衡、災(zāi)備、存儲、測試環(huán)境、遠(yuǎn)程維護(hù)等方面的資源策略配置。

（三）系統(tǒng)升級需求描述

1.派會

支持安排工作人員參會，參會人員會收到APP提醒、短信提醒，支持參會人員已讀/未讀、上傳會議相關(guān)附件、顯示會議地點和時間。

2.電子工作證（電子名片）

支持用戶顯示電子工作證信息，含姓名、單位、職務(wù)、電話、頭像、二維碼、用戶唯一的OAC ID，使用APP掃一掃功能掃二維碼快速添加為聯(lián)系人。

3.個人卡片

支持創(chuàng)建個人卡片，個人卡片僅該卡片涉及用戶可查看，支持對部分用戶安排工作、反饋進(jìn)度、辦結(jié)卡片。

4.個人關(guān)注

支持用戶關(guān)注收文、發(fā)文、任務(wù)，并在個人關(guān)注列表中快速查詢、辦理被關(guān)注信息。

5.會議管理

支持會議室申請預(yù)定、審批，一周與會安排一覽表，查看會議內(nèi)容、時間、參會人員。

6.用車管理

支持用車申請預(yù)定、審批，用車情況一覽標(biāo)，部門用車統(tǒng)計，駕駛員信息管理、車輛信息管理。

7.請假管理

支持用戶提交請假申請、審批，支持錄入用戶年休假、探親假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假等數(shù)據(jù)，請假天數(shù)自動扣除。

8.印刷管理

支持用戶提交印刷申請、審批。

9.信息審核

用于單位在發(fā)布門戶網(wǎng)站新聞、微信公眾號、廣播、檔案、報紙、公開征求意見等材料的內(nèi)部審核。

（四）移動端設(shè)備升級服務(wù)

對現(xiàn)有的19套移動端辦公設(shè)備進(jìn)行設(shè)備升級，以適應(yīng)系統(tǒng)新功能的使用。參數(shù)配置如下：

1. 平板電腦：10.8英寸顯示屏、8GB運行內(nèi)存、256GB存儲、支持5G全網(wǎng)通；

2. 觸控筆：與平板電腦配套，支持壓感、支持提筆速記；

3. 5G流量服務(wù)每月20G（含12個月）；

4. 平板電腦配套鋼化膜、保護(hù)套。

（五）系統(tǒng)測評需求

參考《南寧市本級財政性資金信息化建設(shè)項目管理辦法》，由中標(biāo)方委托具有相關(guān)資質(zhì)的第三方機構(gòu)開展安全等級保護(hù)測評，對系統(tǒng)的安全、功能、并發(fā)能力等進(jìn)行測試。

商務(wù)條款

★一、合同簽訂期：自成交通知書發(fā)出之日起7個工作日內(nèi)

★二、項目完成時間：自簽訂合同之日起60個日歷日內(nèi)，安裝調(diào)試完畢并通過驗收交付使用，服務(wù)期為自簽訂合同之日起一年。

三、建設(shè)地點：南寧市內(nèi)，具體由業(yè)主指定。

★四、日常保障服務(wù)要求

（1）基本技術(shù)支持服務(wù)

1）熱線電話支持服務(wù)：需要運維方提供專門的客戶服務(wù)經(jīng)理電話，并需要設(shè)置專用客服電話，提供7×24小時30分鐘響應(yīng)，提供相關(guān)管理流程說明。

2）遠(yuǎn)程接入支持服務(wù)：運維方在具備遠(yuǎn)程接入的情況下，應(yīng)提供遠(yuǎn)程接入方式對用戶系統(tǒng)問題進(jìn)行檢查、診斷分析和解決。運維方工程師僅在客戶許可的情況下訪問用戶系統(tǒng)，并且運維方確保所訪問用戶系統(tǒng)的安全，同時保證數(shù)據(jù)完整性。

（2）現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)

1）要求運維方提供運維工程師常駐采購人現(xiàn)場進(jìn)行專職維護(hù)工作。

2）一般故障響應(yīng)時間：運維方接到故障通知后在30分鐘內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場，并應(yīng)在1個小時內(nèi)解決一般問題。

