啟東市自然資源和規(guī)劃局根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、啟東市政府采購管理的有關(guān)規(guī)定，就啟東市自然資源和規(guī)劃局機房IT設(shè)備維保項目進行分散詢價采購(詳細內(nèi)容見采購需求一覽表)。

采購需求一覽表

說明：

一、本項目財政預算最高限價為壹拾貳萬整（￥：120000 元），報價超過限價的為無效報價。

二、供應商資格要求：

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條對供應商的資格要求；

2、供應商具有獨立的企業(yè)法人資格，營業(yè)執(zhí)照中必須具有相應貨物生產(chǎn)或銷售的經(jīng)營范圍；

3、本項目招標不接受聯(lián)合體投標。

三、報價注意事項：

1、供應商應按照本詢價公告的要求編制報價文件，報價文件應對本詢價公告提出的要求和條件作出實質(zhì)性響應，否則視為無效報價文件。

2、本次詢價投標報價采用固定總價合同。同時，除非合同條款中另有規(guī)定，否則成交人的成交總價在合同實施期間不因市場變化因素而變動。供應商投標報價時請充分考慮各種可能因素（報價中含整個項目在服務期內(nèi)的相關(guān)軟硬件及其安裝、調(diào)試及正常使用所需一切相關(guān)附件、授權(quán)、軟件資源使用、貨物運輸、使用培訓、稅金、質(zhì)保、售后服務等所有相關(guān)費用），投標時一次包定,不再另行追加。

3、本項目的招標代理費（1800元）、專家評委費（按實收?。┯芍袠巳酥Ц?，此費用由投標人綜合考慮在投標報價中，不單獨立項。中標后領(lǐng)取中標通知書前提交給招標代理單位。

4、投標人應詳細閱讀詢價公告的全部內(nèi)容，投標人對詢價公告有疑問或異議的，請在遞交報價文件1日前以書面形式（加蓋單位公章）遞交至采購單位。

有關(guān)技術(shù)及需求問題，請與采購單位或代理單位聯(lián)系采購單位:啟東市自然資源和規(guī)劃局

聯(lián)系地址：啟東市建新路24號

采購單位聯(lián)系人: 吳主任

聯(lián)系電話: 0513-83313555

代理單位：江蘇天宏華信工程投資管理咨詢有限公司聯(lián)系人：徐女士

聯(lián)系電話：0513-83248588

5、報價文件構(gòu)成

（1）投標承諾書（按照附件一格式填寫）；

（2）法定代表人授權(quán)委托書（按照附件二格式填寫，法定代表人親自參加的，無需提供授權(quán)委托書）；

（3）被授權(quán)人身份證復印件（法定代表人親自參加的，無需提供被授權(quán)人身份證復印件）；

（4）法定代表人身份證復印件（無論法定代表人是否親自參加均須提供本項材料）；

（5）投標人合法有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（加蓋報價單位公章）；

（6）質(zhì)保承諾書（按照附件三格式填寫）；

（7）原廠質(zhì)保承諾函（格式自擬）；

（8）報價表：必須按提供的樣表格式填寫（附件四）。如有其他情況需要說明的，請在備注欄中注明。所有涉及報價的頁面均須加蓋報價單位公章，否則 視為無效報價。

（報價文件正、副本各一份，報價文件中必須包含上述要求提供的所有材料，所有復印件必須加蓋單位公章，否則以未實質(zhì)性響應詢價文件處理。報價文件裝訂成冊并密封，密封袋上標明：項目名稱、報價單位名稱，并在封口處加蓋企業(yè)公章，否則視為無效報價）。

6、報價文件遞交

報價文件請于 2022 年 05 月 20 日下午14:00 -14:30 密封送至啟東市自然資源和規(guī)劃局三樓會議室[啟東市匯龍鎮(zhèn)建新路24號（只接收直接送達）]。

本項目詢價公告費用 300 元，無論是否中標，該費用不予退還。

7、報價保證金

根據(jù)省財政廳要求，免收投標保證金。

四、商務部分要求：

1、供應商自行現(xiàn)場勘查熟悉并理解采購單位各類關(guān)鍵系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件平臺現(xiàn)狀、配置情況以及維保需求與質(zhì)量目標，在維保操作中如有任何偏差均由中標人負責。