3）重大故障響應(yīng)時間：運維方接到故障通知后在30分鐘內(nèi)到達(dá)采購人指定現(xiàn)場，并應(yīng)在1個工作日內(nèi)提供功能一致或優(yōu)于原系統(tǒng)的技術(shù)解決方案。

4）運維方提供相關(guān)的現(xiàn)場維護(hù)流程說明。

（3）緊急故障處理服務(wù)

1）緊急故障：導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用不可用的故障。

2）當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生緊急故障時，運維方應(yīng)10分鐘內(nèi)及時響應(yīng)，并通過多種渠道提供技術(shù)支持服務(wù)。運維方在接到用戶緊急故障申告后于30分鐘內(nèi)由相關(guān)工程師開始處理，同時應(yīng)根據(jù)用戶要求立即派遣工程師并趕到用戶現(xiàn)場，提供不間斷故障處理服務(wù)。

3）運維方提供相關(guān)緊急故障處理流程說明。

（4）關(guān)鍵時間點值守服務(wù)

在包括春節(jié)、國慶、“兩會一節(jié)”等重要節(jié)假日或重要活動期間，運維方需在服務(wù)期內(nèi)為用戶提供1人/天的關(guān)鍵時點值守服務(wù)。

（5）定期巡檢及預(yù)防性維護(hù)服務(wù)

1）定期巡檢服務(wù)

對本項目涉及的設(shè)備進(jìn)行每月1次的定期檢測、保養(yǎng)，并且出具巡檢報告，報告需由用戶確認(rèn)并存檔。巡檢服務(wù)內(nèi)容主要包括：環(huán)境檢查、設(shè)備檢查、操作系統(tǒng)與系統(tǒng)軟件檢查、外設(shè)檢查、設(shè)備清潔、系統(tǒng)日志檢查、系統(tǒng)配置檢查、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份檢查、系統(tǒng)運行情況分析等。

2）重要時段系統(tǒng)全面檢查服務(wù)

在包括春節(jié)、國慶、清明、三月三、兩會一節(jié)等重要節(jié)假日或重要活動期間，運維方需在重點保障時段來臨之前，提前對參保設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，并出具巡檢報告，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

（6）應(yīng)急服務(wù)

運維方應(yīng)制定應(yīng)急措施及相關(guān)流程，以保障系統(tǒng)在用戶規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。

（7）日常運維檢查日志

每天對OA辦公系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)檢查，并分別做運維情況臺賬記錄。

（8）定期運維匯報

運維方需每月提供運維總結(jié)報告，服務(wù)到期后匯總運維服務(wù)報告并裝訂成冊作為服務(wù)評價依據(jù)，報告內(nèi)容包括：系統(tǒng)問題匯總分析、常見故障處理、使用經(jīng)驗、設(shè)備維護(hù)內(nèi)容等。

運維服務(wù)人員應(yīng)盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件的應(yīng)當(dāng)在事件處理完畢后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果報給市發(fā)展改革委進(jìn)行備案。

（9）培訓(xùn)服務(wù)

運維方需為用戶提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級培訓(xùn)、常見故障處理培訓(xùn)等，運維方向受訓(xùn)人員提供技術(shù)資料、參考材料、培訓(xùn)手冊等。

五、權(quán)屬聲明

本項目所涉及數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸使用單位所有，軟件產(chǎn)權(quán)屬系統(tǒng)服務(wù)提供方所有，中標(biāo)供應(yīng)商必須與采購人簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格遵守采購人各項管理規(guī)定，在任何情況下，禁止復(fù)制、傳播、引用及所接觸到的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作措施等信息，如出現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、涉密數(shù)據(jù)泄漏，采購人上報采購辦及相關(guān)部門按規(guī)定進(jìn)行處理，并將追究中標(biāo)供應(yīng)商相關(guān)法律責(zé)任。

六、其他要求：

1、本項目為服務(wù)成果整體交付應(yīng)用項目，按服務(wù)總價包干，為交鑰匙工程，采購人不對項目服務(wù)、貨物、施工等一切內(nèi)容追加支付費用，而由成交供應(yīng)商在合同價內(nèi)全部提供或解決，磋商報價為采購人指定地點的現(xiàn)場交貨價，包括但不限于：

（1）服務(wù)的價格；

（2）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具的價格；

（3）運輸、裝卸、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等費用；

（4）必要的保險費用和各項稅費；

（5）包括安裝費用；

（6）驗收的費用。

2、對合同條款的調(diào)整： 由于成交供應(yīng)商原因，未能按本合同規(guī)定的內(nèi)容、時間及相關(guān)要求向采購人交付服務(wù)成果的，成交供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。超過合同規(guī)定交付時間，采購人有權(quán)解除合同。

3、文檔要求：

在軟件實施過程中，成交供應(yīng)商應(yīng)按照軟件使用要求形成全面詳盡的技術(shù)資料，包括軟件使用的技術(shù)文檔等（包含軟件驗收后調(diào)整和補充），確保技術(shù)資料的一致性和完整性。

4、磋商小組認(rèn)為供應(yīng)商的報價明顯低于其他通過符合性審查供應(yīng)商的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評標(biāo)現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；供應(yīng)商不能證明其報價合理性的，磋商小組應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。供應(yīng)商必須在磋商響應(yīng)文件中提供本項目成本分析的相關(guān)材料{包括各項差旅費用、會務(wù)費用（供應(yīng)商在提綱及開題、中期、終稿和結(jié)題三個階段預(yù)計的評審會、工作對接會、協(xié)調(diào)會場次詳細(xì)說明及費用）、管理費用、人力成本構(gòu)成、稅收等所有成本和利潤；人力成本必須根據(jù)供應(yīng)商所在省（自治區(qū)、直轄市）政府部門或者人力資源社會保障部門公布的關(guān)于2017年供應(yīng)商所在地工資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件要求編制（要求提供擬投入本項目的所有人員人力成本}，稅務(wù)成本必須提供近一年不少于3個同類項目及年度稅務(wù)繳納憑證作為參考依據(jù)，原件備查）證明其競標(biāo)報價未低于成本，如不提供或評委認(rèn)定其資料不能詳盡合理說明其成本的，則視為低于供應(yīng)商成本價報價，磋商小組有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十一條認(rèn)定其屬于不正當(dāng)競爭，其競標(biāo)無效。

七、付款方式：

1、簽訂合同后，成交供應(yīng)商完成本項目系統(tǒng)和設(shè)備交付約定的工作內(nèi)容后，進(jìn)行驗收工作，驗收合格后，采購人向成交供應(yīng)商支付合同總金額的80%；服務(wù)期滿后，采購人向成交供應(yīng)商支付合同總金額的20%。成交供應(yīng)商應(yīng)在采購人支付款項前按國家相關(guān)規(guī)定向采購人開具相應(yīng)金額的正式發(fā)票。

2、 乙方在收到甲方支付的首筆合同款后，保證收到甲方支付的款項?？顚Ｓ茫坏眠`反相關(guān)法律法規(guī)、弄虛作假、挪用、擠占合同款。甲方有權(quán)檢查、監(jiān)督合同款的使用情況，了解乙方的計劃執(zhí)行、工作進(jìn)度等，如乙方不按規(guī)定使用合同款的，甲方有權(quán)收回部分或全部款項；乙方利用款項進(jìn)行違法活動的，由有關(guān)機關(guān)對乙方追究相關(guān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日

單位地址：

單位地址：

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：

委托代理人：

委托代理人：

電話：

電話：

電子郵箱：

電子郵箱：

開戶銀行：

開戶銀行：

賬號：

賬號：

郵政編碼：

郵政編碼：

經(jīng)辦人：

年 月 日

1、供應(yīng)商承諾具體事項：

2、售后服務(wù)具體事項：

3、保修期責(zé)任：

4、其他具體事項：

甲方（章）

年 月 日

乙方（章）

年 月 日