2、質(zhì)量要求：符合采購需求。

3、質(zhì)保、售后服務要求：

3.1必須為本采購項目的所涉設(shè)備（詳見設(shè)備清單）提供一年全天時的維保服務，提供壹年原裝硬件免費包修包換、故障現(xiàn)場技術(shù)服務，成交供應商在合同期內(nèi)須安排技術(shù)工程師到采購單位機房對所涉設(shè)備（詳見設(shè)備清單）進行軟硬件系統(tǒng)的全面巡檢不少于六次，出具詳細巡檢報告，提出存在問題（隱患） 和合理解決方案?，F(xiàn)場故障服務不限次數(shù)。巡檢內(nèi)容如下：

（1）服務器、存儲、網(wǎng)絡設(shè)備及其他軟硬件的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，并做出相應處理。

（2）提供軟硬件系統(tǒng)存在的問題報告及其解決方案，提出系統(tǒng)整體架構(gòu)及技術(shù)改進建議。

（3）檢查網(wǎng)絡及安全設(shè)備運行狀況，監(jiān)測網(wǎng)絡流量和可用性，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的各種報警信息及網(wǎng)絡不安全因素，提出相應的解決方案。

（4）每月至少一次由相應的數(shù)據(jù)庫認證工程師對業(yè)務數(shù)據(jù)庫進行常規(guī)維護， 提供數(shù)據(jù)庫的補丁升級服務，確保數(shù)據(jù)庫的安全穩(wěn)定運行。提供數(shù)據(jù)庫部署調(diào)整 規(guī)劃、容量規(guī)劃、高可用規(guī)劃、備份容災規(guī)劃以及隱患分析和緊急漏洞通告等咨 詢服務，必要時配合應用軟件服務商提供數(shù)據(jù)庫遷移服務。根據(jù)采購單位的需求 對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化及個性化服務的響應。提供 7×24 小時的數(shù)據(jù)庫故障應急服務響應。

3.2遠程電話支持服務：必須提供 7×24 全天候無限制電話服務。采購單位在合同期間內(nèi)所使用的設(shè)備如遇到問題（無論是軟件、硬件或數(shù)據(jù)庫）時，成交供應商應當隨時提供電話支持與幫助。成交供應商須指定一名工作不少于五年并擔任過 2 個以上其它類似項目的項目經(jīng)理，一旦接到采購單位請求電話，成交供應商提供的項目經(jīng)理將在規(guī)定時間內(nèi)通過電話解決或聯(lián)系相關(guān)工程師處理。成交供應商指定的項目經(jīng)理如因特殊原因離職或更換的話，須及時通知采購單位，并指定符合采購單位要求的接替人員。

3.3成交供應商必須提供可操作的詳細應急維保預案及全年（含節(jié)假日）24 小時故障呼叫服務。

成交供應商接到采購單位故障呼叫后應及時提供遠程維護，遠程無法修復的，要及時派相關(guān)認證工程師做現(xiàn)場服務，現(xiàn)場服務次數(shù)和時間不限。

對于嚴重故障（影響采購單位業(yè)務正常運作的故障），應派遣工程師到現(xiàn)場做技術(shù)支持。響應時間：15 分鐘以內(nèi)；到場時間：接到故障通知后，3 小時內(nèi)到達現(xiàn)場；修復時間：到達采購單位現(xiàn)場后，8 小時內(nèi)恢復。

對于一般性故障（不影響采購單位業(yè)務正常運作的故障），應派遣工程師到現(xiàn)場做技術(shù)支持。響應時間：15 分鐘以內(nèi)；到場時間：接到故障通知后，5 小時內(nèi)到達現(xiàn)場；修復時間：到達采購單位現(xiàn)場后，24 小時內(nèi)恢復。

3.4服務總結(jié)：成交供應商在系統(tǒng)恢復正常運行后，應對系統(tǒng)運行情況進行跟蹤，并結(jié)合故障現(xiàn)場信息對故障產(chǎn)生原因進行分析，3 日內(nèi)提交故障分析報告及解決方案；對未能徹底解決的問題應進行跟蹤、反饋并及時處理；對服務期間各種服務完成情況每季度總結(jié)。

3.5硬件設(shè)備維保要求：當硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，由成交供應商維護服務工程師到現(xiàn)場或通過電話等提供維護服務和技術(shù)支持。維護服務措施主要包括但不限于：對系統(tǒng)錯誤進行記錄、分析并實施故障診斷，攜帶備件及時進行現(xiàn)場維修、更換，對系統(tǒng)板卡、設(shè)備的微代碼升級，采取系統(tǒng)檢測診斷，對設(shè)備實行定期的預防性維護不少于六次，提供設(shè)備維護、維修記錄和報告，輔導掌握系統(tǒng)的基本操作并給予技術(shù)支持。對采購單位因日常工作需要提出的數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、維護等需求實時響應，1 小時內(nèi)提供遠程服務。

3.6成交供應商須根據(jù)本采購項目的技術(shù)和功能要求，自行規(guī)劃、設(shè)計滿足采購單位要求的維保方案，并提供對客戶的技能培訓。

3.7成交供應商需建立運行服務保障應急預案，包括：對系統(tǒng)實施可能遇到的問題及其應對措施的考慮情況，在維保服務期間巡檢、故障處理的組織，聯(lián)系機制的合理性、有效性等。

3.8備品備件服務：成交供應商必須擁有自主的備件庫，備件需滿足采購單位維保設(shè)備的需求，并提供備件庫地址。成交供應商需承諾當發(fā)生嚴重故障時， 備件送達采購單位數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場時間不超過 3 小時。根據(jù)所有可能發(fā)生的硬件故障，提供完整備件庫，第一時間提供備件更換，并及時補充備件庫。

3.9技術(shù)培訓服務：成交供應商需提供 2 人 4 天的技術(shù)培訓，主要包括服務器、存儲、網(wǎng)絡設(shè)備等設(shè)備日常維護操作的培訓服務，幫助采購單位相關(guān)人員提高技術(shù)水平和解決常見故障的能力，提升系統(tǒng)運維效率。

3.10其它：指導采購單位制定服務器及網(wǎng)絡系統(tǒng)故障的處理方法、應急預案等，并應按采購單位要求定期演練；指導采購單位編制各項運維管理制度，滿足等保要求。

3、服務期：本次招標服務期為一年，按合同簽訂的服務時限開始服務工作。如中標人在合同期內(nèi)實施情況良好，達到招標人合同所簽的要求，招標人可在預算落實、合同金額不變的基礎(chǔ)上與中標人續(xù)簽后一個年度合同，不再重新招標。合同期滿前一個月，招標人將根據(jù)服務的總體情況，決定是否續(xù)約后一年度合同； 如果中標人沒有達到合同履行條件之一的，則招標人有權(quán)在委托期內(nèi)終止合同。

供應商自行聯(lián)系采購單位進行現(xiàn)場勘查，熟悉并理解采購單位各類關(guān)鍵系統(tǒng)和相關(guān)軟硬件平臺現(xiàn)狀、配置情況以及維保需求與質(zhì)量目標，在維保操作中如有任何偏差均由成交供應商負責。未考察現(xiàn)場或考察工作不詳細的供應商成交后， 不得以不完全了解現(xiàn)場情況為理由而向采購單位提出任何索賠或其他要求，對此 采購單位不承擔任何責任并將不作任何答復。

4、服務地點：啟東市自然資源和規(guī)劃局指定地點。

5、履約保證金：被確定成交的供應商，必須在簽訂合同前向采購單位交納履約保證金，履約保證金金額為成交金額的 10％，待履約期滿后一個月內(nèi)返還(履約期間不計息)。

6、約定事項：在成交供應商調(diào)試完畢后，采購單位將組織驗收小組根據(jù)詢價文件和供應商報價文件對供應商所供服務進行驗收。如驗收時發(fā)現(xiàn)不符合詢價文件要求的，視為驗收不合格。

五、合同的簽訂及注意事項：

1、成交結(jié)果將在相關(guān)網(wǎng)站（http://zrzy.jiangsu.gov.cn/ntqd/）和（http://www.qidong.gov.cn/）予以公布。

2、簽訂合同

詢價文件、補充文件及成交供應商的報價文件等均為簽訂合同的依據(jù)。

3、成交供應商因自身原因不能訂立政府采購合同的，采購單位將取消其成交資格，同時相關(guān)主管部門將對成交供應商作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購資格。

4、成交供應商因自身原因不能履行政府采購合同的，采購單位將取消其成交資格，履約保證金不予退還，同時相關(guān)主管部門將對成交供應商作以下處理：記入不良信譽，并按《政府采購法》有關(guān)規(guī)定，暫停其在啟東市場的政府采購資格。

六、成交原則：符合采購需求且總報價最低者成交。如遇同等質(zhì)量、服務前提下最低總報價相同則采用抽簽方式確定中標單位。

七、付款方式：每半年對成交供應商進行考核，考核滿足要求，支付合同總價款的 50%；考核不滿足要求的將中止合同。余款于合同履行結(jié)束后一個月內(nèi)付清（不計息）。

啟東市自然資源和規(guī)劃局

2022年5月16日